Verwachte leverdata instellen

Je kunt je listings en verzendprofielen instellen om klanten te informeren over de geschatte leverdata van hun bestellingen. Afhankelijk van de locatie van je shop, kun je dit op verschillende manieren instellen:

Op Etsy wordt een pakket dat binnen de geschatte leverperiode arriveert, beschouwd als op tijd geleverd. Zo lang je de bestelling hebt verstuurd op de verzenddatum en daarvan een bewijs hebt, word je niet verantwoordelijk gehouden voor vertragingen tijdens het transport, die zijn veroorzaakt door de vervoerder. Lees hoe je een geschil met een koper kunt oplossen.

Ga naar een sectie:

Hoe wordt een verwachte leverdatum berekend?

De periode van de verwachte levering wordt berekend door de volgende informatie te combineren: 

  • Voor de vroegst mogelijke datum: Jouw snelste verwerkingstijd + jouw snelst verwachte doorlooptijd. 

  • Voor de laatst mogelijke datum: Jouw langste verwerkingstijd + jouw langst verwachte doorlooptijd.

  • Datum van verzending:  

Verwerkingstijd + Doorlooptijd vervoerder + 1 dag = Geschatte leverdatum

Een voorbeeld: als de verwerkingstijd van een gekocht item 3-5 dagen is en de vervoerstijd voor de gekozen verzendmethode meestal 2-4 dagen bedraagt, dan is de verwachte leverdatum 5-9 dagen na de besteldatum.  

Als een bestelling eerder dan de verwachte verzenddatum voltooid wordt, wordt de verwachte leverdatum op basis daarvan herberekend. 

Etsy past periodiek de doorlooptijden van verzenddiensten die in onze verzendprofielen worden getoond aan, op basis van historische levertijden die we via trackinggegevens van vervoerders zien. Dit betekent dat jij de doorlooptijden niet hoeft aan te passen aan weersomstandigheden of andere vertragingen bij de vervoerder.

Geschatte leverdata instellen

Verkopers uit de VS en Canada: Listings met voorberekende verzendkosten en een verwerkingstijd hebben al een verwachte leverdatum.

Als jij geen gebruik maakt van voorberekende verzendkosten of gevestigd bent in een markt waar deze feature niet beschikbaar is, ben je verplicht de gegevens toe te voegen die nodig zijn om een geschatte leverdatum te berekenen en bij het aanmaken of aanpassen van verzendprofielen en listings alle verplichte informatie in te vullen. 

Bij elke listing moeten de volgende gegevens volledig ingevuld zijn:

  • Binnenlandse verzenddienst
    • Indien Anders geselecteerd is, moet je een levertijd opgeven.
  • Verzenddienst naar het buitenland
    • Indien Anders geselecteerd is, moet je een levertijd opgeven.
    • Verzenddiensten naar het buitenland zijn verplicht voor alle verkopers in alle landen die internationaal verzenden.
  • Als je verzendupgrades aanbiedt: verzenddienst of levertijd.

  • ZIP/postcode/PIN van oorsprong, vanuit waar het item wordt verzonden

  • Een verwerkingstijd om aan te geven hoeveel tijd je nodig hebt om een bestelling klaar te maken voor verzending en bij je vervoerder te krijgen.

  1. Log in op Etsy.com.
  2. Ga naar Shopmanager.
  3. Ga naar Instellingen.
  4. Ga naar Verzendinstellingen.
  5. Selecteer Verzendprofielen.
  6. Selecteer Voeg een verzendprofiel toe (of Wijzig een bestaand profiel). 
  7. Als jij je in de VS of Canada bevindt, selecteer je Ik vul de vaste kosten handmatig in of Reken ze voor me uit. (Sla deze stap over als jij je niet in de VS of Canada bevindt).
  8. Selecteer het Land van oorsprong.
  9. Vul de postcode van herkomstlocatie in.
  10. Selecteer jouw verwerkingstijd
  11. In de sectie standaard verzending  selecteer je jouw meest gebruikte of Verzenddienst van voorkeur voor binnenlandse verzending. Indien Anders geselecteerd is, moet je een levertijd opgeven.
  12. Onder Wat je berekent, kies je of je Gratis verzending aanbiedt of stel je zelf een Vaste prijs in.
  13. Als je internationale verzending aanbiedt, herhaal je de laatste twee stappen in de sectie De rest van de wereld.
  14. Als je verzendupgrades aanbiedt, selecteer je jouw verzenddienst en/of levertijd. 
  15. Klik op Profiel aanmaken.

Gebruik dit verzendprofiel voor je listings om je klanten te informeren over de verwachte leverdatum van hun bestelling.

📦      Als je op Etsy verzendlabels koopt en print, ronden we automatisch de bestelling af en sturen we je kopers hun trackingnummer. Zo weten ze wanneer ze hun bestellingen kunnen verwachten. Etsy Verzendlabels kopen

Moet ik een geschatte leverdatum instellen? 

Het instellen van een verwerkingstijd en een doorlooptijd is verplicht bij het aanmaken, aanpassen of dupliceren van een listing of verzendprofiel. Bovendien kan het nodig zijn een postcode in te stellen die aangeeft waarvandaan jouw items worden verzonden, afhankelijk van jouw locatie.

Hoe weet ik of er informatie over de geschatte leverdatum ontbreekt? 

Als er bij een van je verzendprofielen informatie ontbreekt over de geschatte leverdatum, verschijnt er op de volgende plekken een melding: 

  • Voor verzendprofielen met tenminste één gekoppelde listings: op jouw pagina met verzendinstellingen.

  • Voor actieve listings die niet aan een verzendprofiel gekoppeld zijn: in de sectie Custom verzendinstellingen op je pagina met verzendinstellingen.

Problemen oplossen voor geschatte leverdata

De getoonde leverdata zijn te vroeg/te ruim

Overweeg om je verwerkingstijd te verfijnen als je zelden eerder verzendt dan de datum waarop de bestelling afgerond moet zijn. Je kunt je verwerkingstijd bewerken en de optie Custom kiezen voor meer controle over je verwerkingstijd.

Als je jouw eigen Levertijd hebt ingesteld na het kiezen van Anders als je vervoerder, bekijk je deze instellingen regelmatig en pas je deze indien nodig aan, omdat de servicestandaarden kunnen veranderen.

De getoonde leverdata zijn niet nauwkeurig

Je kunt voor iedere locatie handmatig een periode voor verzending instellen.

Hiervoor moet je de verzendinstellingen bij je listings bewerken. Waar je de verzendkosten en vervoerders voor de listings invoert, kun je de vervoerder instellen op Anders. Hier kun je jouw eigen periode instellen.

Ik verzend uit meerdere locaties Hoe stel ik mijn profielen in.

Als je vanuit meerdere locaties verzendt, kun je een verzendprofiel en een listing aanmaken voor iedere locatie van waaruit je verzendt. Link ieder verzendprofiel daarna aan de relevante listing. Dit koppelt de juiste leverdatum aan iedere listing.

Did this help?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!

Heb je nog vragen?

Neem contact op met Support