Możesz mieć możliwość anulowania zamówienia. Zależy to od regulaminu konkretnego sklepu. Jeśli chcesz anulować zamówienie, najlepiej jest skontaktować się bezpośrednio z odpowiednim sprzedawcą. Każdy sprzedawca Etsy samodzielnie zarządza swoimi zamówieniami i podejmuje decyzje na temat anulowań oraz zwrotów produktów i pieniędzy. Dowiedz się więcej o uzyskiwaniu pomocy w sprawie zamówienia.

Sprzedawca nie mógł anulować mojego zamówienia

Jeśli sprzedawca nie może pomóc Ci w anulowaniu zamówienia, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zająć się rozwiązaniem problemu. Wybierz swoje zamówienie, a potem skorzystaj z opcji Złóż reklamację u dołu strony. Dowiedz się więcej o reklamacjach na Etsy.

Możliwość złożenia reklamacji pojawia się, gdy minie szacowana data dostawy. Jeśli nie widzisz opcji złożenia reklamacji, być może jest na to za wcześnie. Dowiedz się, jak obliczyć szacowaną datę dostawy zamówienia.

W przypadku kwalifikujących się zamówień otrzymasz pełen zwrot środków za produkty, które nie dotarły, dotarły uszkodzone albo nie odpowiadały opisowi lub zdjęciom w ofercie. Dowiedz się więcej o Programie ochrony procesu zakupu na Etsy. 

Chcę anulować zamówienie dokonane jako gość

W przypadku zamówień dokonanych jako gość możesz powiązać swoje zamówienie z nowym lub istniejącym kontem Etsy, aby uzyskać pomoc.