Jak dodać ocenę na Etsy

Możesz dodać ocenę na stronie Zakupy:

Przejdź do swoich Zakupów

Aby dodać ocenę:

  1. Na Etsy.com lub w aplikacji Etsy kliknij ikonę Twoje konto.
  2. Kliknij Zakupy i oceny.
  3. Znajdź produkt, który chcesz ocenić.
  4. Kliknij wybraną liczbę gwiazdek obok pola Oceń ten produkt.
  5. Wpisz przynajmniej pięć słów opisujących otrzymany produkt lub usługę. 
  6. Jeśli ocenisz produkt na pięć gwiazdek, możesz też przesłać zdjęcie.
  7. Kliknij Opublikuj swoją ocenę

W przypadku zakupu kilku produktów z tego samego sklepu możesz ocenić każdy z nich.

Przejdź do sekcji:

Pięciogwiazdkowy system oceny

Na Etsy możesz oceniać swoje zakupy za pomocą systemu pięciogwiazdkowego (jedna gwiazdka — najniższa ocena, pięć — najwyższa ocena). Wybierz liczbę gwiazdek najlepiej odzwierciedlającą Twoje zadowolenie z produktu i obsługi w sklepie. Możesz też napisać coś więcej w przeznaczonym na to miejscu. Im bardziej szczegółowa będzie Twoja ocena, tym bardziej skorzystają z niej inne osoby kupujące na Etsy. 

Gdy ocena zostanie opublikowana, Twój profil zostanie wyświetlony na liście ocen danego sprzedawcy. 

Kupujący korzystający z aplikacji Kupuj na Etsy na iOS mogą poza oceną ogólną przyznać oddzielne oceny w gwiazdkach jakości produktu, wysyłce i obsłudze klienta przez sprzedawcę.

Obecnie oceny jakości produktu, wysyłki i obsługi klienta przez sprzedawcę nie są widoczne publicznie i nie wpływają na ogólną ocenę produktu wyrażoną w gwiazdkach ani na średnią ocenę sklepu.

Które produkty można ocenić?

Jeśli nie widzisz opcji Oceń ten produkt przy zamówieniu w sekcji Zakupy i oceny, to znaczy, że nie można go w tej chwili ocenić. Kryteria, które musi spełniać zamówienie, aby dało się je ocenić: 

  • Można oceniać tylko zamówienia powiązane ze swoim kontem Etsy. Jeśli dany produkt kupiłeś jako gość, tzn. bez logowania się na konto Etsy, możesz powiązać jego zamówienie z nowym lub istniejącym kontem Etsy, a potem dodać ocenę. 
  • Zamówienie można oceniać przez 100 dni, licząc od szacowanej daty dostawy. W przypadku produktów cyfrowych ten okres liczony jest od momentu pobrania plików. Ten okres nie ulega skróceniu o czas rozpatrywania reklamacji. 
  • Można oceniać tylko produkty kupione na Etsy.com lub w aplikacji Etsy. Jeśli sprzedawca sprzeda coś osobiście poprzez platformę Square, kupujący nie może dodać oceny na Etsy, ale może to zrobić na Squre.
  • Zamówienia, których dotyczą nierozpatrzone reklamacje, nie mogą być oceniane. Ocenę można dodać dopiero po rozpatrzeniu reklamacji. 

Jeśli zamówienie lub transakcja zostaną anulowane, Etsy uzna takie zamówienie lub transakcję za zakończone i nieważne. Przetworzenie anulacji transakcji lub zamówienia może jednak zająć do 48 godzin, dlatego w tym czasie ocenę można dodać i edytować.

Czy mogę usunąć lub edytować swoją ocenę? 

Liczbę gwiazdek, zdjęcie i dodany tekst możesz edytować dowolną liczbę razy w 100-dniowym okresie oceny. 

Oceny nie można edytować, kiedy danego zamówienia dotyczy nierozpatrzona reklamacja. 

Jeśli dodasz ocenę, w której przyznasz 3 lub mniej gwiazdek, a sprzedawca odpowie, nie będziesz mieć możliwości edytowania tej oceny – nawet jeśli sprzedawca usunie swoją odpowiedź. Daj nam znać, jeśli chcesz, żebyśmy usunęli pierwotnie dodaną przez Ciebie ocenę. 

Aby edytować ocenę na Etsy.com: 

  1. Kliknij Ty, a następnie kliknij Zakupy i oceny
  2. Znajdź swoje zamówienie. 
  3. Kliknij Edytuj ocenę
  4. W dowolny sposób zmień liczbę przyznanych gwiazdek i dodany tekst. 
  5. Gdy skończysz, kliknij Opublikuj swoją ocenę

Czy ten artykuł pomógł Ci rozwiązać problem lub dostarczył odpowiedzi na Twoje pytanie?

Weź udział w ankiecie

Możesz dodać ocenę produktu po dniu, w którym zamówienie powinno do Ciebie dotrzeć. Tego, który to dzień, dowiesz się na stronie Zakupy:

Dodaj ocenę lub zgłoś problem w [dniu, kiedy zamówienie powinno dotrzeć]

Po tym dniu masz 100 dni na dodanie oceny. Jeśli nie widzisz opcji dodania oceny lub jej edytowania, może być na to za późno.

W ciągu 100-dniowego okresu możesz edytować swoją ocenę dowolną liczbę razy. 

Jeśli sprzedawca odpowie na Twoją ocenę, nie możesz jej już edytować. Kliknij opcję Nadal potrzebuję pomocy, jeśli chcesz, żebyśmy usunęli pierwotnie dodaną przez Ciebie ocenę.

Możesz dodać ocenę po dniu, w którym zamówienie powinno do Ciebie dotrzeć. Ta data wyznacza też początek 100-dniowego okresu, w którym możesz dodawać lub edytować ocenę.

Ocen nie można dodawać ani edytować w czasie, kiedy rozpatrywana jest reklamacja, ale ten czas nie zostaje wyłączony z tego 100-dniowego okresu. 

Jeśli po rozpatrzeniu reklamacji nadal widzisz opcję dodania lub edytowania oceny otrzymanego produktu lub usługi, możesz to zrobić.

Ocen nie można dodawać ani edytować w przypadku zamówień anulowanych.

Jeśli masz problem techniczny uniemożliwiający dodanie oceny, a okres przeznaczony na wystawienie oceny jeszcze nie upłynął, spróbuj zaktualizować przeglądarkęr lub użyć innej.

Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz pytania?

Skontaktuj się z działem pomocy