Wat gebeurt er als mijn account wordt geschorst?

Als een account het beleid van Etsy schendt of wordt verdacht van fraude of andere negatieve gevolgen voor Etsy members, kan Etsy de koop- en verkooprechten schorsen, of een shop uit de zoekresultaten verwijderen.

Sommige mogelijkheden en functies zijn beperkt als een account is geschorst. Als je account is geschorst, kun je geen:

  • Bestellingen plaatsen op Etsy
  • Nieuwe bestellingen ontvangen, en is je shop niet zichtbaar Etsy
  • Toegang krijgen tot Etsy apps
  • Listings aanmaken of bewerken in je shop
  • Etsy verzendlabels kopen of printen
  • Bestaande bestellingen annuleren
  • Recensies bekijken die kopers in je shop hebben achtergelaten
  • Geen Promoted Listing campagne houden en worden er geen kosten in rekening gebracht voor advertenties

Je kunt nog wel steeds:

Wat gebeurt er als mijn shop uit Etsy Zoeken wordt verwijderd?

Als Etsy je shop uit de zoekresultaten verwijdert, zijn je shop en listings niet te vinden via Zoeken op Etsy. Kopers met een directe link naar je shop kunnen nog wel steeds je listings bekijken en bestellingen plaatsen. In de periode dat een shop niet doorzoekbaar is, worden er geen advertenties voor Promoted Listings getoond en wordt er niets bij je in rekening gebracht voor deze advertenties.

Je hebt nog steeds toegang tot alle secties van je account in de Etsy apps en op Etsy.com, waaronder bestelgeschiedenis, zaken en Berichten. Je kunt restituties doen, bestellingen annuleren en Etsy verzendlabels printen.

Wat gebeurt er als een shop in Vakantiemodus staat?

Ongeacht of je er nu zelf voor hebt gekozen om je shop in de Vakantiemodus te zetten, of Etsy dit namens jou doet, zullen listings niet meer verschijnen in onze zoekresultaten en kunnen deze niet meer gekocht worden. Lees meer over wat er gebeurt als je account in de Vakantiemodus staat.

Hoe kan ik mijn geschorste account weer herstellen?

Afhankelijk van het soort schorsing, zie je een banner in je Shopmanager en ontvang je misschien een e-mail van Etsy met informatie over je schorsing. Je kunt deze e-mail beantwoorden om een verzoek tot herstel van je account in te dienen.

Als je geen relevante e-mail kunt vinden, of als de e-mail die jij ontvangen hebt door noreply@etsy.com verstuurd is, klik je onder aan deze pagina op Neem je contact op met Etsy Support.

Was dit artikel nuttig?

Heb je nog vragen?

Neem contact op met Support