Jeśli Twój sklep został zawieszony z powodu zaległego rachunku, problem można łatwo rozwiązać. Wystarczy zapłacić zaległy rachunek, a Twój sklep zostanie automatycznie przywrócony, jeśli tylko na Twoim koncie nie występują inne problemy skutkujące zawieszeniem konta.

Zapłać kwotę należną

Możesz także uregulować saldo, wykonując następujące kroki:

1. Zaloguj się na Etsy.com lub w aplikacji Sprzedawaj z Etsy. 
2. Otwórz Panel sklepu na Etsy.com lub wybierz opcję Więcej w aplikacji Sprzedawaj z Etsy.
3. Wybierz kartę Finanse.
4. Wybierz Rachunek płatniczy.
5. Wybierz opcję Zapłać teraz w pozycji Kwota należna.
6. Wybierz Bieżące saldo.
7. Wybierz metodę płatności.
8. Wybierz Prześlij płatność.

Jeśli mieszkasz na terenie EOG

Jeśli mieszkasz na terenie EOG, który obejmuje UE, Norwegię, Islandię i Liechtenstein, możemy poprosić Cię o uwierzytelnienie płatności, gdy użyjesz opcji Prześlij płatność.

Aby uwierzytelnić płatność, musisz odpowiedzieć na monit wystawcy Twojej karty i podać dodatkowe informacje. W zależności od wystawcy karty może to być właściwa odpowiedź na pytanie, hasło lub kod.

Kiedy rachunek staje się zaległy?

Jeśli nie korzystasz z automatycznego obciążania:

• Kwota wynikająca z podsumowania za ostatni miesiąc staje się kwotą należną w 1. dniu bieżącego miesiąca.

• Jeśli nie uregulujesz salda do 16. dnia miesiąca, do godziny 00.00 czasu UTC (1.00 CET w następnym dniu), zostanie ono uznane za zaległość, a Twoje konto może zostać zawieszone.

Jeśli korzystasz z automatycznego obciążania:

• Jeśli nie uda nam się przetworzyć płatności przy użyciu Twojej zarejestrowanej karty, otrzymasz powiadomienie e-mailowe i na stronie przypominające o konieczności dokonania pełnej spłaty w ciągu 5 dni.

• Podczas tego 5-dniowego okresu prolongaty będziesz otrzymywać zamówienia, ale niektóre uprawnienia Twojego konta będą ograniczone.

• Jeśli po upływie 5 dni na Twoim koncie nadal będą zaległości, zostanie ono zawieszone.

Dowiedz się, jak zarządzać swoim rachunkiem płatniczym Etsy.

Dowiedz się, jakie są opłaty za sprzedaż na Etsy.

Dlaczego po opłaceniu rachunku moje konto nadal jest zawieszone?

Jeśli po zapłaceniu rachunku Twoje konto nadal jest zawieszone, może to świadczyć o innym problemie dotyczącym Twojego konta lub sklepu.

Dowiedz się więcej o przywracaniu zawieszonych kont.