Brak możliwości wystawienia oceny

Kupujący mają 100 dni kalendarzowych na wystawienie oceny. Taki okres pozwala na sprawne funkcjonowanie platformy Etsy i sprawia, że oceny są adekwatne i dodawane na czas.

Kupujący może wystawić ocenę produktu od dnia dostawy zamówienia lub szacowanego terminu dostawy.

Jeśli przesyłkę można śledzić, za datę dostawy uznaje się dzień, w którym przewoźnik oznaczy ją jako Dostarczoną.

Jeśli przesyłki nie można śledzić, szacowana data dostawy może się różnić w zależności od czasu przetwarzania i czasu wysyłki zamówienia.

Czas przetwarzania

Czas przetwarzania to okres, jaki upływa od czasu złożenia zamówienia do jego wysłania przez sprzedawcę. Jeśli sprzedawca nie poda własnego czasu przetwarzania, automatycznie ustalamy czas przetwarzania wynoszący 5 dni.

Jeśli zamówienie obejmuje produkty, dla których podano różny czas przetwarzania, uwzględniamy najdłuższy czas przetwarzania — może to być czas przetwarzania wskazany przez sprzedawcę lub automatycznie ustalony czas przetwarzania wynoszący 5 dni.

Uwaga: czas przetwarzania ustalany jest przez sprzedawcę. Jeśli sprzedawca zaktualizuje czas przetwarzania lub wcześniej oznaczy zamówienie jako wysłane, Etsy koryguje szacowaną datę dostawy, co ma wpływ na to, kiedy możesz wystawić ocenę.

Czas wysyłki

Czas wysyłki to liczba dni potrzebnych, by przesłać zamówienie do kupującego. Zakładamy, że czas wysyłki krajowej w ramach każdego kraju wynosi 4 dni robocze, a czas wysyłki międzynarodowej 10 dni roboczych.

Ograniczenia dotyczące ocen

Pamiętaj, że ocen nie można wystawiać ani edytować, kiedy dla danej transakcji złożono reklamację. Okres 100 dni kalendarzowych, podczas których można wystawić ocenę, może się pokrywać z okresem rozpatrywania reklamacji.

Nie można także wystawiać ani edytować ocen w przypadku anulowanych transakcji po przetworzeniu anulowania, co trwa 48 godzin od momentu anulowania przez sprzedawcę.

Jeśli sprzedawca odpowie na ocenę z 3 gwiazdami lub niższą, nie można będzie już edytować pierwotnie wystawionej oceny.

Dowiedz się więcej o systemie reklamacji Etsy.

Uwaga: można oceniać tylko produkty kupione za pośrednictwem Etsy. Jeśli sprzedasz produkt osobiście za pośrednictwem Square, kupujący nie będzie mógł dodać oceny na Etsy. Będzie mógł za to dodać ocenę na Square.

Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz pytania?

Skontaktuj się z działem pomocy