Als je verzendlabels koopt op Etsy, heb je de optie om een verzekering of dekking aan je pakket toe te voegen. Sommige verzendmethodes zijn inclusief verzekering.
Verzekering voor verzendlabels kopen:
- Volg de stappen voor het kopen van een verzendlabel.
- Onder Verzekering toevoegen, voeg je het verzekeringsbedrag toe dat je wilt kopen. Het verzekeringsbedrag dat je aanschaft moet de kosten van verzending en van de bestelling dekken.
- Voltooi de aanschaf van je verzendlabel.
Welke compensatie is verkrijgbaar voor Australia Post verzendingen?
Compensatie wordt niet automatisch toegevoegd aan Australia Post labels op Etsy.
Voor sommige klassen Australia Post verzendlabels kun je extra dekking kopen.
Voor meer informatie over wat er in aanmerking komt voor compensatie lees je de algemene voorwaarden van Australia Post.
Kan ik extra dekking kopen voor verzendingen met Australia Post? Je hebt de optie om extra dekking te kopen voor verlies of beschadiging (Er zijn voorwaarden van toepassing).
Als je item beschadigd is of als er een item ontbreekt in je pakket, moet je naar een kantoor van Australia Post gaan en een aanvraag voor compensatie doen. Zij zullen je misschien om aanvullende info vragen, zoals de factuur van het verzendlabel, en een factuur van de bestelling.
Lees hoe je compensatie bij Australia Post kunt aanvragen.
Bij ontbrekende items kun je het formulier voor een ontbrekend pakket invullen zodra het item meer dan 1 werkdag te laat is.
Als je meer hulp nodig hebt van Australia Post kun je een klacht indienen.
Welke dekking is er beschikbaar voor Canada Post zendingen?
Sommige Canada Post frankering op Etsy is inclusief dekking en je kunt aanvullende dekking kopen voor je zending
Welke dekking is inbegrepen bij mijn verzendlabel?
Canada Post binnenlandse bestellingen
Alle binnenlandse verzendservices zijn inclusief dekking voor maximaal. CAD 100.
Canada Post internationale bestellingen
Xpresspost International, International Parcel Air, International Parcel Surface en Tracked Packet - International zijn inclusief een dekking tot CAD 100. Er is geen dekking beschikbaar voor andere internationale verzenddiensten.
Voor meer informatie over wat er in aanmerking komt voor dekking lees je de algemene voorwaarden van Canada Post.
Je kunt aanvullende dekking voor je verzendingen kopen via Canada Post. Je hebt de optie om dekking te kopen voor verlies of beschadiging tot maximaal CAD 5000 voor binnenlandse verzenddiensten en tot USD 1000 voor Amerikaanse en internationale verzenddiensten (algemene voorwaarden zijn van toepassing).
Om een claim in te dienen kun je de klantenservice van Canada Post gratis bellen via 1-866-607-6301 of een bezoek brengen aan de Canada Post website.Zij zullen je misschien om aanvullende info vragen, zoals de factuur van het verzendlabel, en een factuur van de bestelling.
In het geval van een verloren pakket kan je zodra de gegarandeerde leverdatum verstreken is een claim indienen. Claims voor beschadigde of ontbrekende items kun je meteen indienen.
Een claim moet binnen 90 dagen na de verzenddatum ingediend zijn.
Welke verzekering is beschikbaar voor Evri zendingen?
Welke verzekering is beschikbaar voor zendingen van FedEx?
Sommige frankering die je op Etsy koopt is inclusief verzekering en je kunt aanvullende verzekering kopen voor je zending.
Alle FedEx-labels die via Etsy zijn aangeschaft zijn inclusief een aansprakelijkheidsverzekering van maximaal USD 100.
Je kunt via Shipsurance aanvullende verzekering kopen voor FedEx zendingen.
Als je de Ground Economy service van FedEx hebt gekocht (in je shopmanager SmartPost genoemd), volg dan de onderstaande instructies. Voor alle andere FedEx postklassen kun je hiereen claim indienen.
Om een claim in te dienen voor een FedEx Ground Economy zending:
- Ga naar de FedEx website, download het FedEx Ground Economy Claimformulier en vul het in.
- Verstuur het ingevulde klachtenformulier per e-mail naar FGEClaims@fedex.com.
- Na het indienen van de claim duurt het ongeveer 4-6 weken om deze op te lossen; je ontvangt hiervan bericht via e-mail. Goedgekeurde declaraties worden per cheque betaald.
Welke verzekering is beschikbaar voor zendingen met Global Postal Shipping labels?
Global Postal Shipping labels zijn niet inclusief verzekering, maar je kunt verzekering aanschaffen met Shipsurance. Een claim indienen voor de verzekering doe je bij Shipsurance.
Welke verzekering is beschikbaar voor UPS zendingen?
Sommige frankering die je op Etsy koopt is inclusief verzekering en je kunt aanvullende verzekering kopen voor je zending.
Alle UPS-labels die via Etsy zijn aangeschaft zijn inclusief een aansprakelijkheidsverzekering van maximaal USD 100.
Je kunt via Shipsuranceaanvullende verzekering kopen voor UPS zendingen.
- Op www.ups.com, kies je Ondersteuning en dan Een claim indienen.
- Als je een bestaande ID hebt, log je in om een claim in te dienen. Anders selecteer je Inschrijven om je te registrerenen ga je daarna verder naar de optie om een claim in te dienen.
- Tijdens het Een claimprocedure starten-proces kies je Een claim als het soort claim dat je wilt indienen.
- Vul het trackingnummer in.
- Selecteer dat jij de verzender bent van het pakket.
- Zorg ervoor dat Did you ship this package through a third-party eCommerce site? is aangevinkt.
- Vul je e-maildres in. Dit moet hetzelfde e-mailadres zijn dat je voor je Etsy-shop gebruikt.
- Specificeer of je een kwijtgeraakt of beschadigd pakket rapporteert, en kies daarna voor Volgende.
Claims voor zoekgeraakte pakketten:
- Vul de informatie van het pakket en de inhoud in en eventuele vervangende zendingen die zijn verzonden.
- Vul tijdens de claimprocedure het formulier voor de andere begunstigde in met jouw informatie om te waarborgen dat er op de juiste manier aan je wordt betaald.
Claims voor beschadigde pakketten:
- Vul de informatie in van het pakket en de status ervan. Het is vereist gedetailleerde documentatie van de schade te uploaden.
- Vul tijdens de claimprocedure het formulier voor de andere begunstigde in met jouw informatie om te waarborgen dat er op de juiste manier aan je wordt betaald.
Volg de voortgang van de claim door te kiezen voor Claim dashboard bekijken op de Een claimprocedure starten-pagina. Het kan zijn dat je op een later moment extra documenten moet uploaden.
Na het indienen van een claim, kun je de voortgang van de claim op ieder gewenst moment volgen. Op www.ups.com selecteer je Bekijk een bestaande claim voor toegang tot het Claimdashboard.
In het Claimdashboard, kun je kiezen voor Bekijk details en Bekijk notificatie voor nadere instructies:
- Claim Issued(Claim ingediend) – Om betalingen te ontvangen, moet je betalingsdocumenten uploaden.
- Claim Not Approved(Claim niet goedgekeurd) – Je hebt de optie om de claim te betwisten als deze niet is goedgekeurd.
- Package Search in Progress(Pakket zoeken) – Om te helpen bij het lokaliseren van je pakket kun je kiezen voorUpload Supporting Documents.
- Damage Under Review(Schade in onderzoek) – Om te helpen bij de verwerking van je claim, kun je kiezen voor Upload Supporting Documents.
- Het huidige proces voor het indienen van UPS® Ground Saver claims is niet veranderd. Claims worden echter alleen in overweging genomen als de verzending binnen het UPS-netwerk is gehouden en niet is overgedragen aan USPS. Volg de zending om er zeker van te zijn dat de zending niet is overgedragen aan USPS voordat je een claim indient.
- UPS® Ground Saver is ontwikkeld voor zendingen met een lage waarde. UPS biedt USD 100 aan aansprakelijkheidsdekking. Maar omdat UPS® Ground Saver een beperkte aansprakelijkheidsservice is, vervalt ALLE UPS-aansprakelijkheid zodra een zending is overgedragen aan USPS.
- Verkopers kunnen direct bij USPS een claim indienen voor UPS® Ground Saver zending die is overgedragen aan USPS.
Welke verzekering is beschikbaar voor USPS zendingen?
Sommige op Etsy aangeschafte frankering is incl. verzekering. Je kunt ook een aanvullende Shipsurance verzekering kopen.
Welke verzekering is inbegrepen bij mijn verzendlabel?
USPS binnenlandse bestellingen
USPS Priority Mail, Priority Mail Express en Ground Advantage zijn allemaal incl. een automatische verzekering van max USD 100 zonder aanvullende kosten voor jou.
USPS internationale bestellingen
USPS Priority Mail en Priority Mail Express zijn beide incl. een automatische verzekering van max. USD 200 zonder aanvullende kosten voor jou.
Je kunt via Shipsurance aanvullende verzekering kopen voor USPS zendingen.
Om een claim in te dienen voor een verzekering die bij je verzendlabel is geleverd, moet je een claim indienen bij USPS.
Opmerking: Je moet een account aanmaken bij USPS als je dat nog niet hebt gedaan.
Bij in de post zoekgeraakte pakketten moet je tot minstens 7 dagen na de verwachte leverdatum wachten met het indienen van een claim. Claims voor schade kunnen worden ingediend zodra het pakket in de tracking als "Geleverd" is gemeld.
Bij het indienen van een claim bij USPS moeten het beschadigde artikel, de doos, de verpakking of andere ontvangen items voor inspectie aan de postdienst worden getoond.
Welke dekking is er beschikbaar voor Royal Mail zendingen?
Sommige frankering die je op Etsy koopt is incl. dekking en je kunt aanvullende dekking kopen voor je zending.
Welke compensatie is inbegrepen bij mijn verzendlabel?
Royal Mail binnenlandse bestellingen
First Class en Second Class Mail zijn incl. max GBP 20 compensatiedekking.
First Class Signed For en Second Class Signed For post is incl. max. GBP 50 compensatiedekking.
Special Delivery Guaranteed by 1PM post is incl. max. GBP 500 compensatiedekking.
Royal Mail internationale bestellingen
International Standard en International Signed For post is incl. max. GBP 20 compensatiedekking.
International Tracked and Signed post is incl. max. GBP 50 compensatiedekking.
Voor internationale verzendingen kun je additionele dekking van maximaal £250 kopen. Alle Royal Mail bezorgdiensten zijn inclusief een vorm van Royal Mail compensatiedekking.
Meer informatie over dekking en het indienen van een claim vind je op de website van Royal Mail.
Hoe verzeker ik een pakket met Shipsurance?
Als je een USPS, FedEx, of Global Postal Shipping label koopt op Etsy heb je de mogelijkheid voor het toevoegen van een verzendverzekering van max. USD 5000. Pakketverzekering op Etsy wordt verstrekt door Shipsurance Insurance Services, Inc. Lees meer over de regels, vereisten en beperkingen bij verzekeringen.
Voor zendingen binnen de VS en APO/FPO/DPO militaire adressen zijn de tarieven per pakket:
- USD 0,80 per bestelwaarde van USD 100
- USD 0,80 voor iedere extra USD 100 of een deel daarvan boven de USD 100 dekking
Voor internationale verzendingen zijn de tarieven per pakket USD 1,35 per USD 100 dekking.
Verzekering kopen via Shipsurance
Als je een verzendlabel koopt op Etsy, heb je de optie om aanvullende verzekering te kopen. Om verzekering toe te voegen, vink je het vakje naast Verzekering toevoegen aan en vul je het verzekeringsbedrag in dat je wilt kopen. Het verzekerde bedrag bestaat uit de frankering en de waarde van het pakket.
De kosten van je verzekering en de aanvullende verzendkosten zijn toegevoegd aan de itemlijst op je pagina met labelaankopen. Na aanschaf van een verzekering voor een label, zullen de kosten hiervoor afzonderlijk op je factuur verschijnen onder de noemer “Shipsurance Parcel Insurance”, met daarbij het nummer van de verzendlabel.
Een claim indienen bij Shipsurance
Het indienen van een claim voor verzekering die je hebt aangeschaft bij je Etsy verzendlabel begint op Etsy. Daarna wordt het proces volledig afgehandeld door Shipsurance.
Als je de bestelling moet annuleren, moet je eerst je claim indienen. Je kunt geen claim indienen nadat de bestelling is geannuleerd.
- Meld je aan op Etsy.com en ga naar Shopmanager
- Ga naar Bestellingen en verzending.
- Selecteer de bestelling met het verzekeringslabel dat je hebt verzekerd.
- Klik aan de rechterkant op ….
- Selecteer Verzekeringsclaim indienen.
- Je wordt doorverwezen naar de Shipsurance website om de rest van je claimformulier in te vullen.
De rest van het proces wordt volledig afgehandeld door Shipsurance Insurance Services die om aanvullende documenten kunnen vragen.
Neem voor de status van je claim direct contact op met Shipsurance.
Een claim moet binnen 120 dagen na de verzenddatum ingediend zijn. Voor zoekgeraakte pakketten moet je 20 dagen (binnenlands) of 40 dagen (internationale locaties) wachten.
Wat kan er niet worden verzekerd via Shipsurance?
Lees meer over de regels, vereisten en beperkingen bij verzekeringen van Shipsurance.