Wat moet je doen als je de verkeerde maat of kleur hebt besteld?

Als je de verkeerde maat of kleur hebt besteld, kun je je bestelling misschien retourneren of ruilen. Verkopers zijn niet verplicht om retouren of ruilingen te accepteren tenzij dit in hun shopbeleid wordt vermeld.

Lees hoe je kunt retourneren of ruilen.

Wat moet ik doen als een verkoper geen retouren accepteert?

Als de verkoper geen retouren accepteert en het item dat je hebt ontvangen niet overeenkomt met de Etsy listing, dan kun je misschien een zaak openen bij Etsy. Je kunt een zaak openen als je bestelling niet was zoals omschreven op Etsy.

Lees hoe je een zaak kunt openen.

Als je jouw bestelling ontvangen hebt, maar het ontvangen item of de items zijn significant anders dan hoe ze op Etsy beschreven staan, of als er items in je pakket ontbreken, kun je een zaak openen.

Een zaak is een formele manier om een klacht over een shop in te dienen. Je kunt ná de geschatte leverdatum van je bestelling een zaak openen.

Om een zaak te openen kies je Hulp met bestelling naast de bestelling op je Aankopen-pagina. Klik onder aan de pagina op Een zaak openen.

Zie je deze opties niet, dan is het misschien nog te vroeg om een zaak te kunnen openen.

Did this help?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!

Heb je nog vragen?

Neem contact op met Support