Verzekering en claims voor Etsy Verzendlabels

Als je verzendlabels koopt op Etsy, heb je de optie om een verzekering of dekking aan je pakket toe te voegen. Sommige verzendmethodes zijn inclusief verzekering.

Verzekering voor verzendlabels kopen:

  1. Volg de stappen voor het kopen van een verzendlabel.
  2. Onder Verzekering toevoegen, voeg je het verzekeringsbedrag toe dat je wilt kopen. Het verzekeringsbedrag dat je aanschaft moet de kosten van verzending en van de bestelling dekken.
  3. Voltooi de aanschaf van je verzendlabel.
Het soort verzekering en het bedrag dat je kunt verzekeren is afhankelijk van je verzendmaatschappij:

Welke compensatie is verkrijgbaar voor Australia Post verzendingen?

Compensatie wordt niet automatisch toegevoegd aan Australia Post labels op Etsy.

Voor sommige klassen Australia Post verzendlabels kun je extra dekking kopen.

Voor meer informatie over wat er in aanmerking komt voor compensatie lees je de algemene voorwaarden van Australia Post.

Kan ik extra dekking kopen voor verzendingen met Australia Post? Je hebt de optie om extra dekking te kopen voor verlies of beschadiging (Er zijn voorwaarden van toepassing).

Als je item beschadigd is of als er een item ontbreekt in je pakket, moet je naar een kantoor van Australia Post gaan en een aanvraag voor compensatie doen. Zij zullen je misschien om aanvullende info vragen, zoals de factuur van het verzendlabel, en een factuur van de bestelling.

Lees hoe je compensatie bij Australia Post kunt aanvragen.

Bij ontbrekende items kun je het formulier voor een ontbrekend pakket invullen zodra het item meer dan 1 werkdag te laat is.

Als je meer hulp nodig hebt van Australia Post kun je een klacht indienen.

Welke dekking is er beschikbaar voor Canada Post zendingen?

Sommige Canada Post frankering op Etsy is inclusief dekking en je kunt aanvullende dekking kopen voor je zending

Welke dekking is inbegrepen bij mijn verzendlabel?

Canada Post binnenlandse bestellingen

Alle binnenlandse verzendservices zijn inclusief dekking voor maximaal. CAD 100.

Canada Post internationale bestellingen

Xpresspost International, International Parcel Air, International Parcel Surface en Tracked Packet - International zijn inclusief een dekking tot CAD 100. Er is geen dekking beschikbaar voor andere internationale verzenddiensten.

Voor meer informatie over wat er in aanmerking komt voor dekking lees je de algemene voorwaarden van Canada Post.

Je kunt aanvullende dekking voor je verzendingen kopen via Canada Post. Je hebt de optie om dekking te kopen voor verlies of beschadiging tot maximaal CAD 5000 voor binnenlandse verzenddiensten en tot USD 1000 voor Amerikaanse en internationale verzenddiensten (algemene voorwaarden zijn van toepassing).

Om een claim in te dienen kun je de klantenservice van Canada Post gratis bellen via 1-866-607-6301 of een bezoek brengen aan de Canada Post website.Zij zullen je misschien om aanvullende info vragen, zoals de factuur van het verzendlabel, en een factuur van de bestelling.

In het geval van een verloren pakket kan je zodra de gegarandeerde leverdatum verstreken is een claim indienen. Claims voor beschadigde of ontbrekende items kun je meteen indienen.

Een claim moet binnen 90 dagen na de verzenddatum ingediend zijn.

Welke verzekering is beschikbaar voor zendingen van FedEx?

Sommige frankering die je op Etsy koopt is inclusief verzekering en je kunt aanvullende verzekering kopen voor je zending.

Alle FedEx-labels die via Etsy zijn aangeschaft zijn inclusief een aansprakelijkheidsverzekering van maximaal USD 100.

Je kunt via Shipsurance aanvullende verzekering kopen voor FedEx zendingen.

Als je de FedEx service SmartPost® hebt gekocht, kun je een claim indienen op Etsy. Voor alle andere FedEx verzendmethodes moet je claimen bij FedEx.

Een claim indienen op Etsy voor een FedEx SmartPost® zending:

  1. Op Etsy.com, selecteer je Shopmanager.
  2. Kies Bestellingen & Verzending.
  3. Zoek de bestelling op waarvoor je een claim wilt indienen.
  4. Klik op Een claim indienenbij de gegevens van het verzendlabel.
  5. Vul het claimformulier in door het/de betreffende item(s) in de bestelling te specificeren, de reden voor het indien van de claim en het bedrag.
  6. Kies Versturen.

Etsy stuurt FedEx een overzicht van je claim. FedEx beoordeelt de claim en bepaalt of deze uitbetaald wordt of niet. Als deze uitbetaald wordt, ontvang je een terugbetaling op je Betaalrekening voor het goedgekeurde claimbedrag.

De status van de claim wordt getoond in de bestellingsinformatie.

Welke verzekering is beschikbaar voor zendingen met Global Postal Shipping labels?

Global Postal Shipping labels zijn niet inclusief verzekering, maar je kunt verzekering aanschaffen met Shipsurance. Een claim indienen voor de verzekering doe je bij Shipsurance.

Welke verzekering is beschikbaar voor USPS zendingen?

Sommige op Etsy aangeschafte frankering is incl. verzekering. Je kunt ook een aanvullende Shipsurance verzekering kopen.

Welke verzekering is inbegrepen bij mijn verzendlabel?

USPS binnenlandse bestellingen

USPS Priority Mail en Priority Mail Express zijn beide incl. een automatische verzekering van max USD 100 zonder aanvullende kosten voor jou.

USPS internationale bestellingen

USPS Priority Mail en Priority Mail Express zijn beide incl. een automatische verzekering van max. USD 200 zonder aanvullende kosten voor jou.

Je kunt via Shipsurance aanvullende verzekering kopen voor USPS zendingen.

Om een claim in te dienen voor een verzekering die bij je verzendlabel is geleverd, moet je een claim indienen bij USPS.

Opmerking: Je moet een account aanmaken bij USPS als je dat nog niet hebt gedaan.

Bij in de post zoekgeraakte pakketten moet je tot minstens 7 dagen na de geschatte leverdatum wachten met het indienen van een claim. Claims voor schade kunnen worden ingediend zodra het pakket in de tracking als "Geleverd" is gemeld.

Bij het indienen van een claim bij USPS moeten het beschadigde artikel, de doos, de verpakking of andere ontvangen items voor inspectie aan de postdienst worden getoond.

Welke dekking is er beschikbaar voor Royal Mail zendingen?

Sommige frankering die je op Etsy koopt is incl. dekking en je kunt aanvullende dekking kopen voor je zending.

Welke compensatie is inbegrepen bij mijn verzendlabel?

Royal Mail binnenlandse bestellingen

First Class en Second Class Mail zijn incl. max GBP 20 compensatiedekking.

First Class Signed For en Second Class Signed For post is incl. max. GBP 50 compensatiedekking.

Special Delivery Guaranteed by 1PM post is incl. max. GBP 500 compensatiedekking.

Royal Mail internationale bestellingen

International Standard en International Signed For post is incl. max. GBP 20 compensatiedekking.

International Tracked and Signed post is incl. max. GBP 50 compensatiedekking.

Voor internationale verzendingen kun je additionele dekking van maximaal £250 kopen. Alle Royal Mail bezorgdiensten zijn inclusief een vorm van Royal Mail compensatiedekking.

Meer informatie over dekking en het indienen van een claim vind je op de website van Royal Mail.

Hoe verzeker ik een pakket met Shipsurance?

Als je een USPS, FedEx, of Global Postal Shipping label koopt op Etsy heb je de mogelijkheid voor het toevoegen van een verzendverzekering van max. USD 5000. Pakketverzekering op Etsy wordt verstrekt door Shipsurance Insurance Services, Inc. Lees meer over de regels, vereisten en beperkingen bij verzekeringen.

Voor zendingen binnen de VS en APO/FPO/DPO militaire adressen zijn de tarieven per pakket:

  • USD 0,80 per bestelwaarde van USD 100
  • USD 0,80 voor iedere extra USD $100 of een deel daarvan boven de USD 100 dekking

Voor internationale verzendingen zijn de tarieven per pakket USD 1,35 per USD 100 dekking.

Verzekering kopen via Shipsurance

Als je een verzendlabel koopt op Etsy, heb je de optie om aanvullende verzekering te kopen. Om verzekering toe te voegen, vink je het vakje naast Verzekering toevoegen aan en vul je het verzekeringsbedrag in dat je wilt kopen. Het verzekerde bedrag bestaat uit de frankering en de waarde van het pakket.

De kosten van je verzekering en de aanvullende verzendkosten zijn toegevoegd aan de itemlijst op je pagina met labelaankopen. Na aanschaf van een verzekering voor een label, zullen de kosten hiervoor afzonderlijk op je factuur verschijnen onder de noemer “Shipsurance Parcel Insurance”, met daarbij het nummer van de verzendlabel.

Een claim indienen bij Shipsurance

Het indienen van een claim voor verzekering die je hebt aangeschaft bij je Etsy verzendlabel begint op Etsy. Daarna wordt het proces volledig afgehandeld door Shipsurance.

Als je de bestelling moet annuleren, moet je eerst je claim indienen. Je kunt geen claim indienen nadat de bestelling is geannuleerd.

  1. Meld je aan op Etsy.com en ga naar  Shopmanager.
  2. Ga naar Bestellingen & Verzending.
  3. Selecteer de bestelling met het verzekeringslabel dat je hebt verzekerd.
  4. Klik aan de rechterkant op .
  5. Selecteer Verzekeringsclaim indienen.
  6. Je wordt doorverwezen naar de Shipsurance website om de rest van je claimformulier in te vullen.

De rest van het proces wordt volledig afgehandeld door Shipsurance Insurance Services die om aanvullende documenten kunnen vragen.

Neem voor de status van je claim direct contact op met Shipsurance. 

Een claim moet binnen 120 dagen na de verzenddatum ingediend zijn. Voor zoekgeraakte pakketten moet je 20 dagen (binnenlands) of 40 dagen (internationale locaties) wachten.

Wat kan er niet worden verzekerd via Shipsurance?

Lees meer over de regels, vereisten en beperkingen bij verzekeringen van Shipsurance.

Did this help?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!

Heb je nog vragen?

Neem contact op met Support