Kopers gebruiken Etsy's vijfsterren-recensiesysteem om hun aankopen te beoordelen (⭐️ is het laagste en ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ het hoogste).
Ga naar een sectie:
Wanneer kan een koper een recensie plaatsen?
Kopers hebben vanaf de leveringsdatum of geschatte leveringsdatum 100 dagen de tijd om een bestelling te beoordelen. Voor digitale items beginnen de 100 dagen op het moment dat de koper het/de bestand(en) downloadt.
Is je bestelling voorzien van trackinginfo, dan is de afleverdatum de datum waarop de vervoerder je bestelling markeert als geleverd.
Heeft je bestelling geen trackinginfo, dan is de geschatte leverdatum de datum van aankoop + verwerkingstijd + het aantal verzenddagen.
Lees meer over wanneer je een recensie kunt plaatsen.
Lees hoe je een verwerkingstijd voor een listing kunt instellen of aanpassen.
Wanneer kunnen kopers een recensie plaatsen voor items die ze offline hebben gekocht?
Er kunnen alleen recensies worden geplaatst voor items die via Etsy verkocht zijn. Verkoop je een item offline via Square, dan kan de koper geen recensie op Etsy plaatsen. De koper kan een recensie op Square plaatsen.
Hoe bekijk je je recensies?
- Meld je aan op Etsy.com en ga naar Shopmanager.
- Selecteer je shopnaam onder Verkoopkanalen.
- Selecteer de sterrenbeoordeling of scroll omlaag naar de sectie Recensies.
In de Verkoop op Etsy app, ga je naar Meer > Recensies.
Je kunt je recensies ook downloaden in een JSON bestand.
- Meld je aan op Etsy.com en ga naar Shopmanager.
- Ga naar Instellingen en daarna Opties.
- Selecteer de tab Download gegevens.
- Selecteer Je recensies downloaden.
Wat betekent mijn recensiescore?
Je score is een gemiddelde van de sterren die je in de afgelopen 12 maanden hebt gekregen.
Je kunt op recensies van kopers reageren.
Kunnen andere kopers recensiefoto's of -filmpjes zien?
Als een koper een foto of filmpje aan hun recensie heeft toegevoegd, is deze op je Recensies-pagina voor iedereen zichtbaar.
Wat moet ik doen als ik een ongepaste recensie ontvang?
Als je vindt dat de recensie, de foto of het filmpje in strijd met ons beleid is, dan selecteer je onder de recensie Rapporteer deze recensie. Lees wat je moet doen als je een negatieve recensie ontvangt.
Etsy medewerkers kunnen recensies die in strijd zijn met Etsy’s Beleid of Richtlijnen verwijderen. Recensies of reacties die door Etsy medewerkers worden verwijderd kunnen niet meer worden teruggeplaatst.