Onbekende creditcardafschrijvingen

Als je onbekende afschrijvingen van Etsy op je bankafschrift ziet, kan dit een aantal oorzaken hebben. Bekijk deze scenario's:

Ik zie Etsy op mijn overzicht in plaats van de verkoper bij wie ik een aankoop heb gedaan

Etsy is een platform. Als je bij een van onze verkopers op Etsy een bestelling plaatst, is Etsy de erkende verkoper. Daarom zie je een transactie van Etsy op je overzicht. Afhankelijk van je locatie op het moment van aankoop, worden transacties op één van onze locaties, Brooklyn, NY of Dublin, IE verwerkt.

Een familielid heeft iets op Etsy gekocht

Vaak blijkt dat onbekende afschrijvingen zijn gedaan door een gezinslid, vriend of collega die wellicht jouw toestemming heeft gekregen om jouw creditcard te gebruiken. We raden je aan contact op te nemen met familieleden, vrienden of collega's die misschien toegang hebben gekregen tot je financiële informatie of toestel.

Contact opnemen met Etsy over de afschrijving

Kun je de afschrijving nog steeds niet plaatsen, neem dan direct contact met ons op via verification@etsy.com of scroll naar beneden op deze pagina en klik op Neem contact op met Support. Schrijf "Attn: Risk" in de onderwerpregel en voeg onderstaande informatie toe om ons te helpen de afschrijving te vinden:

  • De naam van de kaarthouder en het factuuradres van de creditcard
  • De laatste 4 cijfers van de creditcard die bij de afschrijving hoort
  • Het exacte bedrag en de datum van de afschrijving of afschrijvingen

Nada we deze informatie hebben ontvangen, kijkt een medewerker naar de afschrijving en beantwoordt binnen 24 uur je e-mail.

Was dit artikel nuttig?

Heb je nog vragen?

Neem contact op met Support