Jak zmienić nieprawidłowy adres wysyłki na zamówieniu

Jeśli po przeprowadzce zapomniałeś zmienić adres na koncie Etsy albo znajomy wpisał błędny adres, na który chce wysłać Ci prezent ― nie martw się! Możesz zmienić adres na zamówieniu, zanim zostanie wysłane.

Zmiana adresu wysyłki podczas realizacji transakcji

Możesz zaktualizować adres podczas realizacji transakcji na Etsy.com:

  1. Dodaj produkty do koszyka.
  2. Kliknij Koszyk.
  3. Wybierz metodę płatności.
  4. Kliknij Przejdź do kasy.
  5. Zaloguj się do swojego konta Etsy, jeśli nie jesteś jeszcze zalogowany, lub kliknij Kontynuuj jako gość.
  6. W sekcji Adres wysyłki sprawdź, czy adres, na który ma być wysłane zamówienie, jest poprawny. Jeśli nie, kliknij Zmień.
  7. Wybierz adres wysyłki lub kliknij Dodaj adres, aby wprowadzić nowy adres. Kliknij Wysyłka na ten adres po wprowadzeniu właściwego adresu.
  8. Kliknij Złóż zamówienie.

Zmiana adresu wysyłki po złożeniu zamówienia

Jeśli złożyłeś zamówienie z niepoprawnym adresem wysyłki, najpierw sprawdź, czy zamówienie nie zostało jeszcze wysłane:

  1. Zaloguj się do Etsy.com.
  2. Kliknij Ty.
  3. Kliknij Zakupy i oceny.
  4. Po prawej stronie obok zamówienia widoczna będzie informacja: Wysłane lub Niewysłane.

Moje zamówienie ma status Niewysłane

Jeśli Twoje zamówienie ma jeszcze status Niewysłane, skontaktuj się ze sklepem, aby je anulować. Następnie ponownie złóż zamówienie, podając poprawny adres.

Dowiedz się, jak skontaktować się ze sklepem.

Uwaga: obecnie Etsy nie może edytować adresu widniejącego w potwierdzeniu zamówienia.

Moje zamówienie ma status Wysłane

Jeśli Twoje zamówienie ma już status Wysłane, zapoznaj się z zasadami sklepu i sprawdź, czy możliwa jest wymiana produktu lub zwrot pieniędzy. Każdy sprzedawca sam określa swoje zasady. Można je znaleźć na stronie głównej sklepu. Skontaktuj się ze sklepem, aby wymienić produkt lub otrzymać zwrot pieniędzy.

Możesz również skontaktować się z przewoźnikiem i sprawdzić, czy może przekierować przesyłkę na inny adres.

Jeśli Twoja przesyłka zaginęła, większość przewoźników wymaga zgłoszenia reklamacji przez nadawcę. W takim przypadku będziesz musiał poprosić o pomoc sprzedawcę.

Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz pytania?

Skontaktuj się z działem pomocy