India Regelgeving Consumentenbescherming (E-commerce), 2020

De Regelgeving Consumentenbescherming (E-Commerce), 2020 (de “Regelgeving”) is bedoeld om oneerlijke handelspraktijken bij e-commerce voor consumenten in India te voorkomen. Deze regelgeving is van toepassing op e-commerce partijen die goederen of services aanbieden aan consumenten in India, waaronder platforms zoals Etsy.

Ga naar een sectie:

Wat is Etsy?

Etsy is een wereldwijd platform voor unieke en creatieve producten. Etsy bestaat uit individuele, externe verkopers die elk hun eigen shop beheren, hun eigen beleid bepalen, zelf verantwoordelijk voor hun voorraad en verzendingen zijn, en er zelf voor moeten zorgen dat ze aan de wet voldoen. Wij stellen een platform ter beschikking, maar Etsy fabriceert geen producten, heeft geen fysieke voorraad en verstuurt geen items uit naam van onze externe verkopers. De content op het Etsy platform wordt gegenereerd door onafhankelijke verkopers die geen werknemers, agenten of vertegenwoordigers van Etsy zijn.

Wat zijn de gevolgen van de regelgeving voor Indiase consumenten?

Kopers in India mogen onze bestaande kanalen gebruiken om contact met ons op te nemen over eventuele zorgen die zij hebben via Etsy’s Help Center, zodat Etsy eventuele problemen zo efficiënt mogelijk kan aanpakken. 

Kopers in India kunnen ook de knop Neem contact op met Support gebruiken onder aan deze pagina om contact op te nemen met Etsy's Klachtenfunctionaris voor Indiase consumenten. Kopers in India (en andere members die gevestigd zijn buiten Noord- en Zuid-Amerika) sluiten een contract met Etsy Ireland UC, een filiaal van Etsy, Inc. als ze Etsy gebruiken. De contactinformatie voor Etsy Ireland UC staat vermeld bij Etsy’s bedrijfsgegevens

Indiase consumenten die vragen hebben over de inhoud van een listing of het shopbeleid van een verkoper kunnen via Etsy Berichten rechtstreeks contact opnemen met de verkoper. Consumenten in India kunnen ook contact opnemen met de India National Consumer Helpline

Hoe voldoet Etsy aan de regelgeving?

Etsy voldoet aan de regelgeving via zijn bestaande beleid en procedures, zoals hieronder samengevat:

  • Verkopers op Etsy moeten hun items correct weergeven in listings en listingfoto's, het intellectueel eigendom van anderen respecteren en mogen geen prijsafspraken maken met andere verkopers.
  • Door een product te koop aan te bieden op Etsy, stemmen verkopers ermee in dat ze verantwoordelijk zijn voor de naleving van alle toepasselijke wet- en regelgeving, inclusief vereisten ten aanzien van labels, openbaarmaking en eerlijke prijzen. 
  • Etsy’s Antidiscriminatie- en haatdragende taalbeleid verbiedt het gebruik van onze diensten om te discrimineren.
  • Verkopers mogen zich niet schuldig maken aan shilling (hun recensiescore oneerlijk verhogen), of op een andere manier de integriteit van Etsy’s recensiesysteem ondermijnen.
  • Als een verkoper een bestelling niet kan voltooien, dan moet deze contact opnemen met de koper en de bestelling annuleren.
  • Kopers kunnen een verkoper verzoeken om een retour of ruiling of ervoor kiezen een zaak tegen een verkoper aan te spannen.
  • Verkopers moeten hun locatiegegevens bekendmaken, waaronder de locatie van hun shop of het land van waaruit ze verzenden. 

Om voor aanvullende hulp contact op te nemen met het team van de Klachtenfunctionaris, klik je hieronder op Neem contact op met support



Did this help?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!

Heb je nog vragen?

Neem contact op met Support