Zespół Etsy ds. działania w sytuacjach ryzyka zajmuje się ochroną Etsy i naszej społeczności przed szkodami finansowymi. Obejmuje to między innymi:
- niedopuszczanie do nieuczciwych transakcji,
- sprawdzanie e-maili phishingowych,
- odpowiadanie na spory dotyczące kart kredytowych,
- weryfikację tożsamości niektórych sprzedawców.
Bezpieczne płatności na Etsy
Wszystkie dane kart kredytowych wysyłane Etsy są szyfrowane za pomocą technologii TLS (transport layer security) i tokenizowane przez współpracujące z nami podmioty przetwarzające dane kart. Etsy nie przechowuje żadnych poufnych danych dotyczących kart kredytowych, a tylko tokeny przekazywane nam przez podmioty przetwarzające.
Etsy przestrzega obowiązujących standardów branżowych w zakresie ochrony przekazywanych nam innych danych płatności i danych osobowych, zarówno w trakcie ich przekazywania, jak i po ich otrzymaniu. Zgodnie z dyrektywą UE dotyczącą usług płatniczych (PSD2) kupujących z terenu EOG, który obejmuje UE, Norwegię, Islandię i Liechtenstein, możemy też prosić o uwierzytelnienie płatności podczas składania zamówienia.
Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje o tym, jak dbamy o bezpieczeństwo strony, i zapoznać się z naszą Polityką prywatności, kliknij tutaj.
Obciążenia zwrotne
Obciążenie zwrotne polega na zwrocie środków właścicielowi karty kredytowej po zgłoszeniu przez niego wystawcy karty faktu dokonania tą kartą niewłaściwej lub niechcianej transakcji. Obciążenia zwrotne są zgłaszane z różnych powodów, ale w niektórych przypadkach mogą być oszustwem.
Zawsze badamy spór, aby sprawdzić, czy jest on słuszny. Jeśli do rozwiązania sporu będziemy potrzebowali dodatkowych informacji, skontaktujemy się z Tobą e-mailowo pod adresem, którego użyłeś do założenia konta Etsy.
Aby dowiedzieć się więcej o obciążeniach zwrotnych, zapoznaj się z tym artykułem Pomocy.