Snel antwoord
Als je hulp met jouw bestelling nodig hebt:
Indien je langer dan 48 uur geleden hulp hebt ingeroepen van de verkoper, kies je Een zaak openen, zodat Etsy je kan helpen. Voor in aanmerking komende bestellingen krijg je jouw geld terug voor elk item dat niet aankomt, beschadigd aankomt of niet overeenkomt met de beschrijving of foto's van het item.
De verwachte leverdatum geeft aan wanneer je bestelling zou moeten arriveren. Over het algemeen wordt de verwachte leverdatum gebaseerd op een combinatie van de verwerkingstijd voor de items die je hebt besteld (hoelang de verkoper erover doet om een item te maken en klaar te maken voor verzending) en de vervoerstijd (hoelang het pakket meestal onderweg is met de vervoerder).
Verwerkingstijd + Transittijd van de vervoerder = Verwachte leverdatum
Een voorbeeld: als de verwerkingstijd van een door jou besteld item 3-5 dagen is en de vervoerstijd voor de verzendmethode die je kiest meestal 2-4 dagen bedraagt, is je verwachte leverdatum 5-9 dagen na vandaag.
Als de verkoper de bestelling eerder dan de verwachte verzenddatum voltooit, wordt de verwachte leverdatum op basis daarvan herberekend.
Je kunt ook een zaak openen voor een niet-geleverde bestelling als de verwachte leverdatum die bij het plaatsen van de bestelling werd weergegeven, is verstreken. Deze datum vind je als je je bestelling selecteert op de Hulp bij je bestelling pagina.
Hoe kan ik de verwachte leverdatum van een item zien voordat ik het koop?
- Selecteer een item waarin je geïnteresseerd bent.
- Scrol vanaf de listingpagina naar Verzend- en retourbeleid.
- Zoek de optie Bestel vandaag om het te krijgen op met een periode. Dit bereik houdt rekening met factoren zoals de verwerkingstijd van de verkoper en actuele verzendtijden van de vervoerder.
- Selecteer een item waarin je geïnteresseerd bent.
- Scrol vanaf de listingpagina naar Verzending en beleid.
- Zoek Verw. levering of Verwachte leverdatum: met een periode. Dit bereik houdt rekening met factoren zoals de verwerkingstijd van de verkoper en actuele verzendtijden van de vervoerder.
Hoe kan ik de verwachte leverdatum van mijn bestelling zien?
- Log in en druk op het icoontje Jouw account.
- Selecteer Aankopen en recensies.
- Als de verwachte leverdatum bekend is, zie je die rechts van je bestelling.
- Tik op Jij.
- Tik op Aankopen.
- Indien beschikbaar, verschijnt de verwachte leverdatum naast de afbeelding van het item.
Als je een verkoper bent, dan kan het instellen van verwachte leverdata helpen om voor meer verkoop in je shop te zorgen en verwarring bij kopers voorkomen. Lees hoe je verwachte leverdata in je shop kunt instellen.
Waarom zie ik geen verwachte leverdatum voor mijn bestelling?
Niet alle bestellingen hebben een verwachte leverdatum. Verwachte leverdata zijn afhankelijk van de verzendinstellingen van de bestellingen, die door de verkoper zijn vastgelegd.
Shop vol vertrouwen met Etsy’s Aankoopbeschermingsprogramma, omdat je weet dat als jouw bestelling in aanmerking komt en niet met de beschrijving overeenkomt, beschadigd geleverd wordt of helemaal niet aankomt, je een volledige restitutie krijgt.