Jak dodać ocenę na Etsy

Możesz dodać opinię na stronie Zakupy:

Przejdź do swoich Zakupów

Aby dodać ocenę:

  1. Na Etsy.com lub w aplikacji Etsy kliknij ikonę Twoje konto.
  2. Kliknij Zakupy i oceny.
  3. Znajdź produkt, który chcesz ocenić.
  4. Kliknij wybraną liczbę gwiazdek obok pola Oceń ten produkt.
  5. Jeśli ocenisz produkt na pięć gwiazdek, możesz też przesłać zdjęcie.

W przypadku zakupu kilku produktów z tego samego sklepu możesz ocenić każdy z nich.

Nie widzisz opcji dodania oceny? Sprawdź dlaczego.

Jak działają oceny na Etsy

Na Etsy możesz oceniać swoje zakupy za pomocą systemu pięciogwiazdkowego (jedna gwiazdka — najniższa ocena, pięć — najwyższa ocena). Oceny pomagają podejmować trafniejsze decyzje zakupowe innym osobom kupującym na Etsy. Z kolei sprzedawcy dowiadują się w ten sposób, jak sobie radzą z obsługą klientów i jak postrzegane są ich produkty.

Gdy dodasz ocenę, Twój profil zostanie wyświetlony na liście ocen danego sprzedawcy.

Kiedy mogę dodać ocenę?

Możesz dodać ocenę, gdy Twoje zamówienie zostanie oznaczone jako dostarczone lub w dniu szacowanej dostawy. Na dodanie oceny masz 100 dni od dnia dostarczenia zamówienia lub dnia szacowanej dostawy. W ciągu tego 100-dniowego okresu możesz edytować swoją ocenę dowolną liczbę razy.

W przypadku produktów cyfrowych ten 100-dniowy okres liczy się od dnia pobrania pliku.

Dowiedz się więcej o tym, kiedy możesz dodać ocenę.

Czy mogę dodać ocenę produktu z Etsy kupionego za pośrednictwem Square?

Na Etsy można oceniać tylko produkty kupione na naszej stronie. Jeśli sprzedasz produkt samodzielnie za pośrednictwem Square, kupujący nie będzie mógł dodać oceny na Etsy. Będzie mógł za to dodać ocenę na Square.

Co się stanie, kiedy moje zamówienie zostanie anulowane?

Pamiętaj, że jeśli zamówienie lub transakcja zostaną anulowane, Etsy uzna takie zamówienie lub transakcję za zakończone i nieważne. Przetworzenie anulacji transakcji lub zamówienia może jednak zająć do 48 godzin, dlatego w tym czasie opinię można dodać i edytować.

Oceny w aplikacji Kupuj na Etsy na iOS

Kupujący korzystający z aplikacji Kupuj na Etsy na iOS mogą poza oceną ogólną przyznać oddzielne oceny w gwiazdkach jakości produktu, wysyłce i obsłudze klienta przez sprzedawcę.

Obecnie oceny jakości produktu, wysyłki i obsługi klienta przez sprzedawcę nie są widoczne publicznie i nie wpływają na ogólną ocenę produktu wyrażoną w gwiazdkach ani na średnią ocenę sklepu.

Czy ten artykuł pomógł Ci rozwiązać problem lub dostarczył odpowiedzi na Twoje pytanie?

Wypełnij ankietę

Możesz dodać ocenę produktu po dniu, w którym zamówienie powinno do Ciebie dotrzeć. Tego, który to dzień, dowiesz się na stronie Zakupy:

Dodaj ocenę lub zgłoś problem w [dniu, kiedy zamówienie powinno dotrzeć]

Po tym dniu masz 100 dni na dodanie oceny. Jeśli nie widzisz opcji dodania oceny lub jej edytowania, może być na to za późno.

W ciągu 100-dniowego okresu możesz edytować swoją ocenę dowolną liczbę razy. 

Jeśli sprzedawca odpowie na Twoją ocenę, nie możesz jej już edytować. Kliknij opcję Nadal potrzebuję pomocy, jeśli chcesz, żebyśmy usunęli pierwotnie dodaną przez Ciebie ocenę.

Możesz dodać ocenę po dniu, w którym zamówienie powinno do Ciebie dotrzeć. Ta data wyznacza też początek 100-dniowego okresu, w którym możesz dodawać lub edytować ocenę.

Ocen nie można dodawać ani edytować w czasie, kiedy rozpatrywana jest reklamacja, ale ten czas nie zostaje wyłączony z tego 100-dniowego okresu. 

Jeśli po rozpatrzeniu reklamacji nadal widzisz opcję dodania lub edytowania oceny otrzymanego produktu lub usługi, możesz to zrobić.

Ocen nie można też dodawać ani edytować w przypadku zamówień anulowanych.

Jeśli masz problem techniczny uniemożliwiający dodanie oceny, a okres przeznaczony na wystawienie oceny jeszcze nie upłynął, spróbuj zaktualizować przeglądarkę lub użyć innej.

Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz pytania?

Skontaktuj się z działem pomocy