Als je je zorgen maakt dat je doelgerichte aanbiedingen niet naar shoppers worden verstuurd, kunnen hier enkele oorzaken voor zijn:

Controleer het tijdsvak van je Aanbiedingen en kortingen-statistieken

Als je je statistieken voor Aanbiedingen en kortingen bekijkt, worden standaard de statistieken van deze maand getoond. Wijzig het tijdsvak naar Alles via de dropdown rechtsboven om te zien hoe je offers gedurende de gehele tijd dat je shop open is het doen.

Controleer of je kortingsbonnen niet zijn vervallen

Sommige kortingsbonnen en aanbiedingen die je naar kopers stuurt vervallen na bepaalde tijd: 

• Aanbiedingen voor verlaten winkelwagens: Aanbiedingen die worden gestuurd naar kopers die een item in hun winkelwagen hebben geplaatst maar nog geen aankoop hebben gedaan vervallen 60 dagen na de aanmaakdatum van de kortingsbon.
  
  
• Bedankkortingsbonnen na een aankoop: Bedankkortingsbonnen die naar kopers worden gestuurd nadat ze een aankoop in je shop hebben gedaan, vervallen 1 jaar na de aanmaakdatum van de bon.

Shoppers kunnen zich afmelden voor doelgerichte aanbiedingen

Sommige shoppers hebben zich misschien afgemeld voor het ontvangen van dit soort kortingen, dus een korting wordt misschien niet naar alle shoppers verzonden die een item als favoriet aanmerken of een item in hun winkelwagen hebben laten liggen.

Wanneer worden offers verstuurd naar shoppers die mijn items als favoriet hebben gekozen?

Kopers die een van je items aan hun favorieten hebben toegevoegd, ontvangen na 48 uur een promocode voor dat item. 

Shoppers kunnen iedere 7 dagen een e-mail hiervoor ontvangen van je shop met een maximum van 6 aanbiedingen per bericht. Als kopers een item als favoriet aanmerken en het na 48 uur uit hun favorietenlijst verwijderen, ontvangen ze geen e-mail met kortingen.

Wanneer worden offers verzonden naar shoppers die mijn items in hun winkelwagen hebben geplaatst?

De offers worden verstuurd naar mensen die items uit je shop in hun winkelwagen hebben laten staan. Deze shoppers ontvangen een e-mail met een korting voor het item dat ze 24 uur geleden in hun winkelwagen hebben geplaatst. 

Shoppers kunnen iedere 2 dagen een e-mail voor dit item ontvangen met een maximum van 6 offers per bericht. Als kopers een item aan hun winkelwagen toevoegen en dit dan binnen 24 uur weer verwijderen, ontvangen ze geen e-mail met aanbieding.