Jak skontaktować się ze sklepem

Możesz skontaktować się ze sklepem z poziomu strony Zakupy:

Przejdź do swoich Zakupów

Aby skontaktować się ze sklepem w sprawie zamówienia na Etsy.com:

1. Zaloguj się na Etsy.com.
2. Kliknij Ty.
3. Kliknij Zakupy i oceny.
4. Kliknij przycisk Skontaktuj się ze sklepem obok właściwego zamówienia.
5. Wpisz wiadomość w polu tekstowym.
6. Kliknij Wyślij. Sprzedawca otrzyma powiadomienie o nowej wiadomości i będzie mógł na nią odpowiedzieć.

Aby skontaktować się ze sklepem w sprawie zamówienia dokonanego w aplikacji Etsy:

1. Zaloguj się w aplikacji Etsy.
2. Dotknij opcji Ty.
3. Dotknij Zakupy i oceny.
4. Wybierz właściwe zamówienie.
5. Dotknij przycisku Kontakt ze sklepem pod zamówieniem.
6. Wpisz wiadomość w polu tekstowym.
7. Dotknij Wyślij. Sprzedawca otrzyma powiadomienie o nowej wiadomości i będzie mógł na nią odpowiedzieć.

Kiedy kontaktujesz się ze sklepem, nawiązujesz kontakt ze sprzedawcą.

Jeśli złożyłeś zamówienie jako gość:

Jeśli złożyłeś zamówienie jako gość, możesz odpowiedzieć na wiadomość e-mail otrzymaną po złożeniu zamówienia. Wyszukaj adres transactions@etsy.com w swojej skrzynce odbiorczej, aby znaleźć potwierdzenie złożenia zamówienia.

Jak zgłosić problem dotyczący zamówienia

Jeśli masz problem z zamówieniem, na przykład nie otrzymałeś swojego zamówienia lub otrzymany produkt jest niezgodny z opisem, możesz otworzyć sprawę. Dowiedz się więcej o systemie obsługi spraw Etsy.

Jak skontaktować się ze sklepem przed zakupem

Aby zadać pytanie o produkt na Etsy.com:

1. Na stronie oferty kliknij opcję Napisz wiadomość do sprzedawcy pod tytułem oferty.
2. Jeśli nie jesteś jeszcze zalogowany na konto Etsy, wyświetli się komunikat z prośbą o zalogowanie.
3. Wpisz pytanie w polu tekstowym.
4. Kliknij Wyślij. Sprzedawca otrzyma powiadomienie o nowej wiadomości i będzie mógł na nią odpowiedzieć.

Aby zadać pytanie o produkt w aplikacji Etsy:

1. Na stronie głównej sklepu dotknij przycisku Kontakt.
2. Jeśli nie jesteś jeszcze zalogowany na konto Etsy, wyświetli się komunikat z prośbą o zalogowanie.
3. Wpisz pytanie w polu tekstowym.
4. Dotknij Wyślij. Sprzedawca otrzyma powiadomienie o nowej wiadomości i będzie mógł na nią odpowiedzieć.

Sprzedawcy mogą Ci pomóc w następujących kwestiach:

• szczegóły produktu, na przykład rozmiar, kolor czy materiały,
• informacje o wysyłce, w tym planowana data wysyłki,
• zasady dotyczące zwrotu i wymiany, które każdy sprzedawca ustala sam.

Kim są sprzedawcy?

Każdy sklep na Etsy jest niezależny. Właściciele sklepów (czyli „sprzedawcy”) to niezależne mikrofirmy, które tworzą i selekcjonują własny asortyment oraz samodzielnie zarządzają zamówieniami. Jeśli masz pytania dotyczące interesującego Cię lub zakupionego produktu, najlepiej zadać je sprzedawcy.