Als je technische problemen ondervindt bij het kopen op Etsy, lees je deze veelvoorkomende problemen:
Er is iets mis met mijn bestelling
Als je problemen ondervindt met je bestelling, moet je samen met de verkoper tot een oplossing zien te komen.
Als je al contact hebt opgenomen met de verkoper en hij of zij je niet kan helpen, kun je een zaak indienen. Een zaak is een officiële melding van een probleem met een bestelling op Etsy. Je kunt een zaak indienen als je bestelling niet is geleverd, of als het/de item(s) dat/die je hebt ontvangen anders was/waren dan omschreven op Etsy.
Mijn locatie is verkeerd bij het geven van een schatting
Als je locatie verkeerd is bij het schatten van je verzendkosten op een listingpagina, kun je je locatie op de listingpagina wijzigen. Klik op de dropdown van het huidige adres en wijzig het land en de postcode. De schatting van de verzendkosten wordt dan bijgewerkt.
Is Etsy offline?
Is er bij Etsy sprake van een grote storing, dan vermelden wij dit op onze statuspagina. Check de statuspagina voor updates over lopende sitebrede problemen.
Als je technische problemen ondervindt bij het kopen op Etsy, lees je deze veelvoorkomende problemen:
Als deze problemen niet van toepassing zijn op jou, meld je je probleem aan Etsy via onderstaande enquête. Wij verzamelen technische problemen via deze enquête om deze vervolgens te rapporteren aan de engineering teams van Etsy.
Je ontvangt alleen een antwoord op je melding als we aanvullende informatie nodig hebben.
Als je problemen ondervindt met je bestelling, moet je samen met de verkoper tot een oplossing zien te komen.
Als je al contact hebt opgenomen met de verkoper en hij of zij je niet kan helpen, kun je een zaak indienen. Een zaak is een officiële melding van een probleem met een bestelling op Etsy. Je kunt een zaak indienen als je bestelling niet is geleverd, of als het/de item(s) dat/die je hebt ontvangen anders was/waren dan omschreven op Etsy.
Als je locatie verkeerd is bij het schatten van je verzendkosten op een listingpagina, kun je je locatie op de listingpagina wijzigen. Klik op de dropdown van het huidige adres en wijzig het land en de postcode. De schatting van de verzendkosten wordt dan bijgewerkt.
Is er bij Etsy sprake van een grote storing, dan vermelden wij dit op onze statuspagina. Check deze pagina voor updates over lopende sitebrede problemen.