Het bezorgadres van een koper wijzigen

Het bezorgadres dat de koper bij de bestelling heeft vermeld, kan worden gewijzigd als je een verzendlabel koopt (beschikbaar voor verkopers in de VS, Canada, VK en Australië). Of je kunt een privébericht bij de bestelling plaatsen met het door de koper verzochte adres. Dan zie je dat als je het item gaat verzenden.

Het adres wijzigen bij de aankoop van een verzendlabel:

  1. Volg de stappen voor het kopen van verzendlabels.
  2. Klik op de Wijzig link naast het adres van de koper.
  3. Klik op Koop om de aankoop af te ronden. Adreswijzigingen die worden gedaan zonder de aankoop van het verzendlabel te voltooien, worden niet opgeslagen.

Een privébericht toevoegen

Als er in jouw regio geen verzendlabels beschikbaar zijn, kun je het bezorgadres niet aanpassen. Je kunt echter een privébericht aan de bestelling toevoegen als reminder voor het nieuwe adres van de koper.

Een privébericht toevoegen:

  1. Op Etsy.com, klik je op het Jouw account icoon.
  2. Klik op Shopmanager.
  3. Klik op Bestellingen & Verzending.
  4. Klik op het bestelnummer.
  5. Klik op Voeg een privébericht toe.
  6. Typ het nieuwe bezorgadres in
  7. Klik op Opslaan.

Adreswijzigingen moeten met de koper worden bevestigd via Berichten. Een andere optie is de bestelling annuleren en de koper het item opnieuw laten kopen met het juiste adres.

 

Was dit artikel nuttig?

Heb je nog vragen?

Neem contact op met Support