Jak anulować sprzedaż

Sprzedawcy Etsy mogą anulować sprzedaż. Jeśli kupiłeś coś na Etsy i chcesz anulować zamówienie, musisz skontaktować się ze sprzedawcą.

Jak anulować zamówienie

Najpierw sprawdź, czy Twoja transakcja spełnia wymogi podane w Zasadach Etsy dotyczących anulowania transakcji.

Jeśli nie jesteś w stanie zrealizować transakcji, polecamy najpierw powiadomić o tym kupującego za pomocą Wiadomości Etsy, zanim anulujesz tę transakcję. Jeśli kupujący już zapłacił, musisz dokonać pełnego zwrotu pieniędzy. Zachowaj dowód dokonania zwrotu na wypadek otwarcia sporu.

Aby anulować zamówienie

  1. Na Etsy.com kliknij Panel sklepu.
  2. Kliknij Zamówienia i wysyłka.
  3. Kliknij ikonę (wielokropka) obok zamówienia, za które chcesz dokonać zwrotu.
  4. Kliknij Zwróć pieniądze.
  5. Wybierz Przyczynę zwrotu pieniędzy i dodaj opcjonalną wiadomość dla kupującego.
  6. Obok numeru zamówienia kliknij pole przy opcji Wypłać pełną kwotę zwrotu pieniędzy, a następnie przy opcji Anuluj zamówienie.
  7. Wybierz transakcję do anulowania. Możesz anulować niektóre lub wszystkie transakcje w zamówieniu.
  8. Kliknij Sprawdź zwrot pieniędzy.

Jeśli kupujący zapłacił przez Etsy Payments, to już wszystko! Jeśli jednak kupujący wybrał inną metodę płatności, np. PayPal, trzeba będzie dokonać zwrotu za pomocą tej samej metody.

Anulacja zostanie przetworzona po upływie 48 godzin. Jeśli skorzystałeś z Etsy Payments, Etsy po tym czasie automatycznie zwróci Ci prowizję do sprzedaży i opłatę za ofertę.

Anulowane zamówienia pojawiają się w sekcji Zamówienia i wysyłka w karcie Ukończono.

Anulowanie transakcji wyprzedanego produktu nie powoduje, że znowu pojawi się on w sklepie, ale odnowienie oferty to kwestia kilku chwil.

Kupiłem produkt, ale chcę anulować to zamówienie

Jeśli kupiłeś coś na Etsy i chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się ze sprzedawcą. Tylko sprzedawcy mogą anulować transakcje.

Sprzedawcy mogą przyjmować zwroty, ale w większości wypadków nie mają takiego obowiązku — chyba że inaczej mówi ich regulamin albo zobowiązuje ich do tego lokalne prawo. Regulamin danego sklepu znajdziesz na stronie głównej tego sklepu. Przed odesłaniem produktu dokładnie zapoznaj się z regulaminem sklepu i skontaktuj się ze sprzedawcą.

Na stronie ze zrealizowanymi zamówieniami możesz dokonać zwrotu pieniędzy za zamówienie, a potem je anulować. Kliknij ikonę obok zamówienia, a następnie wybierz opcję Zwróć pieniądze. Aby móc anulować zamówienie, musisz dokonać pełnego zwrotu pieniędzy.

Następnie ponownie kliknij ikonę i wybierz opcję Anuluj transakcję.

Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz pytania?

Skontaktuj się z działem pomocy