Dlaczego moja karta została odrzucona podczas realizacji transakcji?

Jest kilka możliwych przyczyn tego, że Twoja karta została odrzucona podczas próby sfinalizowania transakcji na Etsy.

Spróbuj skorzystać z następujących rozwiązań:

Jeśli żadna z tych opcji nie pomogła, skontaktuj się ze swoim bankiem lub wystawcą karty w celu uzyskania dodatkowej pomocy.

Próbuję zapłacić przez PayPal

Płatności kartą można dokonać również przez PayPal. Jeśli korzystasz z serwisu PayPal, skontaktuj się z nim bezpośrednio w celu uzyskania dodatkowych informacji lub wybierz inną metodę płatności (jeśli jest dostępna).

Zaktualizuj dane do płatności dotyczące tego zamówienia

Jeśli masz konto Etsy, takie dane mogły zostać na nim zapisane, po czym przestały być aktualne. Ustal, czy:

  • Twój adres rozliczeniowy ostatnio się zmienił.
  • Przyszła do Ciebie nowa karta z nową datą ważności.
  • Jeśli używasz karty kredytowej po raz pierwszy, sprawdź, czy poprawnie wpisałeś jej numer.

Zapisane dane karty możesz zmienić później:

  1. Na Etsy.com kliknij Ty.
  2. Kliknij Ustawienia konta.
  3. Kliknij Karty kredytowe.
  4. Kliknij Edytuj pod kartą, której dane chcesz zaktualizować.
  5. Kliknij Zapisz.

Skontaktuj się z bankiem w celu autoryzacji transakcji

Bank mógł oznaczyć transakcję jako nieoczekiwaną aktywność na Twoim koncie. Czasami dzieje się tak w przypadku pierwszych zamówień lub transakcji na duże kwoty – niezależnie odilości środków na koncie czy limitu kredytowego.

Bank może wymagać Twojej ustnej autoryzacji w celu zatwierdzenia tej transakcji.

Sprawdź, czy mieścisz się w dziennym limicie wypłat lub płatności

Większość banków ustala limity dotyczące tego, ile pieniędzy można pobrać lub przelać jednego dnia. Kiedy osiągniesz ten limit, bank może zablokować dalszą aktywność na koncie — niezależnie od kwoty posiadanych na nim środków.

Bank może wymagać złożenia wniosku o zwiększenie limitu wydatków w celu zrealizowania danej transakcji.

Jeśli próbujesz zapłacić za produkty z wielu sklepów jednocześnie, Twoja karta debetowa lub kredytowa odczyta to jako jedną transakcję. Dlatego jeśli karta zostanie odrzucona, nie uda się dokończyć całej transakcji. Jeśli osiągniesz wyznaczony przez bank limit, możesz spróbować zmniejszyć kwotę transakcji. W tym celu przesuń część produktów do sekcji koszyka z produktami zapisanymi na później.

Zarejestruj przedpłaconą kartę kredytową

Jeśli korzystasz z przedpłaconej karty kredytowej lub karty podarunkowej, zarejestruj swoje dane osobowe u wystawcy karty przed dokonaniem transakcji.

Po zarejestrowaniu karty u jej wystawcy możesz wprowadzić jej numer, datę ważności, kod CVV i adres rozliczeniowy, aby zrealizować transakcję.

Jeśli zamierzasz kupić kartę podarunkową Etsy, nie możesz zapłacić za nią kartą przedpłaconą.

Jeśli mieszkasz na terenie EOG: sprawdź odpowiedź wymaganą do uwierzytelnienia

Jeśli mieszkasz na terenie EOG, który obejmuje UE, Norwegię, Islandię i Liechtenstein, możemy poprosić Cię o uwierzytelnienie płatności, gdy będziesz składać zamówienie.

Aby uwierzytelnić płatność, musisz odpowiedzieć na monit wystawcy Twojej karty i podać dodatkowe informacje. W zależności od wystawcy karty wymaganą dodatkową informacją może być właściwa odpowiedź na pytanie, hasło lub kod.

Jeśli odpowiedź będzie niepoprawna, zobaczysz błąd podczas realizacji transakcji lub otrzymasz e-mail z informacją, że nie udało się dokończyć zamówienia. Możesz ponownie spróbować dokończyć zamówienie lub wybrać inną metodę płatności.

Użyj innej metody płatności

Jeśli nie uda Ci się w odpowiednim czasie rozwiązać problemu z płatnością z pomocą banku, zachęcamy do użycia innej karty lub metody płatności.

Jeśli sprzedawca nie akceptuje innych metod płatności, spróbuj skontaktować się z nim bezpośrednio i zapytać, czy w tej sytuacji gotów jest zrobić wyjątek.

Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz pytania?

Skontaktuj się z działem pomocy