Zamówienie nadal jest przetwarzane – informacje dla sprzedawców

Większość zamówień przetwarzamy w ciągu 72 godzin, ale czasami ten czas się wydłuża.

Jeśli zobaczysz powiadomienie lub otrzymasz e-mail z informacją o przetwarzaniu zamówienia, oznacza to, że transakcja jest sprawdzana przez Etsy. Sprawdzamy wszystkie transakcje dokonane w Etsy Payments, aby ograniczyć ryzyko oszustw i zwiększyć bezpieczeństwo rynku.

Po przetworzeniu zamówienia płatność za nie pojawi się na Twoim rachunku płatniczym. Aby zobaczyć swój rachunek płatniczy, kliknij Panel sklepu > Finanse > Rachunek płatniczy.

Nie podejmuj żadnych działań związanych z takimi zamówieniami, dopóki nie otrzymasz e-maila z potwierdzeniem przetworzenia lub środki nie dotrą na Twój rachunek płatniczy.

Dowiedz się więcej o przyczynach powodujących wydłużenie czasu przetwarzania zamówień.

Jak wyszukać przetwarzane zamówienia

Zamówienia, które są nadal przetwarzane, będą niewidoczne na stronie Zamówienia. Zamiast tego wyświetlany jest komunikat o treści „Trwa przetwarzanie zamówień.”

Nie wysyłaj produktu, dopóki zamówienie nie zostanie przetworzone. To, czy zamówienie zostało przetworzone, można sprawdzić na kilka sposobów:

  • Otrzymałeś e-mail z potwierdzeniem przetworzenia zamówienia.
  • Widzisz, że zamówienie zostało przeniesione na stronę Zamówienia.
  • Widzisz, że pieniądze za zamówienie trafiły na Twój rachunek płatniczy.

Opcja anulowania zamówienia będzie dostępna dopiero, gdy zamówienie zostanie przetworzone.

Jeśli przy którymś z Twoich zamówień na stronie Zamówienia i wysyłka pojawia się informacja „przetwarzanie płatności” lub otrzymałeś od Etsy e-mail informujący, że zamówienie nadal jest przetwarzane, oznacza to, że Etsy sprawdza transakcję. Takie sprawdzanie zajmuje zwykle nie więcej niż 72 godziny, ale czasami ten czas się wydłuża.

Kupujący również otrzymał e-mail informujący, że zamówienie jest sprawdzane przez Etsy. 

Wiemy, że szybkość realizacji zamówień jest dla Ciebie bardzo ważna. Nasz zespół, który pracowicie sprawdza Twoją transakcję, również o tym pamięta. 

Gdy zamówienie zostanie w pełni przetworzone, Ty i kupujący otrzymacie potwierdzenie e-mailowe. Prosimy nie podejmować żadnych dodatkowych działań związanych z tym zamówieniem, dopóki nie otrzymasz tego potwierdzenia.

Etsy monitoruje i sprawdza wszystkie zamówienia opłacone przez Etsy Payments pod kątem ich legalności. Przetworzenie większości zamówień zajmuje poniżej 72 godzin, ale w przypadku części z nich sprawdzenie i przetworzenie jest bardziej czasochłonne. Ten proces sprawdzania ma za zadanie chronić Ciebie, innych sprzedających oraz kupujących na Etsy przed potencjalnym oszustwem.

Nie możesz anulować zamówienia, które jest przetwarzane. Gdy zamówienie zostanie przetworzone, możesz je anulować na stronie Zamówienia i wysyłka.

Did this help?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!

Nadal masz pytania?

Skontaktuj się z działem pomocy