Szybka odpowiedź
Aby skontaktować się z obsługą klienta Etsy, naciśnij przycisk Skontaktuj się z zespołem pomocy, a my pomożemy Ci w sprawach związanych z kontem, sklepem lub zakupami.
Skontaktujemy się z Tobą, korzystając z metody, która najlepiej sprawdzi się w przypadku Twojego pytania, tzn. przez czat, telefon lub e-mail.
Aby skontaktować się z zespołem pomocy Etsy, musisz zalogować się na swoje konto Etsy. Pozwala nam to sprawdzić Twoją tożsamość i szybciej Ci pomóc. Jeśli nie możesz się zalogować, ale chcesz skontaktować się z zespołem pomocy Etsy, wykonaj czynności opisane w tym artykule.
Możesz też założyć konto, jeśli jeszcze go nie masz.
Jak mogę uzyskać pomoc w zakresie zamówienia?
Jeśli masz pytania dotyczące interesującego Cię produktu, najlepiej zadać je sprzedawcy.
Masz pytanie na temat już złożonego zamówienia? Wybierz zamówienie, z którym potrzebujesz pomocy.
Jaki jest numer telefonu Etsy?
Etsy nie ma numeru telefonu służącego do dzwonienia do klientów w celu wsparcia. Wsparcie telefoniczne można w bezpieczny sposób zamówić, korzystając z formularza kontaktu z zespołem pomocy. Nie dzwoń pod numery telefonów, które można znaleźć w internecie, ponieważ mogły one tam zostać umieszczone przez oszustów.
Skąd będę wiedzieć, że dana rozmowa telefoniczna lub wiadomość jest od Etsy?
Nikt z zespołu pomocy Etsy nie zadzwoni do Ciebie bez uprzedzenia. Jeżeli bez uprzedzenia zadzwoni do Ciebie ktoś podający się za pracownika zespołu pomocy Etsy, rozłącz się i skontaktuj się z nami, wypełniając formularz kontaktu z zespołem pomocy, jeśli chcesz skorzystać ze wsparcia.
Jeśli otrzymasz wiadomość na stronie, e-mail lub połączenie telefoniczne od osoby podającej się za przedstawiciela Etsy, to możesz zweryfikować autentyczność takiego kontaktu kilkoma sposobami.
- Wiadomości od Etsy zawsze będą pojawiać się w folderze Od Etsy w Wiadomościach.
- Etsy będzie kontaktować się telefonicznie tylko, jeśli najpierw poprosisz o taką rozmowę.
Sprawdź, jak radzić sobie z oszustwami i podejrzanymi wiadomościami.
Mam pytanie dotyczące płatności
Jeśli masz pytania na temat rachunku płatniczego lub Etsy Payments, prawdopodobnie znajdziesz na nie odpowiedź w Centrum pomocy.
- Przeczytaj o rezerwie na rachunku płatniczym i dowiedz się, co ona oznacza dla Twojego sklepu.
- Dowiedz się, jak zaktualizować i zweryfikować swój rachunek bankowy na potrzeby Etsy Payments za pomocą usługi Plaid (jeśli masz konto w banku w USA) lub wpłat testowych (jeśli masz konto w banku spoza USA.)
- Poznaj częste powody opóźnienia wypłaty środków.
Jak rozwiązać problem związany z zawieszeniem mojego konta lub naruszeniem zasad?
Jeśli Twoja oferta została usunięta przez Etsy albo Twoje konto zostało zawieszone z powodu naruszenia zasad, możemy wskazać kroki, jakie należy podjąć.
- Nie wiesz, dlaczego oferta Twojego sklepu została usunięta? Dowiedz się, jak znaleźć zagubioną ofertę i dlaczego Etsy mogło usunąć ofertę oraz sprawdź, co można sprzedawać na Etsy.
- Dowiedz się, jak przywrócić zawieszone konto.
- Jeśli Twoje konto zostało zawieszone na stałe przez Etsy, możesz złożyć odwołanie.