Moje konto zostało przejęte

Jeśli podejrzewasz, że Twoje konto zostało przejęte lub zhakowane albo ktoś w inny sposób uzyskał do niego dostęp bez Twojej zgody, skorzystaj z tej instrukcji:

Jeśli możesz dostać się na swoje konto

Jeśli możesz wejść na swoje konto, zmień hasło:

  1. Na Etsy.com kliknij Ty.
  2. Kliknij Ustawienia konta.
  3. Przewiń w dół do sekcji Hasło i zmień hasło używane na Etsy. Dowiedz się więcej na temat zmieniania hasła.

Jeśli używasz tego samego hasła do logowania się na innych stronach, zalecamy jego zmianę także na wszystkich takich stronach. Należy też zmienić hasło używane do logowania się na adres e-mail powiązany z kontem Etsy. 

Zalecamy zmianę hasła i włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego, aby dodatkowo zabezpieczyć konto. Aby włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe na koncie Etsy:

  1. Na Etsy.com kliknij Ty.
  2. Kliknij Ustawienia konta.
  3. Kliknij Zabezpieczenia.
  4. W sekcji Uwierzytelnianie dwuskładnikowe wybierz preferowaną metodę uwierzytelniania dwuskładnikowego.
  5. Kliknij ikonę koła zębatego i postępuj zgodnie z instrukcją konfigurowania uwierzytelniania dwuskładnikowego. 

Jeśli adres e-mail na Twoim koncie Etsy został zmieniony

Jeśli adres e-mail na koncie został zmieniony, to na Twój stary adres e-mail wysłaliśmy Ci instrukcje, jak cofnąć tę zmianę. Jeśli to nie Ty wprowadziłeś tę zmianę, skorzystaj z przesłanych instrukcji, aby przywrócić adres e-mail wcześniej zapisany na koncie i zabezpieczyć to konto. Zalecamy też zmianę hasła i włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego, aby dodatkowo zabezpieczyć konto.

Jeśli nie możesz dostać się na swoje konto

Jeśli nie możesz wejść na swoje konto, poinformuj o tym zespół pomocy Etsy, a my zajmiemy się problemem.

Skontaktuj się z zespołem pomocy Etsy

Jeśli złożono zamówienie

Jeśli ktoś złożył zamówienie bez Twojej zgody, poinformuj o tym zespół pomocy Etsy, a my zajmiemy się problemem.

Skontaktuj się z zespołem pomocy Etsy

Did this help?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!

Nadal masz pytania?

Skontaktuj się z działem pomocy