Nie mogę zalogować się na konto

Jeśli masz problem z logowaniem na konto Etsy, możesz zresetować hasło:

Zresetuj hasło

Moje konto zostało zawieszone przez Etsy

Jeśli Twoje konto zostało zawieszone przez Etsy, musisz rozwiązać problem, który do tego zawieszenia doprowadził, zanim odzyskasz pełen dostęp do konta.  W większości przypadków powód zawieszenia konta znajdziesz w e-mailu od Etsy.

Dowiedz się, jak przywrócić zawieszone konto.

Mam problem z zalogowaniem się przy pomocy uwierzytelniania dwuskładnikowego 

Jeśli masz problemy z uwierzytelnianiem dwuskładnikowym, spróbuj użyć jednego z kodów zapasowych otrzymanych podczas włączania uwierzytelniania dwuskładnikowego.

Wpisuję poprawną nazwę użytkownika i hasło, ale nadal nie mogę się zalogować

Jeśli uważasz, że podajesz poprawny adres e-mail i hasło, ale nadal nie możesz się zalogować, to możliwe, że masz nieaktualną przeglądarkę. 

 Dowiedz się, jak zaktualizować przeglądarkę.

Loguję się przy pomocy zewnętrznego konta 

Kiedy logujesz się na Etsy po raz pierwszy przy użyciu konta w usłudze innej firmy (jak Facebook, Apple czy Google), musisz podać hasło do swojego konta Etsy. Po wpisaniu tego hasła Etsy powiąże Twoje konto Etsy z Twoim kontem zewnętrznym.

Widzę wyskakującą wiadomość dotyczącą kodu bezpieczeństwa

Etsy może co pewien czas wysyłać Ci e-mail z niepowtarzalnym kodem bezpieczeństwa, którego należy użyć jak jednorazowego hasła.

Jeśli widzisz wyskakującą wiadomość o treści „Właśnie wysłaliśmy Ci kod”, sprawdź adres e-mail powiązany ze swoim kontem Etsy. Jeśli nie znajdziesz wiadomości w skrzynce odbiorczej, sprawdź, czy nie trafiła ona do kosza lub folderu ze spamem.

Jeśli nie wprowadzisz kodu bezpieczeństwa w ciągu 5 minut, wyślemy Ci nowy następnym razem, kiedy spróbujesz zalogować się na konto.

Jeśli otrzymałeś alerty e-mailowe, ale nie próbowałeś się zalogować na swoje konto Etsy, polecamy zresetować hasło.

Dowiedz się więcej o kodach bezpieczeństwa na Etsy.

Chcę ponownie otworzyć wcześniej zamknięte przeze mnie konto Etsy

Jeśli chcesz ponownie otworzyć zamknięte przez siebie konto Etsy, możesz to zrobić. Jeśli konto zostało przez Ciebie trwale zamknięte i usunięte, nie można otworzyć go ponownie. Musisz utworzyć nowe konto przy użyciu innego adresu e-mail. 

Jeśli te informacje nie umożliwiły Ci rozwiązania problemu, skontaktuj się z zespołem pomocy Etsy. 

Skontaktuj się z zespołem pomocy

Jeśli masz problem z logowaniem na konto Etsy, możesz zresetować hasło.

Aby uniemożliwić dostęp do Twojego konta Etsy osobom nieuprawnionym, możemy co pewien czas wysyłać Ci e-mail z niepowtarzalnym kodem bezpieczeństwa, którego należy użyć jak jednorazowego hasła.

Jeśli nie wprowadzisz kodu bezpieczeństwa w ciągu 5 minut, otrzymasz nowy następnym razem, kiedy spróbujesz zalogować się na konto.

Możesz zobaczyć wyskakującą wiadomość o treści „Właśnie wysłaliśmy Ci kod”. Oznacza to, że kod bezpieczeństwa został wysłany na adres e-mail powiązany z Twoim kontem Etsy. Odzyskasz dostęp do konta, gdy poprawnie podasz ten kod bezpieczeństwa. 

Co jeśli nie próbowałem zalogować się na swoje konto?

Jeśli otrzymałeś alerty e-mailowe, ale nie próbowałeś się zalogować na swoje konto Etsy, polecamy zresetować hasło.

Dostaję e-maile z kodami bezpieczeństwa nawet po zresetowaniu hasła

Jeśli zresetowałeś hasło, ale przy następnym logowaniu znów otrzymałeś kod bezpieczeństwa, to możliwe, że wybrałeś hasło takie samo jak któreś wcześniej używane na Etsy.

Polecamy wybrać nowe hasło, którego nigdy wcześniej nie używałeś na innych stronach. Dzięki temu Twoje konto będzie lepiej zabezpieczone.

Sprawdź skrzynkę ponownie. Takie e-maile często trafiają do kosza lub folderu ze spamem. Poszukaj w skrzynce e-maila wysłanego z adresu „noreply@etsy.com” lub „noreply@mail.etsy.com zatytułowanego
„Resetowanie hasła”.

Przejdź na tę stronę, aby ponownie otworzyć zamknięte konto na Etsy, i wybierz opcję Otwórz ponownie konto.Wpisz adres e-mail powiązany z zamkniętym kontem. Otrzymasz od Etsy e-mail z linkiem do ponownego otwarcia konta. Kliknij link, aby ponownie otworzyć konto.

Wszystkie dane będą takie same jak w momencie jego zamknięcia.

Jeśli Twój sklep został zawieszony, prawdopodobnie dotarł też do Ciebie e-mail od Etsy z uzasadnieniem tej decyzji. Jeśli jesteś sprzedawcą, mogło się też pojawić stosowne powiadomienie w Panelu sklepu.

Dowiedz się, co zrobić, żeby przywrócić zawieszone konto.

Jeśli chcesz zalogować się na konto, a nie masz przy sobie telefonu, spróbuj skorzystać z jednego z kodów zapasowych uzyskanych podczas włączania uwierzytelniania dwuskładnikowego. Każdego kodu zapasowego można użyć tylko raz.

Jeśli nie masz pod ręką działającego kodu zapasowego, wybierz opcję Nadal potrzebuję pomocy.

Na przyszłość pamiętaj, żeby przechowywać kody zapasowe w bezpiecznym miejscu.

Możesz skonfigurować uwierzytelnianie dwuskładnikowe za pomocą aplikacji uwierzytelniającej lub za pomocą telefonu, korzystając z połączenia lub SMS-a. Korzystanie z połączeń telefonicznych lub SMS-ów na potrzeby uwierzytelniania dwuskładnikowego nie jest jednak możliwe we wszystkich krajach.

Przejrzyj listę krajów, w których kod uwierzytelniający można otrzymać SMS-em lub podczas połączenia telefonicznego. Jeśli podasz numer telefonu, mogą zostać naliczone opłaty za wiadomości i przesył danych.

Jeśli Twojego kraju nie ma na liście, możesz korzystać z aplikacji uwierzytelniającej na telefonie, aby używać uwierzytelniania dwuskładnikowego. Pobierz dowolną aplikację uwierzytelniającą, taką jak Google Authenticator, ze sklepu Apple App Store lub sklepu Google Play.

Did this help?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!

Nadal masz pytania?

Skontaktuj się z działem pomocy