Ik heb een technisch probleem met verzending

Als je technische problemen ondervindt met verzending op Etsy, lees je deze veelvoorkomende problemen:

Ik kan Etsy verzendlabels niet uitprinten

Er is een aantal redenen waarom je misschien geen Etsy verzendlabels kunt kopen:

  • Je maakt gebruik van de Verkoop op Etsy app in plaats van Etsy.com. Je kunt alleen verzendlabels kopen op Etsy.com.
  • Misschien ben je gevestigd in een land waar we geen verzendlabels aanbieden. We bieden verzendlabels aan voor verkopers in Australië, Canada, het VK en de VS. Ben je gevestigd in een ander land, dan kun je verzendlabels kopen van een lokale vervoerder.
  • Het adres van de koper is misschien te lang of bevat ongeldige tekens. Alle tekens moeten afkomstig zijn uit het Romeinse alfabet (a,b,c,d,e…) en iedere regel mag max. 35 tekens bevatten. Adresinformatie mag naar volgende regels worden verplaatst als een regel te veel tekens bevat. Als je veel wijzigingen moet doorvoeren in een adres van een koper, neem je eerst contact met hem/haar op om te checken of het nieuwe adres klopt.
  • Als je een label aanmaakt van de bestelnotificatie in je e-mail moet je ervoor zorgen dat je bent aangemeld bij het correcte Etsy account.

Als je het probleem met het aanmaken van een verzendlabel voor deze bestelling niet kunt oplossen, kun je online een verzendlabel kopen bij een vervoerder of bij je lokale postkantoor.

Mijn custom bestelling zou geen gratis verzending moeten hebben

Als je een custom bestelling hebt verkocht en er aan de koper geen kosten in rekening zijn gebracht voor verzending, kan het zijn dat je hebt gekozen voor de Garantie voor gratis verzending. Een Garantie voor gratis verzending is van toepassing op je gehele shop en overschrijft eventuele verzendkosten die je aan een custom bestelling hebt toegevoegd.

Ik krijg geen toegang tot de pagina met Opties voor verzendlabels

Als je geen toegang krijgt tot de pagina Opties voor verzendlabels in je Shopmanager kan het zijn dat je:

  • Buiten de VS gevestigd bent. De pagina Opties voor verzendlabels is alleen beschikbaar voor verkopers die gebruik kunnen maken van USPS of voor verkopers in de VS. Members in andere landen waar labels beschikbaar zijn, kunnen de verzendlabelopties tijdens de aankoop van het label kiezen.
  • Je aanmelding voor Etsy Verzendlabels moet afronden. Voltooi je aanmelding door te klikken op “Koop verzendlabel” op de factuurpagina van een bestelling of het bestelwagenicoon bij je bestelling op je pagina Bestellingen & Verzending.

Als je technische problemen ondervindt met verzending op Etsy, lees je deze veelvoorkomende problemen:

Als deze jouw probleem niet behandelen, klik je op Ik heb nog steeds hulp nodig om ons hierover te informeren.

Er is een aantal redenen waarom je misschien geen Etsy verzendlabels kunt kopen:

  • Je maakt gebruik van de Verkoop op Etsy app in plaats van Etsy.com. Je kunt alleen verzendlabels kopen op Etsy.com.
  • Misschien ben je gevestigd in een land waar we geen verzendlabels aanbieden. We bieden verzendlabels aan voor verkopers in Australië, Canada, het VK en de VS. Ben je gevestigd in een ander land, dan kun je verzendlabels kopen van een lokale vervoerder.
  • Het adres van de koper is misschien te lang of bevat ongeldige tekens. Alle tekens moeten afkomstig zijn uit het Romeinse alfabet (a,b,c,d,e…) en iedere regel mag max. 35 tekens bevatten. Adresinformatie mag naar volgende regels worden verplaatst als een regel te veel tekens bevat. Als je veel wijzigingen moet doorvoeren in een adres van een koper, neem je eerst contact met hem/haar op om te checken of het nieuwe adres klopt.
  • Als je een label aanmaakt van de bestelnotificatie in je e-mail moet je ervoor zorgen dat je bent aangemeld bij het correcte Etsy account.

Als je het probleem met het aanmaken van een verzendlabel voor deze bestelling niet kunt oplossen, kun je online een verzendlabel kopen bij een vervoerder of bij je lokale postkantoor.

Als je een custom bestelling hebt verkocht en er aan de koper geen kosten in rekening zijn gebracht voor verzending, kan het zijn dat je hebt gekozen voor de Garantie voor gratis verzending. Een Garantie voor gratis verzending is van toepassing op je gehele shop en overschrijft eventuele verzendkosten die je aan een custom bestelling hebt toegevoegd.

Als je geen toegang krijgt tot de pagina Opties voor verzendlabels in je Shopmanager kan het zijn dat je:

  • Buiten de VS gevestigd bent. De pagina Opties voor verzendlabels is alleen beschikbaar voor verkopers die gebruik kunnen maken van USPS of voor verkopers in de VS. Members in andere landen waar labels beschikbaar zijn, kunnen de verzendlabelopties tijdens de aankoop van het label kiezen.
  • Je aanmelding voor Etsy Verzendlabels moet afronden. Voltooi je aanmelding door te klikken op “Koop verzendlabel” op de factuurpagina van een bestelling of het bestelwagenicoon bij je bestelling op je pagina Bestellingen & Verzending.
Did this help?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!

Heb je nog vragen?

Neem contact op met Support