Waarom is mijn listing inactief?

Hier volgen enkele van de meest voorkomende redenen waarom je een listing in je shop die eerder actief was niet meer kunt vinden:

Jouw listing is verlopen

Een listing blijft vier maanden actief. Als de listing in deze periode niet verkocht wordt, en niet is ingesteld op automatisch vernieuwen, verloopt deze. 

Je verlopen listing vinden:

  1. Op Etsy.com open je de shopmanager.
  2. Kies Listings.
  3. Onder Listingstatus selecteer je Verlopen.

Als je een nieuw item plaatst, wordt het standaard ingesteld op automatisch vernieuwen. Je kunt ook kiezen voor Handmatig als instelling bij vernieuwen bij het aanmaken, bewerken of vernieuwen van een listing, of meerdere listings selecteren en Opties voor wijzigen kiezen. Lees meer over het vernieuwen van verlopen listings

Misschien heb je de listing gedeactiveerd

Controleer je inactieve items:

  1. Op Etsy.com open je de  Shopmanager.
  2. Kies Listings.
  3. Onder Listingstatus selecteer je Inactief.

Je kunt inactieve listings vernieuwen om deze actief te maken.

Het item is uitverkocht

Controleer of je item uitverkocht is:

  1. Op Etsy.com open je de Shopmanager.
  2. Kies Bestellingen & Verzending. Je kunt uitverkochte listings vinden onder je Verkochte bestellingen.

Als je van een item meerdere exemplaren op voorraad hebt, kun je jouw uitverkochte listing vernieuwen.

Etsy heeft de listing misschien verwijderd vanwege het schenden van het sitebeleid

Als een listing Etsy’s beleid schendt, kunnen we deze verwijderen. Zolang je account niet om andere redenen geschorst is, kan je shop als een listing verwijderd is open blijven en bestellingen aannemen. 

Controleer je e-mail op een bericht van Etsy Zorg dat je ook jouw spam- of junkfolder bekijkt.

Misschien is je shop geschorst

Misschien ligt het probleem niet bij jouw listings, maar bij jouw shop. Indien jouw shop geschorst is, heb je afhangende van de reden een e-mail van Etsy ontvangen of staat er een bericht over de schorsing in het Dashboard van jouw shop. Controleer je e-mail op een bericht van Etsy Zorg dat je ook jouw spam- en junkfolder bekijkt.

Veel oorzaken van een schorsing kunnen snel zelf worden opgelost of door met Etsy samen te werken om het probleem op te lossen. Lees wat je moet doen wanneer jouw shop geschorst is.

Hier volgen enkele van de meest voorkomende redenen waarom je een listing in je shop die eerder actief was niet meer kunt vinden:

Een listing blijft vier maanden actief. Als de listing in deze periode niet verkocht wordt, en niet is ingesteld op automatisch vernieuwen, verloopt deze. 

Je verlopen listing vinden:

  1. OpEtsy.com open je de Shopmanager.
  2. Kies Listings.
  3. Onder Listingstatus selecteer je Verlopen.

Als je een nieuw item plaatst, wordt het standaard ingesteld op automatisch vernieuwen. Je kunt ook kiezen voor Handmatig als instelling bij vernieuwen bij het aanmaken, bewerken of vernieuwen van een listing, of meerdere listings selecteren en Opties voor wijzigen kiezen. Lees meer over het vernieuwen van verlopen listings.

Controleer je inactieve items:

  1. OpEtsy.com open je de Shopmanager.
  2. Kies Listings.
  3. Onder Listingstatus selecteer je Inactief.

Je kunt inactieve listings vernieuwen om deze actief te maken.

Controleer of je item uitverkocht is:

  1. OpEtsy.com open je de Shopmanager.
  2. Kies Bestellingen & Verzending. Je kunt uitverkochte listings vinden onder je Verkochte bestellingen.

Als je van een item meerdere exemplaren op voorraad hebt, kun je jouw uitverkochte listing vernieuwen.

Als een listing Etsy’s beleid schendt, kunnen we deze verwijderen.

Controleer je inbox op een bericht van Etsy. In de e-mail die je hebt ontvangen over deze listing(s), vind je instructies voor de volgende stappen, afhankelijk van de reden voor het verwijderen van je listing.

Als je de e-mail over je listing niet kunt vinden:

  • Zorg dat je het e-mailadres gebruikt dat geregistreerd is bij de shop die bij de listing hoort
  • Kijk in je junk- of spamfolder

Vanwege de categorie items die in je shop worden verkocht, heb je misschien een e-mail van Etsy ontvangen over ons bijgewerkte beleid voor afbeeldingen van minderjarigen. Listings met afbeeldingen die niet voldoen aan dit beleid worden vanaf 11 september verwijderd.

Etsy Support kan geen advies geven over de vraag of een afbeelding van een listing voldoet aan het bijgewerkte beleid. Bekijk onze beleidspaginavoor meer informatie.

De snelste manier om het probleem met een listing die wegens overtreding van ons Beleid voor 18+ Content door Etsy verwijderd is, is om een nieuwe listing voor dit item aan te maken die aan de onderstaande richtlijnen voldoet.

Als je wilt dat wij de verwijderde listing herstellen, kun je hem aanpassen zodat hij in lijn met ons beleid is en het ons laten weten zodra hij klaar is. Neem hier onder contact met ons op en kies de optie Etsy heeft het verwijderd wegens schending van ons Beleid voor 18+ Content (naakt en/of seksuele beelden). Het kan tot ongeveer 7 dagen duren voordat onze medewerkers jouw wijzigingen hebben bekeken en je een reactie sturen.

Bekijk jouw door Etsy gedeactiveerde listings.

Wanneer we listings deactiveren wegens schending van dit beleid, worden de listingkosten teruggestort op jouw Betaalrekening.

Hoewel Etsy staat voor de creatieve vrijheid en persoonlijke expressie van verkopers, willen we er wel voor zorgen dat ons platform geschikt blijft voor alle leeftijden.

Onder ons Beleid voor 18+ Content, zijn bepaalde soorten naaktheid en seksuele afbeeldingen toegestaan op Etsy, maar items die menselijke geslachtsdelen, seksuele activiteit, en bepaalde andere soorten expliciete inhoud weergeven moeten de juiste tags krijgen.

Dit houdt in:

  • De eerste afbeelding van je listing moet geschikt voor alle leeftijden zijn. 18+ content moet volledig verwijderd, gecensureerd of bijgesneden zijn, zodat het niet op de thumbnails van je eerste foto's te zien is.
  • De volgende afbeeldingen mogen de inhoud ongecensureerd laten zien.

Een visuele handleiding voor het correct plaatsen van 18+ content, ga je naar dit artikel in het Verkopershandboek.

Misschien ligt het probleem niet bij jouw listings, maar bij jouw account. Lees wat je moet doen wanneer jouw account geschorst is.

Afhankelijk van de reden van de schorsing van jouw account, zie je mogelijk een banner in het dashboard van je Shopmanager met daarop de status van je shop, en heb je misschien een e-mail van Etsy met informatie over de status van je account ontvangen.

Did this help?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!

Heb je nog vragen?

Neem contact op met Support