Możesz zrobić kilka rzeczy, aby zmniejszyć ryzyko, że e-maile od Etsy nie będą do Ciebie trafiać:

• Sprawdź, czy Twój adres e-mail przypisany do konta jest prawidłowy.

  • W tym celu otwórz Ustawienia konta i przewiń do sekcji E-mail.

• Zajrzyj do kosza i folderu ze spamem.

  • Jeżeli korzystasz z Gmaila, zajrzyj też do kart kategorii, jak Oferty i Społeczności, jeśli masz je włączone w ustawieniach Gmaila.

• Dodaj adresy e-mail Etsy do książki adresowej lub kontaktów:

  • registration@mail.etsy.com (rejestracja)
  • emails@mail.etsy.com (potwierdzenie konta, Znaleziska Etsy i inne newslettery)
  • etsy@mail.etsy.com i mail@etsy.com (e-maile informacyjne)
  • emails@e.etsy.com (e-maile informacyjne i newslettery)
  • transaction@etsy.com (powiadomienia o transakcjach)
  • conversations@mail.etsy.com (powiadomienia o wiadomościach)
  • lostpassword@mail.etsy.com (instrukcje resetowania hasła)
  • noreply@etsy.com (automatyczne powiadomienia, np. o wysłaniu)
• Jeśli masz kilka skrzynek e-mail, sprawdź każdą, która mogła być używana na Etsy, np. adres służbowy.
  • Niektórzy użytkownicy Etsy mają więcej niż jedno konto Etsy. Upewnij się, że zaglądasz do skrzynki e-mail powiązanej z właściwym kontem.
  • Jeśli dokonałeś zakupu jako gość, mogłeś podać inny adres e-mail niż ten zapisany na koncie.

Powiadomienie o zamówieniu do mnie nie dotarło

Jeśli zapłaciłeś za zamówienie przez PayPal lub Apple Pay, potwierdzenie zamówienia mogło zostać przesłane na adres e-mail powiązany z Twoim kontem PayPal lub Apple Pay.

Jeśli nadal masz problem, skontaktuj się z zespołem pomocy Etsy.