Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?

Als je je bestelling niet hebt ontvangen, moet je controleren of de shop je bestelling al heeft verzonden. Controleren of je bestelling is verzonden:

  1. Op Etsy.com, klik je op Jij.
  2. Klik op Aankopen en recensies.
  3. Rechts naast je bestelling zie je Niet verzonden of Verzonden:

 

Mijn bestelling is nog niet verzonden

Als je item nog niet is verzonden, neem je contact op met de shop om te kijken wanneer de verkoper je bestelling gaat verzenden.

Items op Etsy zijn voorzien van verwerkingstijden die de verkopers instellen om je te laten weten hoe snel ze een bestelling kunnen verzenden. Controleer de verwerkingstijd of de verwachte leverdatum om te weten wanneer het item verzonden zou moeten zijn.

Lees hoe je contact opneemt met de shop.

 

Mijn bestelling is al verzonden

Als je item isverzonden, kijk je of de verkoper trackinginformatie heeft toegevoegd. De trackinginformatie wordt verstrekt door de vervoerder en er worden meestal updates gegeven over de status van je bestelling.

Als er geen trackinginformatie is verstrekt, neem je contact op met de verkoper om te kijken of er bij hem of haar trackinginformatie over je bestelling bekend is.

Als je bestelling niet is verzonden of is verzonden zonder dat er trackinginformatie is verstrekt, zou je een zaak kunnen openen.

Was dit artikel nuttig?

Heb je nog vragen?

Neem contact op met Support