Pobieranie produktu cyfrowego

Jeśli masz konto Etsy, po dokonaniu zakupu zobaczysz link Wyświetl swoje pliki, który prowadzi na stronę Do pobrania. Tutaj możesz pobrać wszystkie pliki powiązane z Twoim zamówieniem.

Pliki do pobrania będą dostępne po potwierdzeniu płatności. Jeśli płacisz przez PayPal lub kartą kredytową, potwierdzenie może zająć kilka minut.

Oprócz powiadomień transakcyjnych od Etsy i/lub z serwisu PayPal, otrzymasz też oddzielny e-mail z powiadomieniem o możliwości pobrania pliku.

Jeśli nie masz pewności, czy kupiłeś produkt cyfrowy, możesz zawsze wrócić na stronę oferty. Jeśli jest to produkt do pobrania, zobaczysz informację „Pobranie natychmiastowe” na zdjęciu produktu.

Przypominamy, że na razie pobieranie produktów cyfrowych przez aplikację Etsy nie jest możliwe. Aby pobrać plik cyfrowy, zaloguj się do Etsy w przeglądarce mobilnej lub na komputerze stacjonarnym.

Kupiłem produkt cyfrowy, ale nie mam konta Etsy.

Jeśli dokonałeś zakupu jako gość, link do pobrania znajdziesz w wiadomości z potwierdzeniem, którą Ci wysłaliśmy po dokonaniu zakupu.

Nie mogę znaleźć wiadomości z powiadomieniem o możliwości pobrania pliku.

Najpierw sprawdź folder ze spamem lub niechcianymi wiadomościami. Jeśli korzystasz z Gmaila, sprawdź też zakładki Oferty i Promocje. Jeśli nie znajdziesz tam powiadomienia, dodaj adres transaction@etsy.com do swoich kontaktów lub listy bezpiecznych adresów.

Na razie możesz pobrać plik, korzystając z instrukcji poniżej.

Czy mam dostęp do swoich zakupów cyfrowych z poziomu konta?

Tak! Aby uzyskać dostęp do plików cyfrowych, kliknij Twoje konto > Zakupy i oceny i poszukaj zamówienia.

Po prawej stronie zamówienia kliknij Pobierz pliki. W ten sposób przejdziesz na stronę Do pobrania zawierającą wszystkie pliki załączone do Twojego zamówienia.

Zazwyczaj nie ma limitu czasu ani liczby pobrań pliku. W większości przypadków możesz pobrać plik w dowolnym momencie ze strony Zakupy pod warunkiem, że transakcja nie została anulowana ani usunięta.

Jeśli Twoja płatność jest nadal przetwarzana, przycisk Pobierz pliki będzie wyszarzony.

Mam problem z pobraniem plików.

Jeśli po kliknięciu linków do pobrania nic się nie dzieje, prawdopodobnie wystąpił problem z przeglądarką. Wyłącz wszystkie niestandardowe rozszerzenia i zainstalowane paski narzędzi i spróbuj ponownie.

Jeśli Twój komputer wyświetla informację, że plik jest nieprawidłowy, usuń go i spróbuj pobrać ponownie. Jeśli nadal nie możesz otworzyć pliku, skontaktuj się ze sprzedawcą przez Wiadomości Etsy, aby uzyskać pomoc.

Jeśli pliku nie da się otworzyć na Twoim komputerze, możliwe, że nie masz zainstalowanego programu wymaganego do otwarcia takiego rodzaju pliku. Skontaktuj się ze sprzedawcą przez Wiadomości Etsy, aby dowiedzieć się, jakiego programu możesz potrzebować.

W razie dalszych problemów skontaktuj się z zespołem pomocy Etsy. Aby to zrobić, kliknij link u dołu tej strony.

Kupiłem plik cyfrowy, ale te opcje nie są dostępne w przypadku mojego zamówienia.

Jeśli nie możesz znaleźć linku do pobrania na stronie Zakupy, prawdopodobnie sprzedawca woli wysyłać pliki bezpośrednio e-mailem, a oferta jest sklasyfikowana jako „produkt fizyczny”.

Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się ze sprzedawcą przez Wiadomości Etsy.

Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz pytania?

Skontaktuj się z działem pomocy