Als je technische problemen ondervindt met verzending op Etsy, lees je deze veelvoorkomende problemen:

• Ik kan Etsy verzendlabels niet uitprinten
• Mijn custom bestelling zou geen gratis verzending moeten hebben
• Ik krijg geen toegang tot de pagina met Opties voor verzendlabels

Ik kan Etsy verzendlabels niet uitprinten

Er is een aantal redenen waarom je mogelijk geen Etsy verzendlabels kunt kopen:

• Misschien ben je gevestigd in een land waar we geen verzendlabels aanbieden. We bieden verzendlabels aan voor verkopers in Australië, Canada, het VK en de VS. Ben je gevestigd in een ander land, dan kun je verzendlabels kopen van een lokale vervoerder.
• Het adres van de koper is misschien te lang of bevat ongeldige tekens. Alle tekens moeten afkomstig zijn uit het Romeinse alfabet (a,b,c,d,e…) en iedere regel mag  max. 35 tekens bevatten. Adresinformatie mag naar volgende regels worden verplaatst als een regel te veel tekens bevat. Als je veel wijzigingen moet doorvoeren in een adres van een koper, neem je eerst contact met hem/haar op om te checken of het nieuwe adres klopt.
• Als je een verzendlabel probeert te maken vanuit de notificatie van bestelling in je e-mail, controleer dan of je bent aangemeld bij het juiste Etsy-account.

Als je het probleem met het aanmaken van een verzendlabel voor deze bestelling niet kunt oplossen, kun je online een verzendlabel kopen bij een vervoerder of bij je lokale postkantoor.

Mijn custom-bestelling zou geen gratis verzending moeten hebben

Als je een custom bestelling hebt verkocht en er aan de koper geen kosten in rekening zijn gebracht voor verzending, kan het zijn dat je hebt gekozen voor de Garantie voor gratis verzending. Een Garantie voor gratis verzending is van toepassing op je gehele shop en overschrijft eventuele verzendkosten die je aan een custom bestelling hebt toegevoegd.

Ik krijg geen toegang tot de pagina met Opties voor verzendlabels

Als je geen toegang krijgt tot de pagina Opties voor verzendlabels in je Shopmanager kan het zijn dat je:

• Buiten de VS gevestigd bent. De pagina Opties voor verzendlabels is alleen beschikbaar voor verkopers die gebruik kunnen maken van USPS of voor verkopers in de VS. Members in andere landen waar labels beschikbaar zijn, kunnen de verzendlabelopties tijdens de aankoop van het label kiezen.
• Je aanmelding voor Etsy Verzendlabels moet afronden. Voltooi je aanmelding door te klikken op “Koop verzendlabel” op de factuurpagina van een bestelling of het bestelwagenicoon bij je bestelling op je pagina Bestellingen & Verzending.