Kiedy mogę dodać ocenę lub zgłosić problem z zamówieniem?

Możesz dodać ocenę lub zgłosić problem z zamówieniem po dniu, w którym to zamówienie powinno do Ciebie dotrzeć. Tego, który to dzień, dowiesz się na stronie Zakupy:

           Dodaj ocenę lub zgłoś problem w [dniu, kiedy zamówienie powinno dotrzeć]

Po dniu, kiedy zamówienie powinno do Ciebie dotrzeć, masz 100 dni na dodanie oceny lub złożenie reklamacji.

Jeśli chcesz porozmawiać ze sprzedawcą o jakimś problemie jeszcze przed tym dniem, skontaktuj się z nim na Etsy. Jeśli zastanawiasz się nad statusem wysyłki kupionego produktu, możesz śledzić swoje zamówienie.

Przejdź do sekcji

 

Jak ustalić, kiedy zamówienie powinno dotrzeć? 

Data oczekiwanej dostawy zamówienia określana jest na podstawie czasu przetwarzania zamówienia i czasu wysyłki:

czas przetwarzania

Sprzedawcy sami ustalają czas przetwarzania oferowanych przez siebie produktów. Czas przetwarzania może wynosić jeden dzień, a może kilka tygodni. Jeśli sprzedawca określił czas przetwarzania, znajdziesz go na stronie oferty danego produktu w sekcji Wysyłka i zwroty produktów. Zobaczysz tam informację Gotowe do wysłania za XX dni. Wskazana liczba dni to właśnie czas przetwarzania.

  • Jeden produkt w zamówieniu: jeśli czas przetwarzania produktu ma formę zakresu, na przykład 35 dni roboczych”, to przy ustalaniu terminu, kiedy można złożyć reklamację lub dodać ocenę, weźmiemy pod uwagę drugą liczbę z podanego zakresu. W powyższym przykładzie byłoby to 5 dni roboczych.
  • Kilka produktów w zamówieniu: przyjmujemy maksymalny czas przetwarzania spośród wszystkich produktów w tym zamówieniu. Jeśli kupisz produkt, którego czas przetwarzania to 3 dni robocze, i produkt, którego czas przetwarzania to 4 dni robocze, to użyjemy większej wartości, czyli 4 dni.
  • Nieokreślony czas przetwarzania: jeśli sprzedawca nie określi czasu przetwarzania, przyjmujemy, że wynosi on 5 dni roboczych.

Czas wysyłki

Jeśli przesyłkę można śledzić , początek 100-dniowego okresu, kiedy można złożyć reklamację lub dodać ocenę, zależy od tego, kiedy przewoźnik oznaczy zamówienie jako dostarczone.

Jeśli przesyłki nie można śledzić, przyjmujemy szacunkowy czas wysyłki:

  • Zamówienia krajowe: 4 dni robocze
  • Zamówienia zagraniczne: 10 dni roboczych

Mam problem z zamówieniem jeszcze przed datą oczekiwanej dostawy

Jeśli masz jakieś wątpliwości dotyczące swojego zamówienia, możesz w dowolnym momencie skontaktować się ze sklepem. Wejdź na stronę Zakupy i kliknij Skontaktuj się ze sklepem obok danego zamówienia.

Dowiedz się więcej o kontaktowaniu się ze sklepami.

Did this help?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!

Nadal masz pytania?

Skontaktuj się z działem pomocy