Rezerwacja ofert i produkty wykonywane na zamówienie

Możesz wystawiać w swoim sklepie oferty na zamówienie. Aby to zrobić, musisz umożliwić klientom składanie zamówień specjalnych. Jeśli klient poprosi o produkt spersonalizowany, możesz przygotować ofertę na zamówienie w oparciu o jego prośbę. Jeśli kupujący chciałby odłożyć dla siebie jakąś ofertę, możesz ją dla niego zarezerwować.

Jak umożliwić klientom składanie zamówień specjalnych

Możesz tworzyć w swoim sklepie Etsy prywatne oferty na zamówienie, aby umożliwić klientom kupowanie produktów wykonanych zgodnie z ich życzeniem. Z tej funkcji można skorzystać po otwarciu sklepu.

Aby umożliwić klientom składanie zamówień specjalnych:

  1. Na Etsy.com kliknij ikonę Panel sklepu.
  2. Przejdź do Ustawień.
  3. Wybierz Opcje.
  4. Wybierz Włączone w sekcji Zamówienia specjalne.
  5. Użyj opcji Zapisz u dołu strony.

Na stronie głównej Twojego sklepu pojawi się link Poproś o zamówienie specjalne.  

Maksymalny czas przetwarzania, jaki możesz wybrać w przypadku zamówień specjalnych, to 6–8 tygodni.

Co zobaczą kupujący

Gdy kupujący kliknie przycisk Poproś o zamówienie specjalne, wyświetli mu się okno, w którym może opisać, czego oczekuje i do kiedy chce otrzymać produkt (jeśli zależy mu na czasie).

Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji, wyślij kupującemu wiadomość, aby omówić szczegóły.

Jak przygotować zamówienie specjalne z pomocą kupującego

Gdy kupujący poprosi o wybrany produkt, otrzymasz wiadomość. Znajdziesz ją w folderze Zlecenia specjalne.

Gdy wspólnie z kupującym ustalicie, jaki dokładnie produkt chciałby otrzymać i ile będzie to kosztować, utwórz dla niego prywatną ofertę specjalną bezpośrednio z poziomu pierwotnego wątku wiadomości na temat zlecenia specjalnego.

Obecnie nie można wybrać wzorca z obliczanymi kosztami wysyłki w przypadku zamówień specjalnych.

Dodatkowe informacje o ofertach na zamówienie

  • Oferta nie pojawi się w publicznie dostępnym sklepie ani w wyszukiwarce, co oznacza, że inni klienci nie będą mogli kupić tego produktu. Gdy jednak sprzedasz produkt, dotycząca go oferta pojawi się z innymi zakończonymi ofertami na publicznie dostępnej stronie ze sprzedanymi produktami.   
  • Gdy opublikujesz ofertę na zamówienie, wyślemy kupującemu e-mail z przyciskiem umożliwiającym kupno przygotowanego dla niego produktu.  
  • Za pomocą oferty prywatnej nie można przekazać cyfrowych plików do pobrania. Jeśli sprzedajesz przygotowywane na zamówienie pliki do pobrania, wyślij je kupującemu w oddzielnym e-mailu lub skorzystaj z zewnętrznego serwisu do dzielenia się plikami.   
  • Aby zobaczyć swoje prywatne oferty, kliknij ikonę Twoje konto, a potem kliknij Panel sklepu i wybierz Oferty. Znajdziesz je w grupie zatytułowanej Prywatne.  
  • Nawet jeśli klient wysłał prośbę w standardowej wiadomości, możesz ją wykorzystać do utworzenia prywatnej oferty na zamówienie. W tej wiadomości kliknij opcję Ustaw jako zamówienie specjalne. Następnie kliknij Zacznij tworzyć zamówienie specjalne.  

Czym takie oferty różnią się od wariantów oferty

Danie klientom możliwości składania zamówień specjalnych oznacza Twoją gotowość do współpracy przy tworzeniu spersonalizowanych produktów, które są jedyne w swoim rodzaju.

Oferty utworzone na bazie zleceń specjalnych są prywatne, czyli widzisz je tylko Ty i kupujący. Utworzenie prywatnej oferty ze zlecenia specjalnego rozpoczyna też Twoją rozmowę z kupującym.

Jeśli chcesz oferować konkretne warianty, które nie wymagają dodatkowej personalizacji ani rozmowy z kupującym, skorzystaj z wariantów oferty, aby klienci sami mogli wybrać rozmiar, kolor, styl itp.

Więcej informacji o tworzeniu zamówień specjalnych i zarządzaniu nimi znajdziesz w tym artykule z Podręcznika sprzedawcy.

Jak zarezerwować ofertę, która jest dostępna publicznie

W dowolnym momencie możesz zarezerwować lub odłożyć produkty ze swojego sklepu dla któregoś klienta.   

  1. Umieść tekst „REZERWACJA dla (nazwa kupującego)” [po angielsku: RESERVED for (nazwa kupującego)] na początku tytułu oferty oraz w opisie oferty.
  • Pamiętaj, by tytuł oferty był jednoznaczny. Pomimo dodania tej informacji inni klienci wciąż mogą kupić dany produkt.  
  • Ze względu na ochronę prywatności niektórzy kupujący nie chcą, by ich imię i nazwisko pojawiało się w tytule oferty. Zapytaj klienta, jakiej nazwy masz użyć.
  • Prześlij zdjęcie wyraźnie pokazujące, że dany produkt jest zarezerwowany. Pomoże to odróżnić go od produktów z innych ofert.
  • Wyślij kupującemu link do strony oferty.
  • Jeśli chcesz utworzyć dla klienta prywatną ofertę na zamówienie, możesz skorzystać z dostępnej w ustawieniach sklepu opcji oferowania zamówień specjalnych.

    Dzięki temu będzie można tworzyć prywatne oferty na zamówienie bezpośrednio w oparciu o prośbę kupującego, co oznacza, że inni klienci nie będą mogli ich nabyć.  

    Dowiedz się, jak tworzyć oferty na zamówienie.

     

    Masz pytania na temat ofert?

    Zadaj je społeczności

    Did this help?
    Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

    Thanks for your feedback!

    Nadal masz pytania?

    Skontaktuj się z działem pomocy