Dlaczego moje środki na Etsy Payments są nadal przetwarzane lub opóźnione?

Większość zamówień opłaconych za pośrednictwem Etsy Payments przetwarzamy w ciągu 24–48 godzin. Czasami może się jednak zdarzyć, że przetwarzanie będzie chwilowo opóźnione.

W takim przypadku otrzymasz od Etsy powiadomienie e-mail. Poinformujemy Cię, że Twoje zamówienie jest aktualnie w trakcie przetwarzania. Oprócz tego poinformujemy Cię o ukończeniu przetwarzania w osobnej wiadomości. Pamiętaj, aby nie wysyłać zamówienia przed jej otrzymaniem.

Jak wyszukać przetwarzane zamówienia

Zamówienia, które są nadal przetwarzane, będą niewidoczne na stronie Zamówienia. Zamiast tego wyświetlany jest komunikat o treści „Trwa przetwarzanie zamówień.”

Aby mieć pewność, że płatność została przetworzona, wstrzymaj się z wysyłką zamówienia do momentu, gdy:

  • otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem przetworzenia zamówienia lub

Jeśli zauważysz zamówienia, które są przetwarzane lub znajdują się w stanie przetwarzania od 48 godzin, kliknij opcję Kontakt na dole strony, a my udzielimy Ci pomocy.

Co dzieje się, gdy nie można ukończyć transakcji sprzedaży

Jeśli nie można ukończyć transakcji sprzedaży z powodu problemu z płatnością, produkt zostanie zwrócony do sprzedaży w Twoim sklepie, a my powiadomimy o tym kupującego.

Dlaczego moje płatności są opóźnione?

Opóźnienie wpłaty na rachunek bankowy sprzedawcy może być spowodowane przez:

  • problem w witrynie Etsy,
  • zewnętrznych dostawców usług Etsy,
  • bank sprzedawcy,
  • nieukończone przetwarzanie transakcji sprzedaży.

W przypadku transakcji sprzedaży, które są nadal przetwarzane, Etsy wyśle Ci wiadomość e-mail z informacją, że Twoje zamówienie jest aktualnie w trakcie przetwarzania. O ukończeniu przetwarzania poinformujemy Cię w osobnej wiadomości.

Informacje o moim rachunku bankowym zostały ostatnio zaktualizowane

Jeśli informacje bankowe w Etsy Payments zostały przez Ciebie ostatnio zaktualizowane, wstrzymamy środki na Twoim koncie przez okres 5 dni, aby chronić Twoje konto przed potencjalnym nieprawidłowym użyciem.

Po upływie tego 5-dniowego okresu środki zostaną wypłacone zgodnie z harmonogramem wybranym dla Twojego rachunku płatniczego. Możesz także wybrać opcję Zażądaj teraz na swoim rachunku płatniczym, aby przelać środki na rachunek bankowy.

Jeśli informacje bankowe nie były przez Ciebie ostatnio aktualizowane, skontaktuj się z Pomocą Etsy, klikając link Kontakt na dole tej strony.

Uprawnienia mojego konta zostały ograniczone

W przypadku ograniczenia uprawnień konta Etsy wysyła wiadomość e-mail, aby Cię o tym poinformować. Musisz na nią odpowiedzieć, abyśmy mogli pomóc Ci w rozwiązaniu problemu.

Sprawdź wiadomości otrzymane na adres powiązany z kontem Etsy. Jeśli masz wiele kont, sprawdź wszystkie adresy e-mail.

Jeśli nie znajdziesz wiadomości e-mail, skontaktuj się z nami bezpośrednio, a my sprawdzimy, dlaczego tak się stało.

Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz pytania?

Skontaktuj się z działem pomocy