Oto kilka wskazówek, które pozwolą Ci dokonywać bezpiecznych zakupów na Etsy.

Bezpieczeństwo kart kredytowych

• Nigdy nie podawaj pełnego numeru karty kredytowej, numeru identyfikacji podatkowej ani hasła w e-mailu, wiadomości Etsy ani przez telefon. 
• Jeśli osobiście odbierasz produkt, nie podawaj głośno danych swojej karty kredytowej. Pamiętaj, by się zalogować przed dokonaniem transakcji i poprosić o rachunek. 
• Regularnie sprawdzaj wyciąg ze swojej karty kredytowej, aby monitorować swoje wydatki i operacje kartowe. 
• Dbaj o bezpieczeństwo swojej karty kredytowej: zwracaj uwagę na to, kto ma uprawnienia do jej używania i kto ma do niej dostęp.

Bezpieczeństwo komputera i internetu

• Regularnie zmieniaj hasło. Im bardziej skomplikowane jest hasło, tym mocniejszą daje ochronę. 
• Jeśli Twojego komputera lub urządzenia używają inni użytkownicy, wyloguj się ze wszystkich kont na stronach internetowych, zanim pozwolisz skorzystać z tego komputera lub urządzenia innej osobie.

Na Etsy

• Przed dokonaniem zakupu sprawdź opinie o sklepie i jego regulamin. Jeśli masz jakieś pytania lub wątpliwości, skorzystaj z funkcji Wiadomości Etsy, aby porozmawiać ze sprzedawcą przed kupnem od niego produktu. 
• Jeśli na historii rachunku bankowego lub wyciągu z karty kredytowej zobaczysz obciążenie od Etsy, którego nie rozpoznajesz, zapoznaj się z tymi informacjami. Jeśli nadal nie uda Ci się ustalić przyczyny obciążenia, skontaktuj się z naszymi specjalistami, którzy pomogą Ci w zbadaniu sprawy.
•  Dowiedz się, jak Program ochrony procesu zakupu na Etsy może pomóc Ci uzyskać pełny zwrot środków za kupiony produkt. Jeśli minęło już ponad 48 godzin od kontaktu ze sprzedawcą, skorzystaj z opcji Złóż reklamację – wtedy będzie mógł Ci pomóc przedstawiciel Etsy. W przypadku kwalifikujących się zamówień otrzymasz zwrot środków za każdy produkt, który nie dotarł, dotarł uszkodzony albo nie odpowiadał opisowi lub zdjęciom w ofercie.
• Prowadź transakcje na Etsy. Nie możemy zweryfikować płatności dokonanych poza Etsy Payments lub PayPalem i nie możemy zaoferować Ci związanej z nimi pomocy. 
• Jeśli otrzymasz podejrzany e-mail rzekomo pochodzący od Etsy, przekaż go nam na adres spoof@etsy.com.
• Jeśli przekazujesz sprzedawcy materiały potrzebne do spersonalizowania zamówienia z jego sklepu, robisz to na własne ryzyko.
• W pewnych okolicznościach Etsy może skorzystać z usług zewnętrznego serwisu szyfrującego, SendSafely, aby w bezpieczny sposób poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do potwierdzenia transakcji. Możemy na przykład poprosić Cię o kopię dokumentu tożsamości ze zdjęciem wydanego przez organ administracji państwowej.

Kontakt z zespołem pomocy Etsy

• Pamiętaj, żeby kontaktować się z zespołem pomocy Etsy tylko, naciskając przycisk Kontakt z zespołem pomocy w Centrum pomocy. Nie dzwoń pod numery telefonów, które można znaleźć w internecie, ponieważ mogły one tam zostać umieszczone przez oszustów.
• Nikt z zespołu pomocy Etsy nie zadzwoni do Ciebie bez uprzedzenia. Jeżeli bez uprzedzenia zadzwoni do Ciebie ktoś podający się za pracownika zespołu pomocy Etsy, rozłącz się i skontaktuj się z nami, naciskając przycisk Kontakt z zespołem pomocy, jeśli chcesz skorzystać ze wsparcia.