Gdy sprzedasz produkt

Po dokonaniu sprzedaży na Etsy wszystkie szczegóły zamówienia będą widoczne na Twoim koncie. Etsy wyśle Ci też powiadomienie o sprzedaży w aplikacji Sprzedaj z Etsy oraz e-mail na adres powiązany z Twoim kontem Etsy. Dobrym pomysłem jest dodanie adresu transaction@etsy.com do listy kontaktów, aby te e-maile nie trafiały do folderu ze spamem.

Aby przejrzeć zamówienia i nimi zarządzać:

  1. Na Etsy.com kliknij ikonę Twoje konto.
  2. Kliknij Panel sklepu.
  3. Kliknij Zamówienia i wysyłka.

W jaki sposób otrzymam płatność?

W zależności od metod płatności akceptowanych w Twoim sklepie pieniądze trafią na Twój rachunek płatniczy w Etsy lub na konto PayPal bądź zostaną wysłane na Twój zapisany adres.

Dowiedz się więcej o otrzymywaniu płatności na Etsy.

Czy sprzedane produkty są usuwane z mojego sklepu?

Kiedy wystawiona liczba egzemplarzy danego produktu się sprzeda, to jest on automatycznie usuwany ze sklepu.

Jeśli masz więcej sztuk tego produktu, możesz wznowić lub skopiować ofertę, aby znowu sprzedawać go w swoim sklepie.

Oferty, w przypadku których dodano więcej sztuk produktów, niż się sprzedało, nadal będą dostępne w sklepie. Dowiedz się więcej o tworzeniu ofert z większą liczbą produktów.

Jak mogę skontaktować się z kupującym?

Gdy produkt się sprzeda, warto kontaktować się z kupującym i przekazywać mu ważne informacje na temat tego zakupu lub aktualności związane z jego wysyłką. Możesz wysłać kupującemu e-mail lub skorzystać z funkcji Wiadomości bezpośrednio na Etsy.

Aby wysłać kupującemu wiadomość:

  1. Na Etsy.com kliknij ikonę Twoje konto.
  2. Kliknij Panel sklepu.
  3. Kliknij Zamówienia i wysyłka.
  4. Znajdź zamówienie kupującego i kliknij jego imię u góry po prawej.
  5. Wybierz opcję Kontakt, aby rozpocząć nową rozmowę, lub kliknij adres e-mail kupującego, aby wysłać mu e-mail.

Jak mam wysłać zamówienie i oznaczyć je jako ukończone?

Opracowanie skutecznej strategii realizowania i wysyłania zamówień pomoże Ci usprawnić proces sprzedaży i oszczędzić cenny czas. Na Etsy znajdziesz wiele narzędzi, które pomogą Ci zarządzać wysyłką. Więcej informacji na temat wysyłki znajdziesz w artykule Wysyłka — przewodnik dla początkujących.

Gdy wyślesz zamówienie, możesz oznaczyć je jako wysłane:

  1. Na Etsy.com kliknij ikonę Twoje konto.
  2. Kliknij Panel sklepu.
  3. Kliknij Zamówienia i wysyłka. Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane, widoczne są w karcie Niezrealizowane.
  4. Kliknij ikonę stopera po prawej stronie zamówienia, które zostało wysłane. Następnie kliknij Oznacz jako ukończone.
  5. Gdy oznaczysz zamówienie jako wysłane, zostanie przeniesione do karty Zrealizowane.

Kiedy klikniesz opcję Oznacz jako ukończone, będziesz mieć możliwość wskazania daty wysyłki zamówienia oraz opcjonalnego dodania notatki dla kupującego, numeru śledzenia i firmy wysyłkowej. Dowiedz się więcej o oznaczaniu zamówień jako wysłane.

Po przekazaniu kupującemu powiadomienia o wysłaniu nie będziesz mieć już możliwości oznaczenia zamówienia jako niewysłane.

Jeśli jesteś sprzedawcą działającym w USA, Kanadzie, Wielkiej Brytanii lub Australii, możesz kupować i drukować etykiety wysyłkowe bezpośrednio na Etsy.com. Wybór przewoźników zależy od Twojej lokalizacji:

Kupienie etykiety wysyłkowej na Etsy powoduje automatyczne oznaczenie zamówienia jako wysłanego oraz przekazanie kupującemu powiadomienia o wysłaniu, gdy nadejdzie data wysyłki wskazana na etykiecie.

Jak kupujący dodają oceny Twoich produktów

Po dniu oczekiwanej dostawy zamówienia kupujący może dodać ocenę transakcji dokonanej w Twoim sklepie. Oceny przyznawane są w skali 1–5 gwiazdek, a do tego kupujący może napisać opinię. Te oceny są widoczne dla wszystkich odwiedzających Twój sklep.

Oceny mogą dodawać tylko zalogowani użytkownicy Etsy.

Jeśli otrzymasz ocenę, która Twoim zdaniem narusza nasze wytyczne, możesz zgłosić ją do Etsy.

Dowiedz się więcej o systemie ocen na Etsy.

Did this help?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!

Nadal masz pytania?

Skontaktuj się z działem pomocy