Etsy monitoruje i sprawdza zamówienia, żeby chronić platformę zakupową przed nadużyciami. Jeśli wysłaliśmy Ci e-mail z informacją, że Twoje zamówienie nadal jest przetwarzane, to oznacza, że sprawdzamy zawartą transakcję.
Zakupy zrobione na swoim koncie możesz przejrzeć w sekcji Zakupy i oceny.
Ile czasu zajmie przetworzenie mojego zamówienia?
Większość zamówień przetwarzamy w ciągu 72 godzin, ale niekiedy ten czas się wydłuża. Nie wszystkie transakcje są sprawdzane równie długo, dlatego nie zawsze otrzymujesz e-mail o przetwarzaniu.
Gdy zamówienie zostanie przetworzone, i Ty, i sprzedawca otrzymacie oddzielne potwierdzenia e-mailowe.
Czy już obciążono mnie opłatą za to zamówienie?
W czasie, gdy zamówienie jest przetwarzane, możesz zobaczyć oczekujące obciążenie na rachunku swojej karty kredytowej lub koncie bankowym. To obciążenie zostanie sfinalizowane dopiero, kiedy zakup zostanie poprawnie przetworzony.
Jeśli wysłaliśmy Ci e-mail informujący, że płatność nadal jest przetwarzana, lub przy którymś z zamówień pojawia się informacja „Przetwarzanie płatności”, oznacza to, że Etsy sprawdza transakcję.
Etsy monitoruje i sprawdza wszystkie zamówienia opłacone przez Etsy Payments pod kątem legalności transakcji. Przetworzenie większości zamówień zajmuje nie więcej niż 72 godziny. Czasami jednak nasz zespół potrzebuje więcej czasu. Ten proces sprawdzania ma za zadanie chronić Ciebie, innych kupujących oraz sprzedających na Etsy przed potencjalnym oszustwem.
Staramy się jak najszybciej sprawdzić Twoje zamówienie. Gdy zostanie ono w pełni przetworzone, Ty i sprzedający otrzymacie potwierdzenie e-mailowe.
Jeśli przy Twoim zamówieniu pojawia się informacja „Płatność przetwarzana” lub otrzymałeś od Etsy e-mail informujący, że zamówienie jest przetwarzane, to na Twojej karcie kredytowej lub wyciągu z konta nadal może być widoczne oczekujące obciążenie. To obciążenie zostanie sfinalizowane dopiero, kiedy zakup zostanie poprawnie przetworzony.
Gdy płatność zostanie sprawdzona, sprzedawca może anulować zamówienia. Etsy nie może anulować zamówienia w imieniu sprzedawcy.
Gdy zamówienie zostanie przetworzone, możesz poprosić sprzedawcę o jego anulowanie. Kliknij Wybierz zamówienie i wskaż zamówienie, które ma zostać anulowane. Kliknij Wyślij wiadomość do sprzedawcy, poproś sprzedawcę o anulowanie zamówienia i kliknij Wyślij.