Wat gebeurt er als mijn account geschorst wordt?

Als een Etsy account Etsy’s Gebruiksvoorwaarden schendt, kan Etsy de koop- en verkooprechten opschorten of een shop uit de zoekresultaten verwijderen.

Als een account geschorst is, worden sommige mogelijkheden en functies beperkt. Als je account geschorst is, kun je geen:

  • Bestellingen op Etsy plaatsen
  • Nieuwe bestellingen ontvangen en je shop is niet zichtbaar Etsy
  • Toegang krijgen tot Etsy-apps
  • Listings aanmaken in je shop
  • Etsy verzendlabels kopen of printen
  • Bestaande bestellingen annuleren
  • Recensies bekijken die kopers in je shop hebben achtergelaten
  • Een Promoted Listings Campagne opzetten

Je kunt nog wel:

Lees meer over het afhandelen van openstaande bestellingen als je account is geschorst.

Wat gebeurt er als mijn shop uit de zoekresultaten van Etsy wordt verwijderd?

Als je shop uit de zoekfunctie wordt verwijderd, verschijnen je shop en listings niet in de zoekresultaten op Etsy. In de periode dat een shop niet op te zoeken is, worden er geen Etsy Ads getoond op Etsy en wordt er niets bij je in rekening gebracht voor deze advertenties.

In zowel de Etsy-apps als op Etsy.com heb je nog steeds toegang tot alle secties van je account, waaronder je bestelgeschiedenis, zaken en Berichten. Je kunt restituties doen, bestellingen annuleren en Etsy verzendlabels printen.

Wat gebeurt er als een shop in Vakantiemodus staat?

Ongeacht of je er nu zelf voor hebt gekozen om je shop in de Vakantiemodus te zetten, of als Etsy dit namens jou gedaan heeft, zullen listings niet meer in onze zoekresultaten verschijnen en deze kunnen dus niet gekocht worden. Lees meer over wat er gebeurt als je account in de Vakantiemodus staat.

Hoe kan ik de schorsing van mijn account opheffen?

Accounts op Etsy kunnen om diverse redenen geschorst worden. Afhankelijk van de reden van de schorsing, zie je een banner in je Shopmanager en ontvang je misschien een e-mail van Etsy met informatie over je schorsing. 

Geen e-mail ontvangen? Controleer dan je junk/spamfolder. Als je de e-mail hebt gevonden, reageer je rechtstreeks op deze e-mail voor meer informatie over de reden van je schorsing.

Als je geen relevante e-mail kunt vinden, of als de e-mail die jij ontvangen hebt door noreply@etsy.com verstuurd is, klik je onder aan deze pagina op Neem contact op met support.

Lees meer over het aanvechten van je schorsing.

Did this help?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!

Heb je nog vragen?

Neem contact op met Support