Je kunt je listings en verzendprofielen instellen om klanten te informeren over de geschatte leverdata van hun bestellingen. Afhankelijk van de locatie van je shop, kun je dit op verschillende manieren instellen:
- Shops in de VS en Canada kunnen gebruikmaken van voorberekende of vaste verzendkosten.
- Shops in de rest van de wereld kunnen gebruikmaken van vaste verzendkosten.
Op Etsy wordt een pakket dat binnen de geschatte leverperiode arriveert, beschouwd als op tijd geleverd. Zo lang je de bestelling hebt verstuurd op de verzenddatum en daarvan een bewijs hebt, word je niet verantwoordelijk gehouden voor vertragingen tijdens het transport, die zijn veroorzaakt door de vervoerder. Lees hoe je een geschil met een koper kunt oplossen.
Hoe wordt een verwachte leverdatum berekend?
De datumperiode voor de verwachte levering wordt berekend door het combineren van je verwerkingstijden met de doorlooptijd van de vervoerder.
Verwerkingstijd
-
De verwerkingstijd die je instelt voor een item bepaalt de verzenddatum. Als een bestelling eerder dan de verwachte verzenddatum voltooid wordt, wordt de verwachte leverdatum op basis daarvan herberekend.
- In sommige gevallen houdt Etsy rekening met je eerdere verzendgedrag om te helpen waarborgen dat kopers nauwkeurige verwachte leverdatums ontvangen. Dit wordt gebaseerd op eerdere trackinggegevens en heeft geen gevolgen voor je verwerkingstijden of verzendtijden.
Doorlooptijd vervoerder
- Etsy past de doorlooptijden van verzenddiensten die in de verzendprofielen worden getoond aan. Dit betekent dat jij de doorlooptijden niet hoeft aan te passen aan weersomstandigheden, feestdagen of andere vertragingen bij de vervoerder.
Geschatte leverdata instellen
Verkopers uit de VS en Canada: Listings met voorberekende verzendkosten en een verwerkingstijd hebben al een verwachte leverdatum.
Als jij geen gebruik maakt van voorberekende verzendkosten of gevestigd bent in een markt waar deze feature niet beschikbaar is, ben je verplicht de gegevens toe te voegen die nodig zijn om een geschatte leverdatum te berekenen en bij het aanmaken of aanpassen van verzendprofielen en listings alle verplichte informatie in te vullen.
Bij elke listing moeten de volgende gegevens volledig ingevuld zijn:
- Binnenlandse verzenddienst
-
Verzenddienst naar het buitenland
- Verzenddiensten naar het buitenland zijn verplicht voor alle verkopers in alle landen die internationaal verzenden.
-
Als je verzendupgrades aanbiedt: verzenddienst of levertijd.
-
ZIP/postcode/PIN van oorsprong, vanuit waar het item wordt verzonden
- Een verwerkingstijd om aan te geven hoeveel tijd je nodig hebt om een bestelling klaar te maken voor verzending en bij je vervoerder te krijgen.
- Log in op Etsy.com.
- Ga naar Shopmanager.
- Ga naar Instellingen.
- Ga naar Verzendinstellingen.
- Selecteer Verzendprofielen.
- Selecteer Voeg een verzendprofiel toe (of Wijzig een bestaand profiel).
- Als jij je in de VS of Canada bevindt, selecteer je Ik vul de vaste kosten handmatig in of Reken ze voor me uit. (Sla deze stap over als jij je niet in de VS of Canada bevindt).
- Selecteer het Land van oorsprong.
- Vul de postcode van herkomstlocatie in.
- Selecteer jouw verwerkingstijd.
- In de sectie standaard verzending selecteer je jouw meest gebruikte of Verzenddienst van voorkeur voor binnenlandse verzending.
- Onder Wat je berekent, kies je of je Gratis verzending aanbiedt of stel je zelf een Vaste prijs in.
- Als je internationale verzending aanbiedt, herhaal je de laatste twee stappen in de sectie De rest van de wereld.
- Als je verzendupgrades aanbiedt, selecteer je jouw verzenddienst en/of levertijd.
- Klik op Profiel aanmaken.
Gebruik dit verzendprofiel voor je listings om je klanten te informeren over de verwachte leverdatum van hun bestelling.
📦 Als je op Etsy verzendlabels koopt en print, ronden we automatisch de bestelling af en sturen we je kopers hun trackingnummer. Zo weten ze wanneer ze hun bestellingen kunnen verwachten.
Moet ik een geschatte leverdatum instellen?
Het instellen van een verwerkingstijd en een doorlooptijd is verplicht bij het aanmaken, aanpassen of dupliceren van een listing of verzendprofiel. Bovendien kan het nodig zijn een postcode in te stellen die aangeeft waarvandaan jouw items worden verzonden, afhankelijk van jouw locatie.
Hoe weet ik of er informatie over de geschatte leverdatum ontbreekt?
Als er bij een van je verzendprofielen informatie ontbreekt over de geschatte leverdatum, verschijnt er op de volgende plekken een melding:
-
Voor verzendprofielen met tenminste één gekoppelde listings: op jouw pagina met verzendinstellingen.
- Voor actieve listings die niet aan een verzendprofiel gekoppeld zijn: in de sectie Custom verzendinstellingen in je verzendinstellingen.
Problemen oplossen voor geschatte leverdata
De getoonde geschatte leverdata zijn te vroeg
Etsy wil ervoor zorgen dat kopers nauwkeurige geschatte leverdata ontvangen. Overweeg om je verwerkingstijden te verlengen als je nog steeds vindt dat de geschatte leverdatum te vroeg is.
De getoonde geschatte leverdata zijn te ruim
Overweeg om je verwerkingstijd te verfijnen als je zelden eerder verzendt dan de datum waarop de bestelling afgerond moet zijn.
Ik verzend uit meerdere locaties Hoe stel ik mijn profielen in.
Als je vanuit meerdere locaties verzendt, kun je een verzendprofiel en een listing aanmaken voor iedere locatie van waaruit je verzendt. Link ieder verzendprofiel daarna aan de relevante listing. Dit koppelt de juiste leverdatum aan iedere listing.
Ik zie de verzenddienst die ik wil gebruiken niet
Als je de verzenddienst van jouw voorkeur niet ziet bij het instellen of aanpassen van een verzendprofiel, kies je een ander optie met een vergelijkbare doorlooptijd. Als je voor een specifieke dienst kiest, krijgen kopers nauwkeurigere leverdata te zien, zonder dat je je werkwijze hoeft te veranderen.