Etsy monitoruje i sprawdza wszystkie zamówienia opłacone przez Etsy Payments pod kątem ich legalności oraz w celu ochrony kupujących i sprzedających przed potencjalnymi oszustwami. Jeśli zobaczysz powiadomienie lub otrzymasz e-mail z informacją o przetwarzaniu zamówienia, oznacza to, że transakcja jest sprawdzana przez Etsy.
Co należy zrobić, jeśli Twoje zamówienie nadal jest przetwarzane
Nie wysyłaj zamówienia, dopóki nie zostanie w pełni przetworzone. Jeśli zamówienie nie zostanie przetworzone, a produkt został już wysłany, to istnieje ryzyko, że nie otrzymasz płatności. Opcja anulowania zamówienia będzie dostępna dopiero, gdy zamówienie zostanie przetworzone.
Większość zamówień przetwarzamy w ciągu 72 godzin, ale niekiedy ten czas się wydłuża. To, czy zamówienie zostało przetworzone, można sprawdzić na kilka sposobów:
- Otrzymałeś e-mail z potwierdzeniem przetworzenia zamówienia.
- Widzisz, że zamówienie zostało przeniesione na kartę Zrealizowane Twojej strony Zamówienia i wysyłka.
- Widzisz, że pieniądze za zamówienie trafiły na Twój rachunek płatniczy.
Jak wyszukać zamówienia, które są przetwarzane
Zamówienia, które są nadal przetwarzane, nie są widoczne na karcie Zrealizowane Twojej strony Zamówienia i wysyłka. Zamiast tego wyświetlany jest komunikat o treści „Trwa przetwarzanie zamówień.”
Co dzieje się, gdy nie można ukończyć transakcji sprzedaży
Jeśli nie można ukończyć transakcji sprzedaży z powodu problemu z płatnością, produkt zostanie przywrócony do sprzedaży w Twoim sklepie, a my powiadomimy o tym kupującego.
Dowiedz się więcej o tym, dlaczego transfer środków z Etsy Payments może być opóźniony.
Jeśli przy którymś z Twoich zamówień na stronie Zamówienia i wysyłka pojawia się informacja „przetwarzanie płatności” lub otrzymałeś od Etsy e-mail informujący, że zamówienie nadal jest przetwarzane, oznacza to, że Etsy sprawdza transakcję. Takie sprawdzanie zajmuje zwykle nie więcej niż 72 godziny, ale czasami ten czas się wydłuża.
Kupujący również otrzymał e-mail informujący, że zamówienie jest sprawdzane przez Etsy.
Wiemy, że szybkość realizacji zamówień jest dla Ciebie bardzo ważna. Nasz zespół, który pracowicie sprawdza Twoją transakcję, również o tym pamięta.
Gdy zamówienie zostanie w pełni przetworzone, Ty i kupujący otrzymacie potwierdzenie e-mailowe. Prosimy nie podejmować żadnych dodatkowych działań związanych z tym zamówieniem, dopóki nie otrzymasz tego potwierdzenia.
Etsy monitoruje i sprawdza wszystkie zamówienia opłacone przez Etsy Payments pod kątem ich legalności. Przetworzenie większości zamówień zajmuje poniżej 72 godzin, ale w przypadku części z nich sprawdzenie i przetworzenie jest bardziej czasochłonne. Ten proces sprawdzania ma za zadanie chronić Ciebie, innych sprzedających oraz kupujących na Etsy przed potencjalnym oszustwem.
Nie możesz anulować zamówienia, które jest przetwarzane. Gdy zamówienie zostanie przetworzone, możesz je anulować na stronie Zamówienia i wysyłka.