Większość produktów na Etsy można kupić bez posiadania konta. Jeśli kupisz produkt jako gość, możesz później powiązać to zamówienie ze swoim kontem, aby móc skorzystać z pomocy albo dodać ocenę.
- Otwórz skrzynkę odbiorczą poczty elektronicznej.
- Znajdź wiadomość e-mail otrzymaną po złożeniu zamówienia. Będzie to e-mail wysłany z adresu transaction@etsy.com.
- Skorzystaj z opcji Wyświetl zamówienie.
- Wykonaj kolejne czynności, aby się zalogować na konto na Etsy.com lub je utworzyć. Konto, do którego przypisujesz swoje zamówienie złożone jako gość, musi być powiązane z adresem e-mail podanym podczas realizacji tego zamówienia. Zamówienie zostanie automatycznie połączone z Twoim kontem Etsy.
- Gdy przypiszesz zamówienie do konta, wybierz je i skontaktuj się ze sprzedawcą, aby uzyskać pomoc.
Jeśli nie chcesz przypisywać do konta Etsy zrealizowanego zamówienia, a chcesz skontaktować się ze sprzedawcą, odpowiedz na e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Bez konta nie możesz jednak dodać oceny ani poprosić Etsy o pomoc w sprawie zamówienia.
Widzę błąd mówiący, że nie mam uprawnień dostępu do tej strony
Być może zalogowałeś się za pomocą niewłaściwego adresu e-mail. Wyloguj się z Etsy we wszystkich przeglądarkach i na wszystkich urządzeniach, a potem spróbuj zalogować się na konto powiązane z Twoim zamówieniem.
Nic się nie dzieje, gdy próbuję otworzyć link w e-mailu
Sprawdź, czy wybierasz link w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia. Linku umożliwiającego powiązanie zamówienia z kontem Etsy nie znajdziesz w innych otrzymywanych od nas e-mailach, np. zawierających aktualizacje dotyczące wysyłki lub powiadomienia o nowych wiadomościach.
Nie mogę znaleźć potwierdzenia
Jeśli nie możesz znaleźć e-maila z potwierdzeniem, sprawdź, czy nie trafiło do kosza lub nie zostało uznane za spam. Poszukaj również w skrzynce odbiorczej wiadomości wysłanych z adresutransactions@etsy.com.
Nadal potrzebuję pomocy
Jeśli nadal masz problem z powiązaniem zamówienia ze swoim kontem, skontaktuj się z zespołem pomocy Etsy.