Możesz zrobić kilka rzeczy, aby zmniejszyć ryzyko, że e-maile od Etsy nie będą do Ciebie trafiać:
-
Sprawdź, czy Twój adres e-mail przypisany do konta jest prawidłowy.
-
W tym celu otwórz Ustawienia konta i przewiń do sekcji E-mail.
-
-
Zajrzyj do kosza i folderu ze spamem.
- Jeżeli korzystasz z Gmaila, zajrzyj też do kart kategorii, jak Oferty i Społeczności, jeśli masz je włączone w ustawieniach Gmaila.
-
Dodaj adresy e-mail Etsy do książki adresowej lub kontaktów:
- registration@mail.etsy.com (rejestracja)
- emails@mail.etsy.com (potwierdzenie konta, Znaleziska Etsy i inne newslettery)
- etsy@mail.etsy.com i mail@etsy.com (e-maile informacyjne)
- emails@e.etsy.com (e-maile informacyjne i newslettery)
- transaction@etsy.com (powiadomienia o transakcjach)
- conversations@mail.etsy.com (powiadomienia o wiadomościach)
- lostpassword@mail.etsy.com (instrukcje resetowania hasła)
- noreply@etsy.com (automatyczne powiadomienia, np. o wysłaniu)
- Jeśli masz kilka skrzynek e-mail, sprawdź każdą, która mogła być używana na Etsy, np. adres służbowy.
- Niektórzy użytkownicy Etsy mają więcej niż jedno konto Etsy. Upewnij się, że zaglądasz do skrzynki e-mail powiązanej z właściwym kontem.
- Jeśli dokonałeś zakupu jako gość, mogłeś podać inny adres e-mail niż ten zapisany na koncie.
Powiadomienie o zamówieniu do mnie nie dotarło
Jeśli zapłaciłeś za zamówienie przez PayPal lub Apple Pay, potwierdzenie zamówienia mogło zostać przesłane na adres e-mail powiązany z Twoim kontem PayPal lub Apple Pay.
Jeśli nadal masz problem, skontaktuj się z zespołem pomocy Etsy.