Jak oznaczyć zamówienie jako zrealizowane

Kiedy wysyłasz zamówienie, możesz oznaczyć ja jako zrealizowane w Panelu sklepu. Dzięki temu kupujący zostanie powiadomiony, że zamówienie jest już w drodze.

Aby oznaczyć zamówienie jako zrealizowane:

  1. Na Etsy.com kliknij Panel sklepu.
  2. Kliknij Zamówienia i wysyłka.
  3. W karcie Niezrealizowane zamówienia zobaczysz listę sprzedanych produktów, które nie zostały jeszcze oznaczone jako wysłane.
  1. Kliknij Oznacz jako wysłane, aby wskazać, że dane zamówienie zostało wysłane.
  2. Następnie możesz wykonać te opcjonalne czynności:
  • Wybierz datę wysyłki. Możesz wybrać datę wysyłki przypadającą najpóźniej za dwa dni. Przekażemy kupującemu powiadomienie o wysłaniu dopiero, gdy nadejdzie wskazana data wysyłki. Daty wysyłki ustalane są na podstawie czasu wschodniego.
  • Dodaj osobistą notatkę dla kupującego. Możesz zapisać maksymalnie 10 wersji notatki dla kupującego. Aby zapisać notatkę, kliknij chmurkę wiadomości w prawym dolnym rogu pola notatka dla kupującego.
  • Podaj numer śledzenia, jeśli Twój przewoźnik Ci go przekazał.

 

Jak wprowadzić firmę wysyłkową

Jeśli wprowadzisz numer śledzenia swojej paczki, w większości przypadków zidentyfikujemy firmę wysyłkową na podstawie podanego numeru. Będziesz mieć możliwość wybrania innej firmy z rozwijanej listy lub samodzielnego wpisania zupełnie innej firmy. W tym celu wybierz z listy opcję Inna .

Etsy umożliwia obecnie zaawansowane śledzenie na swojej stronie przesyłek transportowanych przez ponad 100 firm z całego świata. Jeśli korzystasz z usług przewoźnika, którego przesyłek nie można śledzić na Etsy, numer śledzenia zostanie powiązany z właściwą stroną tego przewoźnika, jeśli jest ona dostępna.

Dowiedz się więcej o śledzeniu paczek.

 

Czym jest e-mail z powiadomieniem o wysyłce?

Po wprowadzeniu wszystkich informacji możesz podejrzeć e-mail, który zostanie wysłany do kupującego. W tym celu kliknij przycisk Podgląd wiadomości e-mail.

Możesz też poprosić o przesłanie Ci kopii tego e-maila w momencie, gdy zostanie on wysłany do kupującego. W tym celu zaznacz pole Wyślij mi kopię tej wiadomości e-mail.

Gdy wszystko jest już gotowe, kliknij Prześlij. Kupujący zostanie powiadomiony e-mailowo, że jego zamówienie zostało wysłane w dacie wysyłki, i będzie mógł je śledzić za pomocą przekazanego przez Ciebie numeru śledzenia.

Jeśli ustawisz datę wysyłki na przyszły dzień, w potwierdzeniu dla kupującego aż do nadejścia tego dnia będzie widoczna informacja Wysyłka wkrótce wraz z zaplanowaną datą wysyłki.

Jeśli kupisz etykietę wysyłkową za pośrednictwem Etsy

Jeśli do danego zamówienia kupisz etykietę wysyłkową za pośrednictwem Etsy, to zamówienie zostanie automatycznie oznaczone jako wysłane, a powiadomienie o wysłaniu, razem z informacjami o śledzeniu (jeśli będą dostępne), zostanie automatycznie przesłane kupującemu w dacie wysyłki wskazanej na tej etykiecie.

Na stronie zakupu etykiety możesz edytować notatkę dla kupującego.

Gdy zamówienie zostanie wysłane, znajdziesz je w karcie Zrealizowane zamówienia.

 

Jak edytować numer śledzenia w zamówieniu

Po tym jak oznaczysz zamówienie jako zrealizowane i ręcznie dodasz numer śledzenia, masz trzy dni na zmianę numeru śledzenia lub przewoźnika.

Aby edytować numer śledzenia lub przewoźnika:

  1. Na Etsy.com kliknij Panel sklepu.
  2. Kliknij Zamówienia i wysyłka.
  3. Kliknij Zrealizowane.
  4. Wybierz zamówienie, w przypadku którego chcesz dokonać zmian, i przewiń w dół do paczki, którą chcesz poddać edycji.
  5. Kliknij Edytuj śledzenie po prawej stronie oryginalnego numer śledzenia.
  6. Wprowadź zmiany dotyczące numeru śledzenia lub przewoźnika.
  7. Kliknij przycisk Zapisz.

Po trzech dniach tych informacji nie można już zmieniać.

Jeśli musisz zmienić numer śledzenia po upływie trzech dni, skontaktuj się z kupującym przez Wiadomości Etsy i przekaż mu poprawny numer śledzenia. Dodaj ten numer także do własnych notatek dotyczących tego zamówienia. Przekazywanie kupującym aktualnych informacji pomoże uniknąć ewentualnych nieporozumień i sporów.

 

Jak dodać numer śledzenia po oznaczeniu zamówienia jako zrealizowane

Po oznaczeniu zamówienia jako zrealizowane możesz dodać numer śledzenia w późniejszym terminie.

Aby dodać numer śledzenia do zamówienia:

  1. Na Etsy.com kliknij Panel sklepu.
  2. Kliknij Zamówienia i wysyłka.
  3. Kliknij Zrealizowane.
  4. Kliknij ikonę ... obok zamówienia, do którego chcesz dodać numer śledzenia.
  5. Kliknij Dodaj śledzenie.
  6. Tutaj możesz:
  • Wybierz datę wysyłki. Możesz wybrać datę wysyłki przypadającą najpóźniej za dwa dni. Przekażemy kupującemu powiadomienie o wysłaniu dopiero, gdy nadejdzie wskazana data wysyłki. Daty wysyłki ustalane są na podstawie czasu wschodniego.
  • Dodać spersonalizowaną notatkę dla kupującego.
  • Podaj numer śledzenia, jeśli Twój przewoźnik Ci go przekazał. Jeśli wcześniej dodałeś już numer śledzenia do zamówienia, ten nowy numer pojawi się w zamówieniu obok tego poprzednio wprowadzonego numeru (lub numerów).

 

Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz pytania?

Skontaktuj się z działem pomocy