Jak skonfigurować ustawienia wysyłki w swoich ofertach

Etsy oferuje wiele narzędzi wysyłki, które pomagają ustalić koszty wysyłki w swoim sklepie.

  • Jeśli stosujesz te same ustawienia wysyłki w wielu ofertach, skorzystaj ze wzorców wysyłki.
  • Zaoferuj wysyłkę w promocyjnej cenie klientom kupującym kilka produktów.
  • Zaoferuj kupującym możliwość wybrania szybszej opcji wysyłki w wyższej cenie.
Przejdź do sekcji:

Jak wysokie powinny być koszty wysyłki?

Sprzedawcy z USA mogą skorzystać z Kalkulatora wysyłki Etsy, aby obliczyć koszty wysyłki USPS lub FedEx.

Sprzedawcy z Kanady i USA mogą skorzystać z obliczanych kosztów wysyłki, jeśli nadają przesyłki z USPS lub Canada Post. Podaj wagę i wymiary produktu oraz wybierz usługi wysyłki, które chcesz oferować. Kiedy kupujący wprowadzi adres i wybierze usługę, Etsy obliczy koszty wysyłki i doda je do ceny zamówienia.

Jeśli mieszkasz w innym kraju lub nie chcesz używać obliczanych kosztów wysyłki, możesz dodać w ofercie własne koszty wysyłki.

Koszty wysyłki ustalasz samodzielnie, ale Podręcznik sprzedawcy może Ci w tym pomóc:

Wskazówki i rady od innych sprzedawców znajdziesz w sekcji Wszystko na temat wysyłki na forach Etsy.

Co zrobić, jeśli sprzedaję bardzo duże lub bardzo ciężkie przedmioty?

Jeśli sprzedajesz bardzo ciężkie produkty, np. meble, rozważ dodanie w opisach ofert informacji, że koszty wysyłki mogą być różne. Poproś kupujących, aby przed sfinalizowaniem transakcji skontaktowali się z Tobą i zapytali o koszt wysyłki. Gdy klient je zaakceptuje, zmień koszty wysyłki w danej ofercie i zarezerwuj ją dla konkretnego kupującego.

Dowiedz się, jak rezerwować oferty.

Jak dodać koszty wysyłki?

Koszty wysyłki można dodać podczas tworzenia i edytowania ofert. Pamiętaj, aby ustalić stawkę dla każdego kraju, do którego chcesz wysyłać produkty. Wielu kupujących widzi tylko te oferty, w przypadku których oferowana jest wysyłka do ich kraju.

  1. W sekcji Wysyłka naciśnij przycisk Wybierz wzorzec obok pola Opcja wysyłki.
  2. Wybierz opcję Utwórz nowy.
  3. Wpisz kraj i kod pocztowy miejsca nadania przesyłki.
  4. Wybierz czas przetwarzania przedmiotu, czyli czas potrzebny na przygotowanie i wysłanie zamówienia.
  5. Wybierz usługę wysyłki, którą chcesz zaoferować.
  6. W przypadku wysyłki w ramach swojego kraju w sekcji Kwota, którą naliczysz wybierz Bezpłatna wysyłka lub Stałe koszty (jeśli nie chcesz uwzględniać kosztów wysyłki w cenie produktu).
    • Jeśli wybierzesz Stałe koszty, podaj koszt wysyłki jednego produktu i każdego dodatkowego produktu. Koszty za dodatkowy produkt zostaną dodane, jeśli klient kupi więcej niż jedną sztukę danego produktu albo inny produkt z Twojego sklepu, a koszty wysyłki w tej ofercie są takie same lub niższe od kosztów wysyłki tego innego produktu.
  7. Jeśli chcesz wysyłać produkty za granicę, ustal koszty wysyłki do pozostałych krajów lub użyj opcji Dodaj lokalizację, aby ustalić własne koszty dla konkretnego kraju.
    • Opcja Pozostałe kraje oznacza koszty wysyłki do każdego kraju, w przypadku którego oddzielnie nie ustalisz kosztów. Możesz usunąć tę opcję, naciskając ikonę kosza na śmieci, jeśli chcesz sprzedawać produkty tylko do konkretnych krajów.
  8. Naciśnij Dodaj opcję szybszej wysyłki, aby zaoferować kupującym możliwość wybrania opcji szybszej wysyłki w wyższej cenie.
  9. Skorzystaj z opcji Zapisz jako wzorzec wysyłki, aby użyć tych danych w wielu ofertach.

Jak utworzyć wzorzec wysyłki?

Aby użyć tych samych ustawień wysyłki w przypadku wielu przedmiotów, skorzystaj ze wzorca wysyłki. Jeśli dokonasz edycji wzorca wysyłki, zmiany zostaną wprowadzone we wszystkich ofertach korzystających z danego wzorca.

Zapisz wzorzec wysyłki po dodaniu kosztów wysyłki do oferty lub skorzystaj ze strony wzorców wysyłki, aby tworzyć wzorce i nimi zarządzać.

  1. Na Etsy.com wybierz Panel sklepu.
  2. Wybierz Ustawienia.
  3. Wybierz Ustawienia wysyłki i sprawdź, czy jesteś w sekcji Wzorce wysyłki.
  4. Wybierz opcję Utwórz wzorzec.
  5. Uzupełnij informacje dotyczące wysyłki.
  6. Wybierz Nazwę wzorca, aby ułatwić sobie zarządzanie wzorcami.
  7. Wybierz opcję Zapisz wzorzec.

  1. Na Etsy.com wybierz Panel sklepu.
  2. Wybierz Oferty.
  3. Zaznacz pole obok oferty, do której chcesz dodać wzorzec.
  4. Wybierz Opcje edycji.
  5. Wybierz opcję Zmień wzorce wysyłki z rozwijanego menu.
  6. W następnym oknie wybierz rozwijane menu Wybierz wzorzec... i wskaż jeden ze wzorców.
  7. Naciśnij Zastosuj, żeby zapisać zmiany.

Każda oferta może być powiązana tylko z jednym wzorcem wysyłki.

Jak zaoferować bezpłatną wysyłkę?

Bezpłatna wysyłka to strategia, która może zachęcić kupujących do sfinalizowania zakupu. Dowiedz się więcej o oferowaniu bezpłatnej wysyłki.

Jeśli korzystasz z obliczanych kosztów wysyłki, przewiń w dół do sekcji Bezpłatna wysyłka w wybranym wzorcu. Zaznacz właściwe pola, aby wskazać, że chcesz oferować bezpłatną wysyłkę krajową lub międzynarodową.

W przypadku wzorców wybierz opcję Bezpłatna wysyłka z rozwijanego menu Kwota, którą naliczysz.

Co w sytuacji, kiedy ktoś kupi w moim sklepie więcej produktów?

Jeśli korzystasz ze stałych kosztów, możesz zaoferować tańszą wysyłkę klientom kupującym wiele produktów. W tym celu odpowiednio skonfiguruj koszt wysyłki jednego produktu i każdego dodatkowego produktu.

Koszt jednego produktu: koszt wysłania pojedynczego produktu z oferty.
Koszt dodatkowego produktu: koszt wysłania produktu, jeśli zostanie on dodany do zamówienia z innym produktem kupionym w Twoim sklepie. Ten inny produkt może pochodzić z innej oferty w Twoim sklepie lub może być po prostu kolejną sztuką tego samego produktu.

Aby obliczyć koszty wysyłki zamówienia z kilkoma produktami, Etsy zaczyna od oferty, w której koszty za wysyłkę jednego produktu są najwyższe, a potem dodaje koszty wysyłki każdego dodatkowego produktu.


Na przykład:

  Jeden produkt Dodatkowy produkt
Produkt A 2 USD 0,50 USD
Produkt B 1 USD 0,75 USD
  • Jeśli klient kupi Produkt A i Produkt B łączna cena wysyłki będzie wynosić 2,75 USD. Jest to suma kosztów wysyłki jednej sztuki Produktu A (czyli 2 USD), ponieważ są one najwyższe, oraz kosztów wysyłki dodatkowego produktu B (czyli 0,75 USD).
  • W przypadku zakupu trzech sztuk Produktu A łączne koszty wysyłki będą wynosić 3,00 USD. To suma kosztów wysyłki jednego produktu (czyli 2 USD) oraz kosztów wysyłki dwóch dodatkowych produktów (każdy po 0,50 USD).

Jeśli korzystasz z obliczanych kosztów wysyłki

Nie można ustawić rabatowych kosztów wysyłki dla ofert z obliczanymi kosztami wysyłki. W przypadku produktów ze stałymi kosztami wysyłki stawki rabatowe są pomocne, ponieważ pozwalają się zorientować, ile mniej więcej będzie kosztowała wysyłka wielu produktów. W przypadku obliczanych kosztów nie jest to jednak potrzebne, ponieważ dokładny koszt wysyłki wielu produktów zostanie wyliczony za Ciebie.

Jeśli w części ofert masz stałe koszty wysyłki, a w innych koszty obliczane, to zaczynamy ustalanie łącznych kosztów od standardowego wyliczenia obliczanych kosztów wysyłki. Następnie dodajemy koszty za wysyłkę dodatkowych produktów z ofert ze stałymi kosztami wysyłki.

Jak dodać opcje szybszej wysyłki do swojego sklepu?

Możesz zaoferować klientom opcje szybszej wysyłki, aby przy realizacji transakcji mogli wybrać szybszą metodę wysyłki. 

Jeśli prowadzisz sklep w Kanadzie lub USA i korzystasz z obliczanych kosztów wysyłki, opcje szybszej wysyłki są uzależnione od usług wysyłki wybranych przez Ciebie w ustawieniach obliczanych kosztów wysyłki.

W przeciwnym razie opcje szybszej wysyłki możesz wybrać w ramach ustalania stałych kosztów wysyłki.

  1. Zaloguj się na Etsy.com i przejdź do Panelu sklepu.
  2. Wybierz Ustawienia.
  3. Wybierz Ustawienia wysyłki.
  4. Wybierz kartę Stawki i opcje.
  5. Zaznacz pole Włączone w sekcji Opcje szybszej wysyłki.

Po włączeniu opcji wysyłki możesz dodać je do konkretnych ofert lub wzorców wysyłki.

Aby dodać opcje szybszej wysyłki do oferty:

  1. Zaloguj się na Etsy.com i przejdź do Panelu sklepu.
  2. Wybierz Oferty.
  3. Wybierz opcję Dodaj ofertę lub otwórz jedną ze swoich ofert.
  4. W sekcji Wysyłka obok pola Opcja wysyłki wybierz Edytuj lub Utwórz nową.
    • Jeśli jesteś w Kanadzie lub USA, wybierz Chcę wprowadzić ręcznie stałe koszty z rozwijanego menu w sekcji Koszty wysyłki na górze.
  5. Przewiń w dół do sekcji Opcje szybszej wysyłki i wybierz Dodaj opcję wysyłki.
  6. Wprowadź informacje i pamiętaj o zapisaniu zmian.

  1. Zaloguj się na Etsy.com i przejdź do Panelu sklepu.
  2. Wybierz Ustawienia.
  3. Wybierz Ustawienia wysyłki i sprawdź, czy jesteś w sekcji Wzorce wysyłki.
  4. Wybierz opcję Utwórz wzorzec.
    • Jeśli jesteś w Kanadzie lub USA, wybierz Chcę wprowadzić ręcznie stałe koszty z rozwijanego menu w sekcji Koszty wysyłki na górze.
  5. Przewiń w dół do sekcji Opcje szybszej wysyłki i wybierz Dodaj opcję szybszej wysyłki.
  6. Wypełnij informacje dotyczące opcji szybszej wysyłki.
  7. Wybierz opcję Zapisz wzorzec wysyłki.

Ile za skorzystanie z opcji szybszej wysyłki zapłacą kupujący?

Koszt szybszej wysyłki jest dodawany do ustalonego przez Ciebie bazowego kosztu wysyłki.

Dodając opcje szybszej wysyłki, możesz wskazać, czy dana opcja dotyczy przesyłek krajowych, międzynarodowych czy tych i tych.

Jeśli zamówienie obejmuje wiele produktów, a dla któregoś z nich dostępna jest opcja szybszej wysyłki, kupujący będzie mógł ją wybrać. W takiej sytuacji koszt skorzystania z szybszej opcji zostanie doliczony do każdego produktu w zamówieniu, w tym także do produktów, których wzorce wysyłki nie umożliwiają skorzystania z takiej opcji.

Na koszty wysyłki mają wpływ Twoja lokalizacja i adres wysyłki kupującego. Koszty wysyłki, jakie wyświetlają się kupującemu, oparte są na ustawieniach w Twoim wzorcu wysyłki. 

Możesz korzystać ze stałych lub obliczanych kosztów wysyłki, jeśli kupujesz za pośrednictwem Etsy etykiety wysyłkowe USPS lub Canada Post.

Dowiedz się więcej o wzorcach wysyłki:

Oto rozwiązania najczęściej spotykanych problemów dotyczących kosztów i wzorców wysyłki:

Zamówienie zawiera wiele produktów

Istnieje kilka przyczyn mogących sprawiać, że zamówienie zawierające wiele produktów ma niepoprawnie obliczone koszty wysyłki:

  • Połączone wymiary produktów w zamówieniu mogą nie pasować do wybranych opcji ustawień paczki. Jeśli wszystkie produkty nie zmieszczą się w jednej paczce, to funkcja ustalania obliczonych kosztów wysyłki może podzielić zamówienie na kilka paczek, co przełoży się na wzrost kosztów. Możesz spróbować zmniejszyć wymiary produktów, aby poprawna ich liczba zmieściła się w dostępnych opakowaniach, lub możesz spróbować znaleźć właściwe opakowanie na to zamówienie.
  • Produkty mogą różnić się kodami pocztowymi miejsca nadania. Sprawdź wzorce wysyłki wszystkich ofert w zamówieniu i zaktualizuj wszystkie, w których przypadku kod pocztowy miejsca nadania jest niepoprawny.
  • Zamówienie może łączyć produkty z obliczonymi kosztami wysyłki i produkty ze stałymi kosztami wysyłki. W takiej sytuacji ustalamy koszt wysyłki wszystkich produktów z obliczonymi kosztami oraz dodajemy koszty „Dodatkowego produktu” obejmujące koszty wszystkich produktów o stałych kosztach wysyłki — niezależnie od wysokości tych kosztów. Aby uniknąć tej sytuacji, możesz albo stosować obliczane koszty wysyłki we wszystkich ofertach, albo zmienić wysokość opłaty za „Dodatkowy produkt” w przypadku ofert ze stałymi kosztami wysyłki.
  • Opłaty manipulacyjne są naliczane za każdy produkt, więc w przypadku dużych zamówień do obliczanych kosztów wysyłki może zostać dodanych kilka takich opłat. Rozważ zastosowanie zamiast nich opłat za paczkę.

Zamówienie zawiera tylko jeden produkt

Istnieje kilka przyczyn mogących sprawiać, że zamówienie zawierające tylko jeden produkt ma niepoprawnie obliczone koszty wysyłki:

  • Rozważ zmianę stosowanego typu kosztów wysyłki. Jeśli korzystasz z obliczanych kosztów wysyłki USPS, możesz wybrać albo stawkę etykiet wysyłkowych Etsy, albo stawkę detaliczną USPS. Jeśli korzystasz z etykiet Etsy, to najprawdopodobniej zechcesz używać stawki etykiet wysyłkowych Etsy. Jeśli osobiście chadzasz na pocztę, to najprawdopodobniej zechcesz używać stawki etykiet wysyłkowych Etsy. Możesz edytować typ kosztów wysyłki w karcie Stawki i opcje.
  • We wzorcu wysyłki dla tego produktu możesz mieć ustawiony stary kod pocztowy miejsca nadania. Sprawdź i zaktualizuj kod pocztowy miejsca nadania we wzorcu z obliczanymi kosztami wysyłki obowiązującym w danej ofercie.

Zamówienie obejmuje wiele produktów

Jeśli koszty wysyłki zamówienia zawierającego wiele produktów są zbyt niskie lub zbyt wysokie, może to wynikać z kosztów wysyłki dodatkowego produktu. 

We wzorcu ze stałymi kosztami wysyłki możesz ustawić cenę wysyłki dodatkowego produktu, którego również dotyczy dany wzorzec. Jeśli chcesz zaoferować rabat na wysyłkę dodatkowych produktów, to koszt wysyłki „dodatkowego produktu” powinien być niższy od kosztu wysyłki „jednego produktu”.

Jeśli jakiś produkt w tym zamówieniu korzysta z innego wzorca wysyłki lub nie korzysta z żadnego wzorca, to zastosujemy najwyższy koszt wysyłki „jednego produktu” ze wszystkich produktów w zamówieniu, a potem dodamy do niego koszt wysyłki „dodatkowego produktu” za każdy dodatkowy produkt.

Aby sprawdzić, czy wszystkie oferty korzystają z tego samego wzorca wysyłki:

  1. Na swojej stronie z ofertami wybierz Więcej filtrów
  2. Wybierz wzorzec wysyłki, który chcesz wyświetlić, lub ofertę, z którą nie jest powiązany żaden wzorzec („Brak wzorca wysyłki”). 

Zamówienie ma opcje szybszej wysyłki

W przypadku stałych kosztów wysyłki cena opcji wysyłki nie zastępuje podstawowych kosztów, ale jest do nich doliczana. Na przykład jeśli podstawowe koszty wysyłki wynoszą 5 USD, to skorzystanie z opcji kosztującej 10 USD spowoduje, że kupujący zapłaci za wysyłkę łącznie 15 USD.

Warianty nie mają oddzielnych kosztów wysyłki. Jeśli w ramach jakiejś oferty sprzedajesz warianty znacznie różniące się rozmiarem lub wagą, to najwygodniejszym sposobem dobrania do nich poprawnych kosztów wysyłki jest przygotowanie dla każdego wariantu oddzielnej oferty.

Istnieje kilka przyczyn mogących uniemożliwiać korzystanie z obliczanych kosztów wysyłki:

  • Obecnie tylko sprzedawcy korzystający z usług USPS i Canada Post mogą używać obliczanych kosztów wysyłki. Jeśli nie prowadzisz w sklepu w Kanadzie lub USA bądź wysyłasz swoje produkty frachtem lub jako listy, musisz skorzystać ze stałych kosztów wysyłki
  • Obliczane koszty wysyłki nie są obecnie dostępne w aplikacji Sprzedaj z Etsy w wersji na Androida. Jeśli korzystasz z aplikacji Sprzedaj z Etsy na telefonie lub tablecie z systemem Android, musisz wejść na stronę Etsy.com, aby skonfigurować lub edytować ustawienia obliczanych kosztów wysyłki.
  • Obliczanych kosztów wysyłki nie można używać w przypadku ofert prywatnych lub na zamówienie. 

Jeśli żadna z tych sytuacji nie ma zastosowania, kliknij Nadal potrzebuję pomocy, a zespół pomocy Etsy przyjrzy się Twojemu problemowi.

Gdy otrzymasz zamówienie z miejsca, do którego nie wysyłasz produktów, możesz zdecydować się na jedno z kilku rozwiązań. Masz do wyboru następujące opcje: 

Dlaczego otrzymałem zamówienie z miejsca, do którego nie wysyłam produktów?

Może to wynikać z tego, że przypadkiem została włączona możliwość wysyłania produktów do wszystkich krajów świata. Jeśli w ofercie lub wzorcu wysyłki pojawia się informacja o wysyłce do „Pozostałych krajów”, to oznacza to, że dany produkt może zostać wysłany wszędzie. 

Możesz usunąć opcję „Pozostałe kraje”, klikając ikonę kosza na śmieci widoczną po prawej stronie tej opcji w sekcji Wysyłka danej oferty lub we wzorcu wysyłki

Ten problem pojawia się zwykle w ofertach niekorzystających ze wzorca wysyłki. Oferty, które nie są powiązane z żadnym wzorcem wysyłki, możesz wyszukać w swoich Ofertach:

  1. Na swojej stronie z ofertami wybierz Więcej filtrów
  2. W filtrze Wzorce wysyłki wybierz Brak wzorca wysyłki
  3. Zaznacz pola wyboru przy tych ofertach.
  4. Wybierz Opcje edycji.
  5. Wybierz Zmień wzorzec wysyłki.
  6. Wybierz wzorzec wysyłki, który chcesz zastosować do tych ofert.
  7. Kliknij Zastosuj.

Każda oferta może mieć przypisane tylko jedno miejsce wysyłki. Jeśli wysyłasz zamówienia z różnych centrów dystrybucji, to musisz albo wystawiać oddzielne oferty, albo otworzyć więcej niż jeden sklep.

Istnieje kilka przyczyn mogących powodować błędne wyświetlanie czasu przetwarzania lub oczekiwanej daty wysyłki:

  • Czasy przetwarzania liczone są w dniach roboczych (od poniedziałku do piątku). Czas przetwarzania zamówień złożonych w sobotę lub w niedzielę jest liczony tak, jakby zostały złożone w piątek.
  • Czasy przetwarzania mogą wydawać się błędne ze względu na różnice w strefach czasowych sprzedawcy, kupującego oraz Etsy. 

Powyższe przyczyny zwykle tłumaczą rozbieżności w datach wysyłki nieprzekraczające jednego dnia. Różnice większe niż jeden dzień mogą wynikać z problemów technicznych. Wybierz opcję Nadal potrzebuję pomocy i w wysyłanej do nas wiadomości umieść numer przykładowego zamówienia, którego dotyczy problem, a my bliżej mu się przyjrzymy.

Did this help?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!

Nadal masz pytania?

Skontaktuj się z działem pomocy