COVID-19: veiligheid op Etsy

De veiligheid van de Etsy community heeft onze prioriteit. In dit artikel wordt uitgelegd hoe we het platform beschermen en hoe je in deze tijd samen met je verkoper bestellingen kunt afhandelen.

Ga naar een sectie:

Veiligheid omtrent COVID-19

Voor meer informatie over de veiligheid van jou en je dierbaren verwijzen we je naar de website van de Wereldgezondheidsorganisatie of je lokale gezondheidsinstantie: 

Zo beschermen we het platform

Om de Etsy community te beschermen tegen onjuiste medische informatie, bewaakt en verwijdert ons Trust and Safety team listings die betrekking hebben op COVID-19 en in strijd zijn met Etsy's beleid. Hieronder vallen items die beweren bescherming te bieden tegen COVID-19/het Coronavirus of op andere wijze medische of gezondheidsclaims doen. 

Hoewel verkopers handgemaakte mondkapjes en andere aanvullende items maken en verkopen, moeten ze transparant zijn over hun producten, en laten weten aan welke normen ze voldoen en wat hun productieproces is. Volgens Etsy's beleid mogen ze niet claimen dat hun items medische hulpmiddelen zijn. En verkopers op Etsy mogen bij het adverteren van hun producten ook niet beweren dat deze zijn ontwikkeld of bedoeld om een medische aandoening of ziekte te verlichten, te voorkomen, te behandelen of te diagnosticeren. 

Zie je een shop of listing die in strijd is met ons beleid, dan kun je deze ter beoordeling aan ons voorleggen.

Communiceer met je verkoper

Als je bestelling is vertraagd of als je problemen ondervindt met je bestelling, stuur je een bericht naar je verkoper voordat je contact opneemt met Etsy. Je verkoper heeft misschien informatie over een gewijzigde planning voor je bestelling.

We vragen je om extra geduld gedurende deze periode omdat veel verkopers in onze community worden geconfronteerd met verstoringen in hun dagelijkse routines, wat kan resulteren in onvoorspelbaarheid bij het afronden van bestellingen.

Verzendvertragingen

Verzendmaatschappijen kunnen vertragingen ondervinden, waardoor het kan zijn dat verkopers materialen niet op tijd kunnen krijgen. Verkopers kunnen ook vertragingen ondervinden door een ongekend aantal bestellingen voor bepaalde items. Als je weet welke vervoerder je verkoper heeft gebruikt, kun je kijken welke gevolgen hun service ondervindt. Hier volgen enkele links naar servicemeldingen van vervoerders:

Did this help?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!

Heb je nog vragen?

Neem contact op met Support