Een item of shop rapporteren

Als een item of shop niet voldoet aan Etsy's beleid, kun je dit melden bij Etsy.com. Op dit moment is het niet mogelijk items te rapporteren via de Etsy app.

Een item of shop rapporteren

Een item rapporteren:

  1. Op de listingpagina voor een item, klik je op Rapporteer dit item bij Etsy.
  2. Kies een reden uit de vervolgkeuzelijst en voeg een opmerking toe. Als jouw specifieke probleem niet als optie wordt gegeven, voeg je de relevante informatie aan het tekstvak toe.

Een shop rapporteren

Een shop rapporteren:

  1. Op de homepage van de shop\ klik je aan de zijkant op Rapporteer deze shop bij Etsy.
  2. Kies een reden uit de vervolgkeuzelijst en voeg een opmerking toe. Als jouw specifieke probleem niet als optie wordt gegeven, voeg je de relevante informatie aan het tekstvak toe.

Problemen met intellectueel eigendom

Het rapporteren van items of shops helpt ons om juistheid en transparantie op het platform te handhaven. Het is echter niet de bedoeling dat het wordt gebruikt voor kwesties betreffende intellectueel eigendom.

Voor vragen over intellectueel eigendom lees je Etsy's Intellectueel Eigendomsbeleid.

Problemen met een bestelling

Bij problemen met je bestelling, neem je direct contact op met de verkoper.

Als je dat al hebt gedaan, als je bestelling niet op tijd is geleverd, of het item anders is dan omschreven, heb je de mogelijkheid om een zaak te openen. We raden je aan om met de verkoper aan een oplossing te werken voordat je een zaak opent.

Na het rapporteren van een item

Etsy ontvangt dan een notificatie om het item te beoordelen. Etsy heeft diverse teams die verantwoordelijk zijn voor het beoordelen van gerapporteerde items op het platform. We zullen mogelijk contact met de verkoper opnemen of andere gepaste acties ondernemen.

In sommige gevallen zal na onderzoek door Etsy blijken dat het item of de shop niet in strijd is met Etsy’s Richtlijnen. Er zal dan geen verdere actie worden ondernomen.

In andere gevallen zal Etsy privé met een lid samenwerken om de problemen op te lossen.

Stuur niet meerdere malen dezelfde rapportage, en bespreek je rapportages niet in Etsy's community ruimtes.

Rapporteren en privacy

Het rapporteren van items of shops is een vertrouwelijk proces. De gerapporteerde member krijgt niet te weten wie de rapportage heeft gedaan.

Het onderzoek wordt privé door Etsy afgehandeld. Je ontvangt geen persoonlijk antwoord op je rapportagebericht of updates over het beoordelingsproces.

Was dit artikel nuttig?

Heb je nog vragen?

Neem contact op met Support