Zmiana nieprawidłowego adresu odbiorcy na zamówieniu

Z tego artykułu dowiesz się, jak zmienić nieprawidłowy adres wysyłki. Jeśli nadal nie możesz sobie z czymś poradzić, odezwij się do zespołu pomocy Etsy: 

Skontaktuj się z działem pomocy

Jeśli po przeprowadzce zapomniałeś zmienić adres na koncie Etsy albo wpisałeś błędny adres, na który chcesz wysłać prezent ― nie martw się! Możesz zmienić adres w swoim zamówieniu, zanim zostanie wysłane, jeśli ten nowy adres nie jest w innym kraju.

Przejdź do sekcji:

Zmiana adresu odbiorcy po złożeniu zamówienia

Jeśli złożyłeś zamówienie z niepoprawnym adresem odbiorcy, najpierw sprawdź, czy zamówienie nie zostało jeszcze wysłane:

  1. Na Etsy.com kliknij ikonę Twoje konto.
  2. Kliknij Zakupy i oceny.
  3. Po prawej stronie obok zamówienia widoczna będzie informacja: Wysłane lub Niewysłane:

Moje zamówienie ma jeszcze status Niewysłane

Jeśli Twoje zamówienie ma jeszcze status Niewysłane, skontaktuj się ze sklepem, aby je anulować lub zmienić adres. Następnie ponownie złóż zamówienie, podając poprawny adres.

Dowiedz się, jak skontaktować się ze sklepem.

Moje zamówienie ma już status Wysłane

Jeśli Twoje zamówienie ma już status Wysłane, zapoznaj się z zasadami sklepu i sprawdź, czy możliwa jest wymiana produktu lub zwrot pieniędzy. Każdy sprzedawca sam określa swoje zasady. Można je znaleźć na stronie głównej sklepu. Skontaktuj się ze sklepem, aby wymienić produkt lub otrzymać zwrot pieniędzy.

Możesz również skontaktować się z przewoźnikiem i sprawdzić, czy może przekierować przesyłkę na inny adres.

Jeśli Twoja przesyłka zaginęła, większość przewoźników wymaga zgłoszenia reklamacji przez nadawcę. W takim przypadku będziesz musiał poprosić o pomoc sprzedawcę.

Zmiana adresu odbiorcy podczas realizacji transakcji

Możesz zaktualizować adres podczas realizacji transakcji na Etsy.com:

  1. Dodaj produkty do koszyka.
  2. Kliknij Koszyk.
  3. Wybierz metodę płatności.
  4. Kliknij Przejdź do kasy.
  5. Zaloguj się na swoje konto Etsy, jeśli nie jesteś jeszcze zalogowany, lub kliknij Kontynuuj jako gość.
  6. W sekcji Adres odbiorcy sprawdź, czy adres, na który ma być wysłane zamówienie, jest poprawny. Jeśli nie, kliknij Zmień.
  7. Wybierz adres odbiorcy lub kliknij Dodaj adres, aby wprowadzić nowy adres. Kliknij Wysyłka na ten adres po wprowadzeniu właściwego adresu.
  8. Kliknij Złóż zamówienie.

Zmiana adresu odbiorcy na adres w innym kraju

Jeśli chcesz zmienić adres wysyłki zamówienia na adres w innym kraju, musisz anulować zamówienie i złożyć je na nowo, podając inny adres.

Dowiedz się, jak poprosić sprzedawcę o anulowanie zamówienia.

Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz pytania?

Skontaktuj się z działem pomocy