Jaki status ma moje zamówienie?

Szybka odpowiedź

Status swojego zamówienia, w tym aktualizacje na temat wysyłki, możesz sprawdzić na stronie Zakupy na Etsy.com lub w aplikacji Etsy. Jeśli masz pytania na temat statusu zamówienia, skontaktuj się ze sprzedawcą:

Skontaktuj się ze sprzedawcą

Jak sprawdzić status zamówienia

Aby sprawdzić status swojego zamówienia:

  1. Zaloguj się na Etsy.com i przejdź do sekcji Twoje konto.Zaloguj się w aplikacji Etsy i dotknij opcji Ty
  2. Wybierz opcję Zakupy i oceny.
  3. Znajdź swoje zamówienie na stronie Zakupy. W aplikacji dotknij zamówienia, aby je wyświetlić.
  4. Obok zamówienia widoczny jest jego status wysyłki:

Jeśli masz pytania dotyczące statusu swojego zamówienia, skontaktuj się ze sprzedawcą. Jeśli potrzebujesz pomocy z zamówieniem, sprzedawca, u którego dokonałeś zakupu, zwykle jest najwłaściwszą osobą kontaktową.

Sprzedawca nie potrafił mi pomóc

Jeśli sprzedawca nie potrafi Ci pomóc, kolejnym krokiem jest złożenie reklamacji dotyczącej zamówienia. Wybierz swoje zamówienie, a potem skorzystaj z opcji Złóż reklamację u dołu strony. Dowiedz się więcej o reklamacjach na Etsy.

Dokonałem zakupu jako gość

Jeśli dokonałeś zakupu jako gość, możesz przypisać zamówienie do swojego konta, aby uzyskać pomoc.

  1. Otwórz skrzynkę odbiorczą poczty elektronicznej.
  2. Znajdź wiadomość e-mail otrzymaną po złożeniu zamówienia. Będzie to e-mail wysłany z adresu transaction@etsy.com.
  3. Skorzystaj z opcji Wyświetl zamówienie.
  4. Wykonaj kolejne czynności, aby się zalogować na konto Etsy lub je utworzyć. Konto, do którego przypisujesz swoje zamówienie złożone jako gość, musi być powiązane z tym samym adresem e-mail, który podałeś podczas realizacji tego zamówienia. Zamówienie zostanie automatycznie połączone z Twoim kontem Etsy.
  5. Gdy przypiszesz zamówienie do konta, wybierz je i skontaktuj się ze sprzedawcą, aby uzyskać pomoc.

Mam problem z przypisaniem zamówienia

Jeśli masz problem z przypisaniem zamówienia, to być może przy dokonywaniu zamówienia podałeś adres e-mail, do którego nie masz już dostępu. Dowiedz się, co zrobić, aby rozwiązać ten problem.

Boję się, że kupiony przeze mnie prezent nie dotrze na czas

Jeśli martwisz się, że kupiony prezent nie dotrze na czas, to możesz skorzystać z kartki w formacie PDF (do udostępnienia lub wydrukowania), za pomocą której poinformujesz odbiorcę, że podarunek do niego zmierza. Pobierz kartkę do udostępnienia lub wydrukowania. 

Nadal potrzebuję pomocy

Jeśli wysłałeś wiadomość do sprzedawcy i złożyłeś reklamację, ale nadal nie otrzymałeś właściwego wsparcia, wybierz opcję Skontaktuj się z zespołem pomocy u dołu tej strony, a my zrobimy wszystko, żeby rozwiązać Twój problem.

Did this help?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!

Nadal masz pytania?

Skontaktuj się z działem pomocy