Nog niet klaar om je aankoop af te ronden? Wij helpen je graag! 

Vraag het de verkoper

Neem bij vragen over items of verzending contact op met de verkoper. 

Op Etsy.com:

1. Log je in op je Etsy-account, als je nog niet ingelogd bent, of maak een account aan.
2. Op een listingpagina, selecteer je Bericht verkoper.
3. Typ je bericht in het tekstvak.
4. Nadat je jouw bericht hebt verzonden wordt de verkoper op de hoogte gebracht en kan deze reageren.

Op de Etsy app: 

1. Als je nog niet aangemeld bent, log je in op je Etsy-account. Anders maak je een account aan.
2. Tik in een listing op het berichtpictogram op de listingfoto. 
3. Typ je vraag in het tekstvak.
4. Nadat je jouw bericht hebt verzonden wordt de verkoper op de hoogte gebracht en kan deze reageren.

Ik heb een item snel nodig

Als je op Etsy.com een item vind dat je wilt kopen bekijk je de sectie Verzending en retouren aan de rechterkant van de listingpagina. Hier zie je:

• Klaar voor verzending over: Hoeveel dagen je verkoper nodig heeft om je bestelling voor te bereiden voor verzending.
• Verwachte leverdatum: Wanneer je bestelling op jouw adres zou moeten aankomen.

Wanneer je op Etsy naar items zoekt, specificeer je dat je zoekt naar items die snel verzonden kunnen worden:

1. Op Etsy zoek je op iets in de zoekbalk.
2. Onder verzending, aan de linkerkant van de pagina selecteer je Binnen 1 werkdag klaar voor verzending of Binnen 3 werkdagen klaar voor verzending. Dan worden er alleen items met korte verwerkingstijden getoond.

Is het veilig om op Etsy te kopen? 

Shop vol vertrouwen met Etsy's Aankoopbeschermingsprogramma. Voor in aanmerking komende bestellingen krijg je een volledige restitutie voor elke aankoop die niet aankomt, beschadigd aankomt of niet overeenkomt met de beschrijving of foto's van het item. 

We hebben ook tips voor veiliger shoppen op Etsy voor je klaar staan.