Snel antwoord
Als je hulp met jouw bestelling nodig hebt:
Indien je langer dan 48 uur geleden hulp hebt ingeroepen van de verkoper, kies je Een Zaak Openen, zodat Etsy je kan helpen. Voor in aanmerking komende bestellingen krijg je jouw geld terug voor elk item dat niet aankomt, beschadigd aankomt of niet overeenkomt met de beschrijving of foto's van het item.
De verwachte leverdatum geeft aan wanneer jouw bestelling zou moeten arriveren. Over het algemeen wordt de verwachte leverdatum gebaseerd op een combinatie van de verwerkingstijd voor de items die je hebt besteld (hoelang de verkoper erover doet om een item te maken en klaar te maken voor verzending) en de vervoerstijd (hoelang het pakket meestal onderweg is met de vervoerder).
Verwerkingstijd + Doorlooptijd vervoerder = Geschatte leverdatum
Een voorbeeld: als de verwerkingstijd van een door jou besteld item 3-5 dagen is en de vervoerstijd voor de verzendmethode die je kiest meestal 2-4 dagen bedraagt, is je verwachte leverdatum 5-9 dagen na vandaag.
Als de verkoper de bestelling eerder dan de verwachte verzenddatum voltooid, wordt de verwachte leverdatum op basis daarvan herberekend.
Hoe kan ik de geschatte leverdatum van mijn bestelling zien?
De verwachte leverdatum voor je bestelling bekijken doe je zo:
- Op Etsy.com selecteer je het icoon Jouw Account.
- Selecteer Aankopen en recensies.
- Indien bekend, staat de verwachte leverdatum rechts naast je bestelling.
Via de Etsy app:
- Tik op Jij.
- Tik op Aankopen.
- Indien beschikbaar, verschijnt de geschatte leverdatum naast de afbeelding van het item.
Als je een verkoper bent, dan kan het instellen van verwachte leverdata helpen om voor meer verkoop in je shop te zorgen en verwarring bij kopers voorkomen. Lees hoe je verwachte leverdata in je shop kunt instellen.
Waarom zie ik geen verwachte leverdatum voor mijn bestelling?
Niet alle bestellingen hebben een verwachte leverdatum. Verwachte leverdata zijn afhankelijk van de verzendinstellingen van de bestellingen, die door de verkoper zijn vastgelegd.
Shop vol vertrouwen met Etsy’s Aankoopbescherming, omdat je weet dat als jouw bestelling in aanmerking komt en niet met de beschrijving overeenkomt, beschadigd geleverd wordt, of niet geleverd wordt, je een volledige restitutie krijgt