De Platform-to-Business verordening van de Europese Unie (EU) (P2B verordening) zorgt voor een eerlijk, transparant en voorspelbaar ondernemersklimaat voor verkopers op online platforms. De P2B verordening geldt voor verkopers in de EU die hun producten aanbieden aan consumenten in de EU.

Etsy’s Beleid

Ter bevordering van transparantie en eerlijkheid hebben we veel energie gestoken in het waarborgen dat onze overeenkomst met de gebruikers van onze dienst duidelijk en begrijpelijk is verwoord. Onze Huisregels, die bestaan uit uiteenlopende soorten beleid voor alle gebruikers van onze diensten (waaronder Etsy’s Gebruiksvoorwaarden en Verkopersbeleid), zijn eenvoudig toegankelijk onder aan bijna iedere pagina op Etsy.com en op https://www.etsy.com/legal. 

Verkopers op Etsy gaan akkoord met belangrijk beleid en standaarden, zoals:

• Beleid Handgemaakte Items
• Beleid Verboden Items
• Intellectueel Eigendomsbeleid
• Sanctiebeleid
• Kosten & Betalingenbeleid
• Beleid tegen discriminatie en haatdragende taal
• Service Standaarden voor Verkopers 

Als Etsy reden heeft om aan te nemen dat een verkoper een van deze beleidsregels heeft overtreden, kunnen de shop, shopinhoud of accounts van deze verkoper gedeactiveerd, opgeschort of beëindigd worden. 

• Bekijk het Platform-to-Business Rapport 2023 van de Europese Unie
• Bekijk het Platform-to-Business Rapport 2022 van de Europese Unie
• Bekijk het Platform-to-Business Rapport 2021 van de Europese Unie
• Bekijk het Platform-to-Business Rapport 2020 van de Europese Unie

Wat zijn de gevolgen van de P2B-verordening voor EU-verkopers?

Over het algemeen informeert Etsy verkopers over maatregelen die gevolgen hebben voor hun listings, shop of account. Het kan echter zijn dat we geen melding kunnen verstrekken als we dit vanwege juridische of wettelijke redenen niet kunnen doen, of het account van verkopers is stopgezet door het herhaaldelijk schenden van ons beleid.

Etsy zal overeenkomstig de verordening rekening houden met vragen over P2B en zal deze binnen een redelijke termijn verwerken op basis van het belang en de complexiteit van het probleem. Indien nodig en niet beperkt vanwege juridische of wettelijke redenen geven wij antwoord. Als wij vaststellen dat er maatregelen zijn genomen vanwege een fout, dan wordt deze maatregel zo snel mogelijk teruggedraaid. Dubbele, onrechtmatige vragen of vragen te kwader trouw worden dienovereenkomstig behandeld.

Etsy heeft ten onrechte maatregelen genomen tegen mijn shop, account of listing. Wat moet ik doen?

Verkopers in de EU die van mening zijn dat de maatregelen die Etsy heeft genomen tegen hun shop, account of listing het resultaat zijn van een vergissing, moeten reageren op de ontvangen e-mailnotificatie, tenzij ze in de e-mail naar elders worden verwezen (bijvoorbeeld een notificatie van een vermeende inbreuk op intellectueel eigendom vermeldt dat de verkoper direct contact moet opnemen met de klagende partij). E-mailnotificaties over een permanente actie tegen een account geven informatie over de mogelijkheid die beslissing aan te vechten. 

Ik ben een EU-verkoper en maak me zorgen over P2B gerelateerde zaken. Hoe kan ik contact opnemen met Etsy?

Ben je een verkoper in de EU en maak je je zorgen over P2B gerelateerde zaken? Laat het ons dan weten.

EU-verkopers kunnen onze Gebruiksvoorwaarden inzien voor aanvullende informatie die relevant is voor de P2B verordening, waaronder mogelijkheden voor bemiddeling en openbaarmakingen ten aanzien van de plaatsing in zoekresultaten en advertenties. 

Is P2B uitsluitend van toepassing op EU-verkopers?

P2B is een verordening die betrekking heeft op verkopers in de EU. Maak jij je zorgen en ben je buiten de EU gevestigd, klik dan op Neem contact op met support onder aan deze pagina om ons dit te laten weten. Of, als je een e-mail hebt ontvangen, volg je de instructies in deze e-mail om contact met ons op te nemen.