Jak można przywrócić swoje zawieszone konto

W Etsy zawieszamy konta, jeśli mamy podejrzenia, że doszło do naruszenia naszych zasad, i uważamy, że taka decyzja poprawi bezpieczeństwo naszej platformy. 

Sposób przywracania konta zależy od powodu jego zawieszenia:

Moje konto zostało zawieszone z powodu zaległego salda

Jeśli Twoje konto zostało zawieszone z powodu nieopłaconego salda, to musisz uregulować zaległości, żeby odzyskać konto. Gdy dokonasz wpłaty, konto powinno zostać przywrócone automatycznie.

Spłać saldo

Dowiedz się więcej, co zrobić, kiedy masz zaległe saldo.

Moje konto zostało trwale zawieszone

Jeśli uprawnienia Twojego konta zostały na stałe zawieszone ze względu na złamanie naszych zasad, a Ty chcesz nadal sprzedawać na Etsy, możesz złożyć do nas odwołanie od tej decyzji.

Dowiedz się więcej o tym, jak złożyć odwołanie do Etsy.

Jeśli Twoje konto zostanie na stałe zawieszone, stracisz możliwość sprzedawania i kupowania na Etsy. Nie będziesz też mieć możliwości utworzenia nowego konta, żeby kupować lub sprzedawać na Etsy. Możesz nie mieć też możliwości zalogowania się na Etsy.com – zależy to od przyczyny zawieszenia konta.

Moje konto zostało tymczasowo zawieszone

Gdy uprawnienia konta zostaną tymczasowo zawieszone, w Panelu sklepu może pojawić się baner informujący o statusie sklepu lub możesz otrzymać od Etsy e-mail z informacjami o stanie konta (zależy to od przyczyny zawieszenia). 

Jeśli otrzymałaś e-mail z informacją o stanie konta, zajmij się rozwiązaniem problemów opisanych w tym e-mailu i odpowiedz na niego bezpośrednio.

Jeśli nie otrzymałaś takiego e-maila lub został on wysłany z adresu noreply@etsy.com, a Ty chcesz zadać pytania na temat tymczasowego zawieszenia konta, skorzystaj z opcji Kontakt z zespołem pomocy u dołu tej strony.

Gdy konto jest zawieszone, niektóre jego funkcje i możliwości są niedostępne. Gdy Twoje konto jest zawieszone, nadal możesz:

Nie możesz już:

  • Składać zamówień na Etsy
  • .
  • Otrzymywać nowych zamówień (Twój sklep przestaje być widoczny na Etsy)
  • .
  • Korzystać ze swojego konta w aplikacji Etsy
  • .
  • Tworzyć ofert w swoim sklepie
  • .
  • Kupować ani drukować etykiet wysyłkowych Etsy
  • .
  • Anulować złożonych zamówień
  • .
  • Przeglądać ocen zostawionych przez klientów Twojego sklepu
  • .
  • Uruchamiać kampanii Etsy Ads
  • .
  • Możesz stracić odznakę Sprzedawcy na medal oraz możliwość jej uzyskania w przyszłości.
  • Może się okazać, że wypłata środków z Twojego rachunku Etsy Payments została wstrzymana
  • .

Dowiedz się więcej o kończeniu niezrealizowanych zamówień, gdy konto zostaje zawieszone.

Jeśli Twój sklep zostanie usunięty z wyszukiwarki, sklep i oferty nie będą się pojawiać w wynikach wyszukiwania Etsy.

Będziesz mieć dostęp do wszystkich sekcji swojego konta w aplikacjach Etsy i na Etsy.com — w tym do historii zamówień, reklamacji i wiadomości. Będziesz mieć możliwość dokonywania zwrotów pieniędzy, anulowania zamówień i drukowania etykiet wysyłkowych Etsy.

Choć sklepu nie da się wyszukać, możemy naliczyć opłaty za reklamy wyświetlone, zanim Twój sklep został usunięty z wyników wyszukiwania. W okresie usunięcia Twoje reklamy nie będą się jednak pojawiać na Etsy.com i nie będziemy pobierać za nie opłat. Jeśli klient kupił coś w Twoim sklepie po kliknięciu reklamy Offsite Ad w ciągu 30 dni poprzedzających zakup, opłata za nią zostanie naliczona. 

Dowiedz się więcej o Offsite Ads.

Etsy może wstrzymać funkcjonowanie Twojego sklepu, włączając w nim tryb wakacyjny. Gdy sklep znajdzie się w tym trybie, Twoje oferty nie będą pojawiać się w wynikach wyszukiwania i nie będzie można ich kupić. Jeśli masz włączoną kampanię Etsy Ads, Twoje reklamy nie będą się w tym czasie wyświetlać i nie będziemy naliczać opłat. Gdy działanie sklepu jest wstrzymane, nie będziemy też naliczać opłat za oferty i opłat subskrypcyjnych.

Dowiedz się więcej o tym, co się dzieje, gdy w sklepie zostanie włączony tryb wakacyjny

.
Did this help?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!

Nadal masz pytania?

Skontaktuj się z działem pomocy