Als je na een verkoop die is betaald met Etsy Payments geen storting ontvangt, controleer je op het volgende: 

Als het vereist is om een Payoneer-account te gebruiken en je hebt bevestigd dat er opbrengsten naar je betaalrekening op Etsy is overgemaakt, neem je contact op met Payoneer’s Support Center of bel je Payoneer voor hulp bij het ontvangen van de fondsen.

Lees meer over het beheer van je financiën op Etsy.

Je opbrengsten zijn nog niet ingepland voor storting

Als je een nieuwe verkoper bent, zijn je opbrengsten  beschikbaar voor storting 14-20 dagen na een verkoop. Het kan echter langer duren afhankelijk van je de specifieke status van je shop. Etsy Payments bestellingen zijn misschien al beschikbaar voor storting op de volgende werkdag afhankelijk van je de specifieke status van je shop.

Mijn storting beheren

Verkopers die stortingen op hun bankrekening ontvangen, kunnen een stortingsschema instellen voor beschikbare opbrengsten. Als de datum van je volgende storting nog niet geweest is, kun je op die datum wachten, of klikken op Vraag er nu om onder het bedrag dat Beschikbaar voor storting is.

Je stortingsschema beheren:

Je kosten zijn hoger dan je verkoopopbrengsten

Bekijk mijn saldo

Als je meer kosten voor je Etsy-shop hebt gemaakt dan je in verkopen verdiend hebt, zijn er geen opbrengsten Beschikbaar voor storting. Dat betekent dat je Huidige saldo negatief is.

Om je huidige saldo te bekijken:

Je hebt geen geldige credit- of debitcard geregistreerd

Mijn kaart bijwerken

Om je Etsy Payments inkomsten te ontvangen moet je een geldige credit- of debitcard aan je account hebben gekoppeld.

Je bij Etsy.com geregistreerde creditcard bijwerken:

Je kunt een prepaidcard aan je account toevoegen als je al een credit- of debitcard bij ons geregistreerd hebt. Een niet-herlaadbare prepaidcard kan niet je enige of primaire betaalmethode zijn, maar met een niet-herlaadbare prepaidcard kun je altijd handmatig je factuur betalen.

Shops gevestigd in Duitsland, Oostenrijk of Nederland hoeven geen credit- of debitcard toe te voegen.

Je hebt geen geldig bankrekeningnummer geregistreerd

Update mijn bankrekening

Om je verkoopopbrengsten te ontvangen heb je een aan je shop gekoppelde bankrekening nodig, tenzij je gevestigd bent in een land waar het vereist is om stortingen te accepteren op een Payoneer -account. 

Je geregistreerde bankrekening wijzigen:

Is de vestigingsplaats van je bankrekening in de EU, Hong Kong, Singapore of Zwitserland, dan moet je voor nalevingsdoeleinden je bankrekening verifiëren voordat je stortingen van je verkopen kunt ontvangen. Lees hoe je jouw bankrekening kunt verifiëren.

Je hebt onlangs je bankgegevens gewijzigd

Nadat je jouw bankrekening gewijzigd hebt, zetten we de fondsen van je Etsy Payments-verkopen 5 dagen in de wacht, om je rekening tegen mogelijk misbruik te beschermen. Dit betekent dat je Etsy Payments-opbrengsten vanaf 5 dagen nadat je jouw bankgegevens hebt gewijzigd op je nieuwe bankrekening gestort kunnen worden.

Indien de nieuwe vestigingsplaats van je bankrekening buiten de VS is, moet je wegens nalevingsredenen voordat je stortingen van je verkopen kunt ontvangen je bankrekening verifiëren. 

Je fondsen staan als reservering op je betaalrekening

De details van mijn reservering bekijken

Als er een reservering wordt geplaatst op je account, wordt er een percentage van de verkoop doorlopend apart gezet voor een periode van max. 45 dagen. 

Reserveringen worden vaak toegepast op online platforms. Deze kunnen je helpen voorkomen dat je Betaalrekening een negatief saldo krijgt als je een terugvordering ontvangt van de creditcardmaatschappij van een klant, of tegen andere onverwachte kosten aanloopt.

Hoe weet ik of er een reservering op mijn account is geplaatst? 

Je wordt per e-mail op de hoogte gebracht als er een Reservering op jouw Betaalrekening wordt geplaatst.

De details van je reservering bekijken:

Je moet jouw bankrekening verifiëren

Als je in de VS bent, zie je mogelijk een bericht in jouw Betaalrekening dat je jouw bankrekening moet verifiëren om stortingen te kunnen blijven ontvangen.

Verifieer jouw bankrekening in jouw Betalingsinstellingen, dan wordt jouw volgende storting volgens jouw stortingsschema verstuurd. Lees hoe je jouw bankrekening kunt verifiëren.

Na het verifiëren, kun je ook Vraag ernu om in jouw Betaalrekening selecteren, om je tegoeden de volgende dag te laten storten, zolang je je aan de van toepassing zijnde minimale stortingsbedragen houdt.

Je moet jouw verkopersgegevens bevestigen

Check jouw Shopmanager Dashboard voor een banner waarin je wordt gevraagd je verkopersgegevens te bevestigen om betaald te blijven krijgen. Etsy laat sommige verkopers weten dat ze hun verkopersgegevens moeten bevestigen om aan de regels te voldoen. Afhankelijk van of en welke regels van toepassing zijn op jouw shop, kan het zijn dat Etsy je stortingen moet vasthouden totdat je je gegevens hebt bevestigd.

Lees meer over het bevestigen van jouw verkopersgegevens.