Dlaczego moja płatność jest nadal przetwarzana?

Obecnie przetwarzanie płatności zajmuje więcej czasu niż zwykle. Jeśli masz pytania na temat swojego zamówienia, skontaktuj się ze sprzedawcą. Będzie on mógł podjąć dalsze działania, gdy tylko zamówienie zostanie przetworzone.

Jeśli wysłaliśmy Ci e-mail z informacją, że Twoja płatność za zamówienie na Etsy nadal jest przetwarzana, to oznacza to, że nadal ją sprawdzamy.

Etsy monitoruje i sprawdza wszystkie zamówienia opłacone przez Etsy Payments pod kątem ich legalności. Nie wszystkie transakcje są sprawdzane równie długo, dlatego nie zawsze otrzymujesz e-mail o przetwarzaniu. Nasz proces sprawdzania ma za zadanie chronić Ciebie, innych kupujących oraz sprzedających na Etsy przed potencjalnym oszustwem.

Większość zamówień przetwarzamy w ciągu 72 godzin, ale niekiedy ten czas się wydłuża. Zarówno Ty, jak i sprzedawca otrzymacie osobny e-mail z potwierdzeniem zakończenia przetwarzania. 

W czasie, gdy zajmujemy się przetwarzaniem zamówienia, możesz zobaczyć oczekujące obciążenie na rachunku swojej karty kredytowej lub koncie bankowym. To obciążenie zostanie sfinalizowane dopiero, kiedy zakup zostanie poprawnie przetworzony.

Jeśli otrzymałeś od Etsy e-mail informujący, że płatność nadal jest przetwarzana, lub przy którymś z zamówień pojawia się informacja „Przetwarzanie płatności”, oznacza to, że Etsy sprawdza transakcję.

Etsy monitoruje i sprawdza wszystkie zamówienia opłacone przez Etsy Payments pod kątem legalności transakcji. Przetworzenie większości zamówień zajmuje nie więcej niż 72 godziny. Czasami jednak nasz zespół potrzebuje więcej czasu. Ten proces sprawdzania ma za zadanie chronić Ciebie, innych kupujących oraz sprzedających na Etsy przed potencjalnym oszustwem.

Staramy się jak najszybciej sprawdzić Twoje zamówienie. Gdy zostanie ono w pełni przetworzone, Ty i sprzedający otrzymacie potwierdzenie e-mailowe.

Jeśli przy Twoim zamówieniu pojawia się informacja „Płatność przetwarzana” lub otrzymałeś od Etsy e-mail informujący, że zamówienie jest przetwarzane, to na Twojej karcie kredytowej lub wyciągu z konta nadal może być widoczne oczekujące obciążenie. To obciążenie zostanie sfinalizowane dopiero, kiedy zakup zostanie poprawnie przetworzony. 

Gdy płatność zostanie sprawdzona, sprzedawca może anulować zamówienia. Etsy nie może anulować zamówienia w imieniu sprzedawcy. 

Gdy zamówienie zostanie przetworzone, możesz poprosić sprzedawcę o jego anulowanie. Kliknij Wybierz zamówienie i wskaż zamówienie, które ma zostać anulowane. Kliknij Wyślij wiadomość do sprzedawcy, poproś sprzedawcę o anulowanie zamówienia i kliknij Wyślij.

Did this help?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!

Nadal masz pytania?

Skontaktuj się z działem pomocy