Dlaczego moje środki na Etsy Payments są nadal przetwarzane lub opóźnione?

Jeśli zobaczysz powiadomienie lub otrzymasz e-mail z informacją o przetwarzaniu zamówienia, oznacza to, że zamówienie jest sprawdzane przez Etsy.

Etsy monitoruje i sprawdza wszystkie transakcje w Etsy Payments pod kątem legalności zamówień. Większość zamówień opłaconych przez Etsy Payments przetwarzamy w ciągu 72 godzin, ale czasami ten okres może się wydłużyć

Te czynności służą chronieniu Ciebie i innych użytkowników rynku. Jeśli dojdzie do opóźnienia, otrzymasz od Etsy e-mail informujący o przetwarzaniu zamówienia. 

Przetwarzane transakcje nie pojawią się na stronie Zamówienia, ale poinformujemy Cię o nich za pomocą komunikatu o treści „Trwa przetwarzanie zamówień”. Gdy zakończymy ten proces, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, a przetworzone zamówienia pojawi się na stronie Zamówienia

Prosimy nie podejmować żadnych działań związanych z tym zamówieniem przed otrzymaniem tego potwierdzenia.

Dowiedz się więcej o obsłudze zamówień, których przetwarzanie się przedłuża.

Jak wyszukać przetwarzane zamówienia

Zamówienia, które są nadal przetwarzane, nie są widoczne na stronie Zamówienia. Zamiast tego wyświetlany jest komunikat o treści „Trwa przetwarzanie zamówień.”

Aby mieć pewność, że płatność została przetworzona, wstrzymaj się z wysyłką zamówienia do momentu, gdy:

  • otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem przetworzenia zamówienia lub
  • zobaczysz, że zamówienie zostało przeniesione na stronę Zamówienia.

Jeśli zauważysz zamówienia, które są przetwarzane lub znajdują się w stanie przetwarzania od 48 godzin, kliknij opcję Kontakt na dole strony, a my udzielimy Ci pomocy.

Co dzieje się, gdy nie można ukończyć transakcji sprzedaży

Jeśli nie można ukończyć transakcji sprzedaży z powodu problemu z płatnością, produkt zostanie zwrócony do sprzedaży w Twoim sklepie, a my powiadomimy o tym kupującego.

Dlaczego moje płatności są opóźnione?

Wpłaty na rachunki bankowe sprzedawców mogą być opóźnione z powodu zamówień, które nadal są przetwarzane. Opóźnienie wpłat na rachunek bankowy sprzedawców może być spowodowane przez:

  • problem w witrynie Etsy,
  • zewnętrznych dostawców usług Etsy,
  • bank sprzedawcy,
  • nieukończone przetwarzanie transakcji sprzedaży.

W przypadku transakcji sprzedaży, które są nadal przetwarzane, Etsy wyśle Ci wiadomość e-mail z informacją, że Twoje zamówienie jest aktualnie w trakcie przetwarzania. O ukończeniu przetwarzania poinformujemy Cię w osobnej wiadomości.

Dane mojego rachunku bankowego zostały ostatnio zaktualizowane

Jeśli dane rachunku bankowego w Etsy Payments zostały przez Ciebie ostatnio zaktualizowane, wstrzymamy środki na Twoim rachunku płatniczym przez okres 5 dni, aby chronić Twoje konto przed potencjalnym nieprawidłowym użyciem.

Po upływie tego 5-dniowego okresu środki zostaną wypłacone zgodnie z harmonogramem wybranym dla Twojego rachunku płatniczego. Możesz także wybrać opcję Zażądaj teraz na swoim rachunku płatniczym, aby przelać środki na rachunek bankowy.

Jeśli dane rachunku bankowego nie były przez Ciebie ostatnio aktualizowane, skontaktuj się z Pomocą Etsy, klikając link Kontakt na dole tej strony.

Uprawnienia mojego konta zostały ograniczone

W przypadku ograniczenia uprawnień konta Etsy wysyła wiadomość e-mail, aby Cię o tym poinformować. Musisz na nią odpowiedzieć, abyśmy mogli pomóc Ci w rozwiązaniu problemu.

Sprawdź wiadomości otrzymane na adres powiązany z kontem Etsy. Jeśli masz wiele kont, sprawdź wszystkie adresy e-mail.

Jeśli nie znajdziesz wiadomości e-mail, skontaktuj się z nami bezpośrednio, a my sprawdzimy, dlaczego tak się stało.

Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz pytania?

Skontaktuj się z działem pomocy