Po dokonaniu sprzedaży na Etsy wszystkie szczegóły zamówienia będą widoczne na Twoim koncie. Etsy wyśle Ci też powiadomienie o sprzedaży w aplikacji Sprzedawaj z Etsy oraz e-mail na adres powiązany z Twoim kontem Etsy. Dobrym pomysłem jest dodanie adresu transaction@etsy.com do listy kontaktów, aby te e-maile nie trafiały do folderu ze spamem.
Aby przejrzeć zamówienia i nimi zarządzać:
- Na Etsy.com wybierz ikonę Twoje konto.
- Wybierz Panel sklepu.
- Wybierz Zamówienia i wysyłka.
Tutaj możesz posortować swoje zamówienia. We wszystkich sklepach u góry domyślnie widoczne będą karty Nowe i Zrealizowane.
Użyj rozwijanego menu Sortuj według, żeby ułożyć zamówienia według:
-
oczekiwanej daty wysyłki,
-
miejsca przeznaczenia,
-
od najnowszych,
- od najstarszych.
Możesz też przeszukiwać zamówienia w oparciu o:
-
kategorie, tytuły i warianty ofert,
-
imię i nazwisko, nazwę użytkownika i adres e-mail kupującego,
- wiadomość od kupującego,
-
zamówienia specjalne,
-
kody kuponów,
-
notatki dodane do zamówień,
-
adres wysyłki lub odbiorcę,
-
identyfikator potwierdzenia,
-
identyfikator transakcji,
- SKU.
W jaki sposób otrzymam płatność?
W zależności od metod płatności akceptowanych w Twoim sklepie pieniądze trafią na Twój rachunek płatniczy w Etsy lub na konto PayPal bądź zostaną wysłane na Twój zapisany adres.
Dowiedz się więcej o otrzymywaniu płatności na Etsy.
Czy sprzedane produkty są usuwane z mojego sklepu?
Kiedy wystawiona liczba egzemplarzy danego produktu się sprzeda, to jest on automatycznie usuwany ze sklepu.
Jeśli masz więcej sztuk tego produktu, możesz wznowić lub skopiować ofertę, aby znowu sprzedawać go w swoim sklepie.
Oferty, w przypadku których dodano więcej sztuk produktów, niż się sprzedało, nadal będą dostępne w sklepie. Dowiedz się więcej o tworzeniu ofert z większą liczbą produktów.
Jak mogę skontaktować się z kupującym?
Gdy produkt się sprzeda, warto kontaktować się z kupującym i przekazywać mu ważne informacje na temat tego zakupu lub aktualności związane z jego wysyłką. Możesz wysłać kupującemu e-mail lub skorzystać z funkcji Wiadomości bezpośrednio na Etsy.
Aby wysłać kupującemu wiadomość:
- Na Etsy.com wybierz ikonę Twoje konto.
- Przejdź do Panelu sklepu.
- Wybierz Zamówienia i wysyłka.
- Znajdź zamówienie kupującego.
- Naciśnij Wyślij wiadomość, aby skontaktować się z kupującym.
Jak mam wysłać zamówienie i oznaczyć je jako zrealizowane?
Opracowanie skutecznej strategii realizowania i wysyłania zamówień pomoże Ci usprawnić proces sprzedaży i oszczędzić cenny czas. Na Etsy znajdziesz wiele narzędzi, które pomogą Ci zarządzać wysyłką. Więcej informacji na temat wysyłki znajdziesz w artykule Wysyłka — przewodnik dla początkujących.
Gdy wyślesz zamówienie, możesz oznaczyć je jako zrealizowane:
- Na Etsy.com otwórz Panel sklepu.
- Wybierz Zamówienia i wysyłka. Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane, widoczne są w karcie Niezrealizowane.
- Naciśnij ikonę Dokończ zamówienie.
- Gdy oznaczysz zamówienie jako zrealizowane, zostanie przeniesione do karty Zrealizowane.
Kiedy użyjesz opcj Dokończ zamówienie, będziesz mieć możliwość wskazania daty wysyłki zamówienia oraz opcjonalnego dodania notatki dla kupującego, numeru śledzenia i firmy wysyłkowej. Dowiedz się więcej o oznaczaniu zamówień jako zrealizowane.
Gdy powiadomienie o wysłaniu zostanie przesłane do klienta, nie będzie już można zmienić statusu realizacji zamówienia.
Jeśli jesteś sprzedawcą działającym w USA, Kanadzie, Wielkiej Brytanii lub Australii, możesz kupować i drukować etykiety wysyłkowe bezpośrednio na Etsy.com. Wybór przewoźników zależy od Twojej lokalizacji:
- W USA możesz kupować etykiety USPS, etykiety FedEx lub etykiety Global Postal Shipping (poprzez firmę Asendia).
- W Kanadzie możesz kupować etykiety Canada Post.
- W Wielkiej Brytanii możesz kupować etykiety Royal Mail i Evri.
- W Australii możesz kupować etykiety Australia Post.
Kupienie etykiety wysyłkowej na Etsy powoduje automatyczne oznaczenie zamówienia jako zrealizowanego oraz przesłanie kupującemu powiadomienia o wysłaniu, gdy nadejdzie data wysyłki wskazana na etykiecie.
Jak kupujący dodają oceny Twoich produktów
Po dniu oczekiwanej dostawy zamówienia kupujący może dodać ocenę transakcji dokonanej w Twoim sklepie. Oceny przyznawane są w skali 1–5 gwiazdek, a do tego kupujący może napisać opinię. Te oceny są widoczne dla wszystkich odwiedzających Twój sklep.
Oceny mogą dodawać tylko zalogowani użytkownicy Etsy.
Jeśli otrzymasz ocenę, która Twoim zdaniem narusza nasze wytyczne, możesz zgłosić ją do Etsy.